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  1. Bonjour, Depuis un bug sur le player, écran noir et aucune réaction en utilisant la télécommande, je n' ai plus accès à la tv free, ni aux chaines à la demande ni à canal tv free -> il me demande un "bouquet favoris" chaines à la demande et canal -> j'ai un écran noir tous les équipements onr été reboot, freebox player hardreset mais rien ne change... le 3244 ne répond pas
  2. Bonjour à toutes et à tous, Ci-dessous les caractéristiques de ma ligne : Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NRA : VBS87 Longueur : 1511 mètres Affaiblissement : 15 dB Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Depuis début août je rencontre des problèmes de Freeze de l'image sur la TV. Cela intervient à tout moment de la journée et pour n'importe quelle chaîne. Mon player et relié au serveur avec un câble ethernet. J'ai fait différents tests : Passage en mode sérenité Passage en ADSL2 au lieu du VDSL Reset du serveur et du player Changement câble HDMI Malgré toutes ces modifications rien n'y fait, les freezes sont toujours présent. Je tiens à préciser que jusqu'à présent tout fonctionnait parfaitement et qu'il n'y a pas de problème avec internet. Je viens d'essayer d'ouvrir un ticket, mais suite à un problème technique, ils ne peuvent pas donner suite à mon appel (je vais réessayer) Voilà, si vous avez une idée, je suis preneur. Merci de votre aide
  3. Bonjour, nous sommes dans le nord 77 sur le Dslam AM977-1 et cela fait maintenant 3 jours que systématiquement le soir à partir de 19h et jusqu'à à peu près 23h , regarder la TV via notre fournisseur Free devient impossible tant les freezes ou artefact envahisse nos différentes TV. Alors bien entendue j'ai déjà tout vérifier, rebooter et tout le tintouin habituel, même le branchement en direct box/player mais rien y fait. Autre précision nos voisins équipés par Free ont exactement le même problème que nous, que ce soit en box révolution ou autre mini 4K. Hier soir nous perdions en moyenne d'après "SpeedTest" une dizaine de Mega. Apparemment le débit n'est pas stable du tout. Nous payons tous un service Free mais également des abonnements Canal+ via Free, il serait donc temps de résoudre se problème et en cessant de nous demander à chaque fois de vérifier les plugs, les câbles, rebooter etc. Surtout quand nous sommes plusieurs dans le quartier à avoir se désagréments et que cela arrive uniquement entre 19h et 23h... Merci de votre éventuel aide.
  4. Bonsoir Depuis plusieurs jours la télévision est inutilisable. J'ai un boîtier HD avec Freebox v5. Sur le site il ne semble avoir d'événements particulier sur le nra de ma commune. J'ai bien sûr redémarrer box et boîtier sans succès. Le passage des chaînes en bas débit ne change rien. L'image freeze et il est même parfois impossible d'éteindre le boîtier ni de changer de chaîne. En dehors de cette période actuelle catastrophique, il arrive régulièrement qu'aux heures de pointes ( j'ai l'impression que cela correspond entre 20h 21h) j'ai parfois ce soucis. Dans ce cas le passage en bas débit règle souvent l'affaire. Mais en ce moment rien n'y fait. Merci pour votre aide.
  5. Bonjour à tous, depuis mardi soir, il n'y a plus de télé (centre ville, valenciennes). On a accès aux replay mais pas au "live". L'écran "live" vous renvoie vers les replay. On a accès au résumé de l'émission ou du film...il y juste un écran noir à la place du live ! sinon l'internet fonctionne ainsi que le mobile. Suis-je seul ? a-t-on une explication ? y-at-il des répérations en cours et pour quand ?
  6. bonjour, depuis ce matin quand je lance canalsat depuis la freebox revolution connecté a la fibre et dont les deux boitiers sont relié par un cable ethernet, j'ai le message : 408 - Délai d'attente dépassé 100 - Le serveur distant ne répond pas en allant sur Freebox TV, ecran noir puis message ERREUR VIDEO Le serveur distant ne répond pas. speedtest indique ce matin depuis mon mac en wifi, un debit descendant de 257 Mbps. Merci pour votre aide, tout fonctionnait bien depuis plusieurs années jusqu'a aujourd'hui.
  7. Sur Albert (30 km d'Amiens) , depuis 4 mois, je disposais de la freebox hd, jusque la aucun problème et d'un coup les gels d'images le soir sont apparus. Free m'a donc conseillé de changer de matériel et de passer à la freebox révolution afin de régler les problèmes résultat: changement de matériel payant, et toujours les même freeze d'image le soir entre 20h30 et 23h,,,, à quoi cela sert d'avoir un abonnement bein si c'est pour suivre un match avec une image saccadée tout a été essayé, raccord sans multiprise, en direct sur la prise, changement de câble hdmi, désactivation vdsl2, mode sérénité activé, changement de matériel,changement d'emplacement du matériel, raccord en Ethernet des 2 boitiers j'ai même testé de mettre en bas débit,,, et meme avec une qualité bien moindre,,, les gels sont toujours présents free m'a simplement dit de rappeler lorsque cela se reproduirais,,, seulement je défis quelqu'un de réussir à joindre un conseiller dans ces horaires,,, si quelqu'un a trouvé la solution miracle je suis preneur Voici les caractéristiques de ma ligne ( qui d'après free est d'une qualité optimal donc sans beugues Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif NRA : ALB80 Longueur : 1055 mètres Affaiblissement : 15 dB bref si cela n'est pas résolu d'ici cet été et le championnat d’Europe, et malgré 2 abonnements téléphone mobile chez free,,,, ca sera bye bye
  8. Bonjour, voilà j'ai la freebox de base. Depuis ce matin la freebox reste bloqué sur FREEBOX( même quand je la redémare) donc pas de télé depuis ce matin. J'ai tout essayé, tout redémarer, tester les boitiers. La télécommande ne fonctionne pas non plus. Pourtant internet et le fix fonctionne. Qui peut m'aider ( je suis de FAMECK EN MOSELLE (57290). Merci ;-)
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