francky.fm Posté(e) le 8 janvier 2021 Signaler Partager Posté(e) le 8 janvier 2021 Bonjour, j'espere etre dans la bonne section.... Au mois de juin 2020 j ai fais une demande de raccordement à la fibre sachant que plusieurs habitant de la residence on adherer,donc appel pour la migration, et la les problemes commencent,on m annonce que l adresse dans la base de donnees n est pas la bonne, on me demande d envoyer un document officiel pour la modification,ce que je fais le jours meme, sachant que j avais vus avec le correspondant pour prendre la Mini 4K.1 mois apres pas de nouvelles....je rappel et là le parcour du combat commence ,il parait que c est Orange qui gere les adresses, mais il ne l on pas encore effectuer. je rappel regulierement car attendre ok mais il y a des limites..Au mois de Decembre 2020 on m annoce que la modification est effective et que je peux ENFIN avoir la fibre, mais la mini4K n est plus proposé et donc on m oblige à prendre la POP qui ne m interresse pas car 10€ plus chere que la mini 4K ,enfin je courbe lz dos je prends.3 jours apres la commande OH surprise la Mini 4K revient je rappel Free pour modifier la commande et la on me prend pour un idiot encore et encore ,l ai du appele plus de 10 fois Free mais on me promet qu un"responsable " allez me rappelé...MDRRR , même pas en reve tout le monde fait l autruche,on m a tansfere au dervice resiliation..pour vous dire à qu elle point ils tiennent à leurs clients... Donc je demande que l'on me respect et que l on me fournisse cette satané Mini4K a 30€, je demande pas la lune ?? Merci de m avoir lu Frank Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
francky.fm Posté(e) le 8 janvier 2021 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 8 janvier 2021 Re, etant abonné Free j'ai laissé faire Free,mais bon ,à ce jour on m'annonce un delais de 3 mois pour la nouvelle box, je me demande si je serais pas parti à la concurence avant.... Frank Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
francky.fm Posté(e) le 8 janvier 2021 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 8 janvier 2021 Oui, mais au bout de 6 mois ca été resolue...Maintenant c'est le delais pour avoir la pop ,sachant qu'à la base j'ai demandé la mini4k annoncé plus fourni, ,mais remis en ligne au 25 decembre, dispo , mais free refuse de me la fournir sachant qu'il m'ont fait commandé la pop car à ce moment la mini4k n'était plus fourni depuis la fin de l'été il me semble, donc je vais attendre 3 mois de plus pour la fibre, donc en tout il aura fallu 9 mois pour avoir la fibre...Sacrée gestation pour accoucher d'une box .... Avec Free on a tout compris..... En effet j ai compris le sac de noeud... Avec Free si ca marche tout va bien , mais dès qu'un grain de sable tombe dans l'usine à gaz ,c'est la cata, j'en ai fait les frais suite à differentes pannes ,un coup un pb d'alim, pb de box,un probleme de materiel d'installation etc.... Mais le mieux c est quand on ma transferer au service resiliation pour se debarrasser de moi...J'avoue que je m'y attendais pas..... J'ai du tempsje vais les rappeler pour voir si ils sont contents de leur procédures.... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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