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Free-reseau.fr - Les forums

Impossible d'acceder aux services publics


Go to solution Solved by Chre,

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Depuis quelque temps je ne peux pas accéder à certains sites Web (par example service-public.fr, prefecture).

Les sites marchent bien depuis mon portable (réseau Orange).

J'ai essayé de redémarrer la Freebox mais ça n'a rien changé.

image.png.aa6e036b629a15f383bb59cb7d9a889d.png

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Bonjour @algiogia

Si ton ordinateur est connecté en wifi, essaye en te connectant en filaire via un câble Ethernet entre ta freebox et ton ordi.

As-tu fait une vérification complète de ton ordi côté virus et malwares ? (scan complet de ton disque dur avec un antivirus *et* un antimalware).

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il y a 13 minutes, Chre a dit :

Bonjour @algiogia

Si ton ordinateur est connecté en wifi, essaye en te connectant en filaire via un câble Ethernet entre ta freebox et ton ordi.

As-tu fait une vérification complète de ton ordi côté virus et malwares ? (scan complet de ton disque dur avec un antivirus *et* un antimalware).

Le problème n'est pas l'ordinateur. J'en ai 3 et à partir d'aucun je peux me connecter à service-public.fr

Même depuis le téléphone, je n'arrive pas à me connecter si j'utilise le réseau Free

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Mmm, ok. En filaire ?

Que donne un tracert ?

Citation

> tracert www.service-public.fr                                                                      
Détermination de l’itinéraire vers secure2-cache-sp-dila-sc.dila.gslb.as8677.net [160.92.65.200]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.43.1
  2    25 ms    24 ms    25 ms  zzz44-1-78-xxx-yyy-254.fbx.proxad.net [78.xxx.yyy.254]
  3    28 ms    26 ms    27 ms  213.228.11.254
  4     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6    39 ms    39 ms    39 ms  free.pa3-1.rt.hopus.net [37.77.38.50]
  7   137 ms   123 ms    47 ms  ingenico.pa3-1.hopus.net [37.77.38.57]
  8    61 ms    82 ms    55 ms  xe0-1-4.pa3-rtinet-2.as8677.net [160.92.6.130]
  9    40 ms    40 ms    42 ms  ten0-0-2-1.edge-cbv01.as8677.net [160.92.6.131]
 10    41 ms    39 ms    40 ms  be3-3629.core-cbv01.as8677.net [160.92.6.57]
 11    61 ms    71 ms    70 ms  ten0-0-2-1-3502.core-sca01.as8677.net [160.92.6.109]
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13    45 ms    42 ms    42 ms  secure2-sca-cache-sp-dila-sc.dila.as8677.net [160.92.65.200]

Itinéraire déterminé.

 

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il y a 26 minutes, Chre a dit :

Mmm, ok. En filaire ?

Que donne un tracert ?

 

tracert www.service-public.fr

Détermination de l’itinéraire vers secure2-cache-sp-dila-sc.dila.gslb.as8677.net [160.92.65.200]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     6 ms     3 ms     7 ms  192.168.1.254
  2    20 ms    17 ms    21 ms  194.149.169.162
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4    21 ms    19 ms    18 ms  free.pa3-1.rt.hopus.net [37.77.38.50]
  5    20 ms    19 ms    20 ms  ingenico.pa3-1.hopus.net [37.77.38.57]
  6    34 ms    18 ms    23 ms  xe0-1-4.pa3-rtinet-2.as8677.net [160.92.6.130]
  7    20 ms    22 ms    19 ms  ten0-0-2-1.edge-cbv01.as8677.net [160.92.6.131]
  8    21 ms    21 ms    20 ms  be3-3629.core-cbv01.as8677.net [160.92.6.57]
  9    23 ms    23 ms    24 ms  ten0-0-2-1-3502.core-sca01.as8677.net [160.92.6.109]
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11    24 ms    25 ms    21 ms  secure2-sca-cache-sp-dila-sc.dila.as8677.net [160.92.65.200]

Itinéraire déterminé.

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il y a 1 minute, algiogia a dit :

Itinéraire déterminé.

Donc ça marche ;)

Quel modèle de Freebox as-tu ?

As-tu essayé avec un autre navigateur Internet ? As-tu le même antivirus sur tes 3 ordis ? (certains antivirus embarquent des pares-feux qui peuvent avoir des soucis de paramétrages).

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il y a 3 minutes, Chre a dit :

Donc ça marche ;)

Quel modèle de Freebox as-tu ?

As-tu essayé avec un autre navigateur Internet ? As-tu le même antivirus sur tes 3 ordis ? (certains antivirus embarquent des pares-feux qui peuvent avoir des soucis de paramétrages).

J'ai la Freebox Pop. J'ai different antivirus sur les 3 ordinateurs.

Je peux accéder au site sur le téléphone mobile si je désactive le WiFi et que j'utilise le réseau mobile, donc il semble que le problème est Free

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il y a 18 minutes, algiogia a dit :

il semble que le problème est Free

Je ne crois pas car l'accès au serveur service-public.fr fonctionne comme l'indique la commande `tracert`.

Tu n'a pas répondu sur l'accès filaire ou wifi depuis tes ordis ? Si tu es en wifi, fais un test un filaire stp.

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il y a 8 minutes, Chre a dit :

Je ne crois pas car l'accès au serveur service-public.fr fonctionne comme l'indique la commande `tracert`.

Tu n'a pas répondu sur l'accès filaire ou wifi depuis tes ordis ? Si tu es en wifi, fais un test un filaire stp.

Même problème en filaire.

>tracert www.service-public.fr

Détermination de l’itinéraire vers secure2-cache-sp-dila-sc.dila.gslb.as8677.net [160.92.65.200]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.254
  2    15 ms    15 ms    15 ms  194.149.169.246
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4    14 ms    14 ms    14 ms  free.pa3-1.rt.hopus.net [37.77.38.50]
  5    15 ms    15 ms    15 ms  ingenico.pa3-1.hopus.net [37.77.38.57]
  6    15 ms    15 ms    15 ms  xe0-1-4.pa3-rtinet-2.as8677.net [160.92.6.130]
  7    15 ms    15 ms    15 ms  ten0-0-2-1.edge-cbv01.as8677.net [160.92.6.131]
  8    15 ms    15 ms    15 ms  be3-3629.core-cbv01.as8677.net [160.92.6.57]
  9    20 ms    19 ms    20 ms  ten0-0-2-1-3502.core-sca01.as8677.net [160.92.6.109]
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11    20 ms    18 ms    19 ms  secure2-sca-cache-sp-dila-sc.dila.as8677.net [160.92.65.200]

Itinéraire déterminé.

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J'ai trouvé quelqu'un ayant le même problème avec Le Boncoin, qui l'a résolu en utilisant Anonymox.

J'ai essayé et je peux maintenant accéder à service-public.fr (même si c'est très lent). Apparemment, dans le cas du Le Boncoin, le site considère les IP de Free comme du spam et les bloque

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Il y a 4 heures, algiogia a dit :

le site considère les IP de Free comme du spam et les bloque

Ah, c'est très étrange ça. J'essaie de me renseigner sur les newsgroups proxad de Free et je redis ici.

EDIT :

@algiogia tu es en Freebox POP fibre optique ? (remplis ton profil)

Edited by Chre
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Bonjour @algiogia

Je n'ai rien vu sur les newsgroups.

Il y a 18 heures, algiogia a dit :

Apparemment, dans le cas du Le Boncoin, le site considère les IP de Free comme du spam et les bloque

As-tu une source pour affirmer ça stp ? Comment déduis-tu ça ?

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Ok, ce n'est pas forcément anormal d'être listé (je le suis aussi et accède bien aux sites que tu indiques).

Il y a 21 heures, Chre a dit :

As-tu essayé avec un autre navigateur Internet ?

Quel navigateur utilises-tu ? As-tu essayé avec un autre ?

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il y a 4 minutes, Chre a dit :

Ok, ce n'est pas forcément anormal d'être listé (je le suis aussi et accède bien aux sites que tu indiques).

Quel navigateur utilises-tu ? As-tu essayé avec un autre ?

Chrome, Edge, Firefox. ça marche seulement si je change réseau ou si je masque mon IP

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Je sèche, j'ai posté dans les newsgroups pour avoir des idées.

Sur FF :

image.png.76129298f2cca33d0d378425c5e38ca6.png

avec <ctrl>+<maj>+<suppr>, tu peux effacer tout le cache et les données locales, puis refais un essai (attention, totues les valeurs pré-enregistrées pour tes sites webs seront supprimées).

EDIT :

En ligne de commande, essaie la commande suivante :

> ipconfig /flushdns

 

Edited by Chre
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il y a 16 minutes, Chre a dit :

Je sèche, j'ai posté dans les newsgroups pour avoir des idées.

Sur FF :

image.png.76129298f2cca33d0d378425c5e38ca6.png

avec <ctrl>+<maj>+<suppr>, tu peux effacer tout le cache et les données locales, puis refais un essai (attention, totues les valeurs pré-enregistrées pour tes sites webs seront supprimées).

EDIT :

En ligne de commande, essaie la commande suivante :

> ipconfig /flushdns

 

Chre, merci beaucoup pour l'aide, mais c'est clarement un problem avec Free.

Comme j'ai dit, si je change de réseau le site marche. C'est pas un problem d'ordinateur ou navigateur.

Est-ce que c'est possible de changer mon IP public?

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il y a 3 minutes, algiogia a dit :

mais c'est clarement un problem avec Free

Non, tracert résoud le chemin. La connectivité est bonne à priori, le souci est ailleurs.

il y a 3 minutes, algiogia a dit :

Est-ce que c'est possible de changer mon IP public?

Regarde dans ta console de gestion abonné Free si tu est en IP Fullstack ou pas.

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il y a 19 minutes, Chre a dit :

Regarde dans ta console de gestion abonné Free si tu est en IP Fullstack ou pas.

Où je trouve ça? Dans l'espace abonné?

Il y a un link pour "Demander une adresse IP fixe V4 full-stack" donce je ne croi pas...

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  • Solution
Posted (edited)
il y a 17 minutes, algiogia a dit :

"Demander une adresse IP fixe V4 full-stack"

Oui, voilà. C'est actif 2 ou 3 heures après l'avoir activé de mémoire. Tu nous rediras. (attention, ça modifie ton IP actuelle).

Edited by Chre
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il y a une heure, Chre a dit :

Oui, voilà. C'est actif 2 ou 3 heures après l'avoir activé de mémoire. Tu nous rediras. (attention, ça modifie ton IP actuelle).

ça a marché. Mon IP est changé et je peux acceder a service-public.fr

  • Thanks 1
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il y a 12 minutes, algiogia a dit :

ça a marché. Mon IP est changé et je peux acceder a service-public.fr

Incroyable cette histoire ! Merci pour le retour.

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

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