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Plus de TV le soir après 21h dans le 78 !


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Bonjour,

De nombreux habitants de Plaisir (78), dont moi, ne peuvent plus voir la télé à partir de 21H. En effet, à partir de cette heure-là l'image devient très pixelisée et donc impossible à regarder.

Même le replay déconne. Le son est OK mais pas l'image. Pour info, j'ai la fibre avec la mini 4K.

J'ai ouvert un ticket chez Free il y a plus d'une semaine mais aucune nouvelle depuis...

Savez-vous quoi faire car ça devient de plus en plus pénible... et c'est un euphémisme...

Merci de votre aide,

Didier

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Il y a 5 heures, Didierbzh a dit :

Bonjour,

De nombreux habitants de Plaisir (78), dont moi, ne peuvent plus voir la télé à partir de 21H. En effet, à partir de cette heure-là l'image devient très pixelisée et donc impossible à regarder.

Même le replay déconne. Le son est OK mais pas l'image. Pour info, j'ai la fibre avec la mini 4K.

J'ai ouvert un ticket chez Free il y a plus d'une semaine mais aucune nouvelle depuis...

Savez-vous quoi faire car ça devient de plus en plus pénible... et c'est un euphémisme...

Merci de votre aide,

Didier

Bonjour,

Pour moi qui habite à Neauphle le Château (pas loin de Plaisir), j'ai également des problèmes de réception TV plus particulièrement le soir, et pour Internet c'est encore pire. je ne peux plus visualiser de vidéos en ligne, TV, Youtube, etc...

En fait, en contrôlant mon débit ADSL, j'ai constaté qu'il était tombé à 4 Mbits/s alors qu'avant j'étais entre 8 à 9 Mbits.

C'est donc maintenant vraiment trop bas pour recevoir correctement la télé et pour une connexion internet fonctionnelle.

Je n'ai pas encore remonté ce problème à Free car leurs moyens pour signaler les problèmes sont trop pénibles... ils font tout pour qu'on ne leur signale rien !

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Bonjour,
Pour moi qui habite à Neauphle le Château (pas loin de Plaisir), j'ai également des problèmes de réception TV plus particulièrement le soir, et pour Internet c'est encore pire. je ne peux plus visualiser de vidéos en ligne, TV, Youtube, etc...
En fait, en contrôlant mon débit ADSL, j'ai constaté qu'il était tombé à 4 Mbits/s alors qu'avant j'étais entre 8 à 9 Mbits.
C'est donc maintenant vraiment trop bas pour recevoir correctement la télé et pour une connexion internet fonctionnelle.
Je n'ai pas encore remonté ce problème à Free car leurs moyens pour signaler les problèmes sont trop pénibles... ils font tout pour qu'on ne leur signale rien !
Moyen trop pénible !
Whatsapp, messenger, téléphone, mails, tchat, Facetofree, Twitter, forums communautaire c'est vrai qu'il n'y a pas vraiment le choix
Essayer de signaler un pb chez SFR ou votre interlocuteurs va revenir après 15 min pour vous dire effectivement vous êtes en panne bah patienter 48h et sa sera réparé alors qu'au final ça prendra plutôt 1 semaine

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

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Le 08/06/2021 à 12:10, Didierbzh a dit :

Bonjour,

De nombreux habitants de Plaisir (78), dont moi, ne peuvent plus voir la télé à partir de 21H. En effet, à partir de cette heure-là l'image devient très pixelisée et donc impossible à regarder.

Même le replay déconne. Le son est OK mais pas l'image. Pour info, j'ai la fibre avec la mini 4K.

J'ai ouvert un ticket chez Free il y a plus d'une semaine mais aucune nouvelle depuis...

Savez-vous quoi faire car ça devient de plus en plus pénible... et c'est un euphémisme...

Merci de votre aide,

Didier

Je commence à avoir des décrochages 

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