Problème de connexion à la fibre pour une maison neuve

[Titit33]

Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison neuve dans un lotisement. Le technicien Free est venu m'installer la fibre Mardi mais ne l'a pas fait car le branchement entre l'armoire télécom située dans la rue et le regard sur mon terrain n'est pas fait (il y a juste les fourreaux). Et depuis, impossible de trouver qui s'occupe de cela. Free ne veut pas le faire ni demander à un prestataire de le faire, le lotisseur m'assure que ce n'est pas lui qui s’en occupe, Orange veut bien le faire si je passe chez eux, et Orange maison neuve n'intervient pas dans les lotissements. Quelqu’un a-t-il eu le même problème ? Je ne sais pas à qui m'adresser pour tirer la ligne de l'armoire télécom à mon terrain, ni combien cela peut coûter.
Les voisins qui sont chez Bouygues et SFr ne se sont occupés de rien : ils ont contacté leur fournisseur d'accès qui est venu installer la ligne en s'occupant de tout.

Merci à vous.

[mecano91]

Le technicien des fai ne fait le raccordement qu'entre le domicile et le point de branchement (pbo) et dans l'armoire de la zone entre celle-ci et le pbo c'est celui-ci qui a mis en place le réseau qui le fait à l'avance soit dans les trappes sur le trottoir soit tout les x poteaux

Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Chre]

Bonjour @Titit33

Free est l'opérateur commercial (celui qui te vends l'accès Internet). Le raccordement de ta maison doit être fait par l'opérateur d'infrastructure, celui qui a installé la fibre dans ta ville/commune. Si tu nous précises le nom de ta commune, on peut essayer de retrouver qui est ton opérateur d'infrastructure pour que tu puisses le contacter.

 

[Titit33]

Bonjour,

le CP : 33140, et la ville : Villenave d'Ornon. 
Ce que je ne comprends pas c'est que je suis renseigné auprsè de mes deux voisins : l'un est chez Bouygues, l'autre SFR. Leur opérateur s'est occupé de tout. 

merci

[Chre]

Bonjour @Titit33

Regarde si ton logement est raccordable :

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=-0.5605407346647553&lat=44.776289496368264&zoom=16.720628904575417&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2020T4

Et apparamment l'opérateur d'infrastructure c'est Orange.

https://www.girondehautmega.fr/carte-deligibilite

https://www.girondehautmega.fr/contact

[Titit33]

le logement est raccordable. Free me l'a aussi confirmé. L'armoire télécom est en face mon terrain.

Pour le coup de change d'opérateur. Je passe chez Bouygues, ils font tout. 

le logement est raccordable. Free me l'a aussi confirmé. L'armoire télécom est en face mon terrain.

Pour le coup de change d'opérateur. Je passe chez Bouygues, ils font tout. 

[Chre]

Bonjour @Titit33

Tu peux clore ton sujet en cliquant sur « Marquer comme résolu » à droite de « Citer » en bas de l'un des messages de ce fil de discussion, merci.

[Titit33]

@chre : fait!