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Nouvelle abonnée free.. Sans réseau


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Bonjour, 

Désespoir quand tu nous tiens... J'ai souscrit chez free après une offre alléchante depuis le 26 mars... 

Bilan des courses.. Ligne activée depuis le 12 avril... Mais box étape 4... Pas de synchronisation... 

Ticket d'incidence ouvert... 

Vérification au noeud de raccordement fait.. Recours à l'opérateur historique.. La question est :combien de temps ce beau bazar peut durer..? 

Je suis enseignante, c'est indispensable pour moi... 

Est-il possible de résilier pour rechanger de fournisseur dans ces conditions ? 

 

 

 

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Bonjour @Angiedore10,

Si le support Free à ouvert un ticket d'incident consécutif aux différents tests/mesures réalisés en amont, alors il y a de fortes probabilités que le nœud du problème vienne du côté de la ligne FT/Orange. Attention, cela ne signifie pas que FT/Orange est responsable de votre souci.

Petite questions simples. Votre abonnement chez Free est-il consécutif à un déménagement ou bien un changement de FAI ou les deux ?

Pourriez-vous nous poster 2 ou 3 photos de votre raccordement chez vous (prises téléphoniques, ligne d'arrivée FT/Orange sur boitier DTI ou boitier FT/Orange de dérivation) ?

Cordialement.

 

Modifié par IADOM PC
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