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Box révolution bloquée sur étape 2


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Bonjour @Laetitia Cassegrain

Le 23 août, c'est un dimanche, ça semble étrange.

Il n'y a pas de remboursement de Free, sans demande de ta part, et pour une durée de coupure supérieure à 3 semaines (15j ouvrés). Les étapes de réclamation sont décrites ici :

https://www.free.fr/assistance/142.html

https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20200707.pdf (article 10.2)

Tu es sur quel NRA ? (voir ta console client Free).

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