phil96 Posted November 25, 2013 Report Posted November 25, 2013 (edited) Bonjour, Suite à un passage en dégroupage total (étape 3 le 13/11, étape 4 le 20/11 et étape 6 dans la foulée) avec demande de portabilité du numéro, la Freebox reste bloquée à l'étape du chenillard lent et je n'ai donc ni téléphone ni internet. Avez-vous une idée de la cause de ce problème ? Merci d'avance, Phil96 Edited November 25, 2013 by phil96 Quote
phil96 Posted November 26, 2013 Author Report Posted November 26, 2013 Je vois que mon post n'a pas beaucoup de succès Peut-être manque-t-il des infos dans ma question ?Si quelqu'un peut m'éclairer... Quote
phil96 Posted November 27, 2013 Author Report Posted November 27, 2013 La première, juste le chenillard lent qui tourne en boucle. Quote
VALII Posted November 27, 2013 Report Posted November 27, 2013 donc etape 1 si oui re verifie t branchement ta peut etre bouger quelque chose ^^ Quote
noreto Posted November 27, 2013 Report Posted November 27, 2013 Bonjour phil96, En résumé, voici les points que vous devez vérifié sur votre installation : * Vérifiez que la Freebox est bien raccordée à la prise téléphonique murale via le port xDSL, et que l'alimentation est correctement branchée (derrière la Freebox et sur la prise secteur). * Vérifiez que chaque prise murale sur laquelle est branché un périphérique analogique est équipée d'un filtre ADSL (sauf Total Freebox et Freebox Only). * Vérifiez qu'aucune rallonge n'est intégrée à l'installation. * Débranchez tous les autres appareils raccordés à la ligne téléphonique (téléphone, fax, décodeur, ...). * Dans la mesure du possible, remplacez les éléments de connectique (câble RJ11 et alimentation). * Si vous disposez d'un autre modem ou qu'un ami proche est en mesure de vous prêter sa Freebox, vous pouvez alors le raccorder à votre ligne afin d'établir un premier diagnostic. Pensez à prendre note de celui-ci (si c'est une Freebox = le comportement de l'afficheur lors du branchement). Si après toutes ces vérifications vous avez toujours le même affichage , contactez la hotline afin qu'on envoie un technicien.Bonne journée. Quote
phil96 Posted November 28, 2013 Author Report Posted November 28, 2013 Bonjour Noreto, Merci beaucoup pour votre réponse.J'ai effectué une partie de ces tests hier, sans résultat.Je vais essayer avec une autre Box pour voir ce que ça donne, puis j'appellerai. Bonne journée. Quote
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