PERTE de débit FIBRE

[Kriis93]

Bonjour, je suis nouveau sur le forum et je vous demande de l'aide. 

Pendant des travaux qui ont été fait chez moi, le cable de la fibre a été sectionné. J'ai appelé Free, il ont envoyé un technicen et il na pas changé tout le cable de la fibre mais juste une partie qui se trouvait entre le palier de la porte et la freebox, il a donc fait un raccord sur le palier pour racorder les deux bout du cable fibre. 

Depuis ce jour, je rencontre une enorme baisse de débit, avant je tournais au alentour de 850-900mb en DOWNLOAD et 500-600mb en UPLOAD. Mais maintenant ca vaire entre 50 et 200mb en DOWNLOAD et MEME PAS 2mb en UPLOAD! Je telecharge des jeux a 3-6mb/s ce qui est lamentable en fibre...

Je voulas donc savoir si cela est du au raccordement de la fibre ou autre chose. 

Merci d'avance pour votre aide 😃

Modifié le 29 novembre 2020 par Kriis93

[Chre]

Bonjour @Kriis93

As-tu fait tes tests de performances en filaire ? Sinon, refait-les en filaire pour évacuer la question du wifi.

Si c'est un filaire, probable qu'il y ait un souci, qu'il faudrait signaler au 32.44. Courage.

 

[Kriis93]

Bonjour @Chre

Les test on ete fait en filaire.

[Chre]

Ok, il faut donc tenter le 3244 pour signaler ces débits à priori anormalement bas pour de la fibre, suite à la réparation. Redis-nous.

[Kriis93]

Je viens de les appeler, il m'ont dis que ils vont verifier la ligne. Ils me donneront une réponse  entre 3 et 7 jours ouvrés et si il ne peuvent rien faire, il vont envoyer un technicien. Pour le moment c'est tout. Je vous tiendrais au courant. 😃

[mecano91]

Bonjour, je suis nouveau sur le forum et je vous demande de l'aide. 
Pendant des travaux qui ont été fait chez moi, le cable de la fibre a été sectionné. J'ai appelé Free, il ont envoyé un technicen et il na pas changé tout le cable de la fibre mais juste une partie qui se trouvait entre le palier de la porte et la freebox, il a donc fait un raccord sur le palier pour racorder les deux bout du cable fibre. 
Depuis ce jour, je rencontre une enorme baisse de débit, avant je tournais au alentour de 850-900mb en DOWNLOAD et 500-600mb en UPLOAD. Mais maintenant ca vaire entre 50 et 200mb en DOWNLOAD et MEME PAS 2mb en UPLOAD! Je telecharge des jeux a 3-6mb/s ce qui est lamentable en fibre...
Je voulas donc savoir si cela est du au raccordement de la fibre ou autre chose. 
Merci d'avance pour votre aide

C'est possible que le technicien est "foiré" sa soudure normalement il doit la vérifier avec un appareil en bout de ligne et il ne doit pas avoir trop de pertes


Envoyé de mon MI 9 en utilisant Tapatalk

[Kriis93]

@mecano91 

Je n'ai pas vu le techniecien verifier quoi que ce soit, il a fait le raccord et il est parti. 

[Chre]

Bonjour @Kriis93

Il y a 11 heures, Kriis93 a dit :

il a fait le raccord et il est parti

Comme beaucoup (trop) de choses techniques maintenant, ils sont (très mal) payés à la tâche, ils font donc le minimum en temps passé. Il faut que Free réintervienne pour vérifier ta ligne. Patience et courage.