Mini 4k bloqué étape 4 depuis le 1/09/2020

[Lukamoi]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement freebox mini 4k le 31 août 2020. Depuis, installation bloquée à l'étape 4.

Plus de box, plus d'internet et plus de tv avec l'ancien opérateur... J'ai appelé l'assistance qui me dit de faire preuve de patience

Que faire pour accélérer le changement ?

Identifiant : fbx26034194

Merci pour votre aide.

Anne

[Chre]

Bonjour @Lukamoi

il y a 51 minutes, Lukamoi a dit :

Que faire pour accélérer le changement ?

Rien, à part attendre.

Si j'ai bien compris, il s'agit d'une nouvelle installation, nouvelle Freebox ?

Dans ce cas, que dit ton suivi de commande de ta console abonné Free ?

https://subscribe.free.fr/login

(Rubrique "mon abonnement", "abonnement", "suivi de ma commande")

Par exemple :

Citation

• Etape 1

  Nous avons bien recu votre demande d'inscription le lundi 14 février 2005.

   
• Etape 2

  Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.

   
• Etape 3

  Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 05 octobre 2009.

   
• Etape 4

  Votre ligne a été construite le lundi 05 octobre 2009.

   
• Etape 5

  Votre Freebox est en cours d'envoi.
  Colis envoyé le 21/06/2012 par Chronopost n°

   
• Etape 6

  Votre connexion est activée.

 

[Tiago Santos]

Bonjour.. moi ça fait 2 jours qui c'est bloquee à l'etape 4 .. donc plus de tv plus d internet plus de telephone... j'arrive pas a parler avec qq chez free... aidez moi svp