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Changement d'opérateur fibre de ORANGE vers FREE en Aout 2020


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Bonjour,

j'habite dans un immeuble construit il y a 3 ans, et j'ai depuis ce temps un abonnement avec Orange (Fibre).

Pensant faire un bon deal, j'appel Free en AOUT 2020 pour passer chez eux et demander la Freebox POP.

Et c'est là que mes pbs commencent.

Jusuq'à présent, tout fonctionnait bien chez Orange, mais bon, plus cher que Free...

J'ai recu la Freebox POP fin Aout 2020, le technicien de Free est venu comme prévu le 2 septembre 2020, il ne m'a pas tout expliqué mais a ouvert un ticket chez Free devant moi car visiblement pas de liaison....

Cela devait prendre entre 24 et 72 heures.... Jusqu'à présent toujours pas de raccordement, la hotline de Free me dit maintenant qu'ils ont jusque 30 jours pour me raccorder (en lisant ce blog, je lis en plus "jours ouvrése!!!)

Orange a coupé l'interent chez moi le 7 Septembre à 12h00 précise, et depuis plus d'internet, plus de TV, etc etc etc...

Je télétravail, donc pas de travail, sinon en mode dégradé (partage de connexion) avec un abonnement Free Mobile qui peine à me donner de la 4G (pb de réception semble-t'il vers chez moi, Asnieres -sur-seine, LOL, selon le technicien de Free qui est venu pour la Freebox....)

Bref, mon conseil, 1) ne changez pas d'opérateur Fibre car vous allez rester en carafe pendant longtemps, 2) n'allez pas chez Free car j'ai parlé à X FreeHelpers qui m'ont chacun donné une version diférente du PB....

Suis écoeuré!!!!  Qualité de Service nulle. De plus je me fais pourrir par ma petite Femme (pour un fois elle a raison 😉 ) qui ne voulait pas passer chez Free car il y a trop de pbs.....shit!!

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  • 4 mois après...

Suis dans un contexte un peu différents mais tout autant insatisfait. J'ai quitté Orange pour free. Pixelisation a la tv ou image figée. j'ai appelé un technicien qui après quelques manip m'a dit que c'était réglé. A voir. Par contre j'ai un PIN de 16 au lieu de 7/8 avec orange, un débit descendant de 250 au lieu de 850 et ascendant de 60 au lieu de 600. Grosse surprise. Le technicien m'a dit que la box orange était faite pour la fibre ( orange ) et qu'il ne pouvait rien faire. Ou est la promesse jusqu'à 1 Giga. La réponse n'est peut être pas la bonne, je suppose qu'orange étant propriétaire du réseau, bride ses concurrents. Inacceptable

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