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  1. Bonjour les Freenautes, je viens vers vous pour vous exposer un problème ! Ma compagne est dans un appartement en colocation, le logement est fibré. cependant, vous pouvez constater que le débit est celui d'un Adsl de base. Difficile pour eux de travailler en visioconférence, pendant qu'une autre regarde un livetwitch et qu'une autre souhaite regarder Netflix... aussi, est-ce que le matériel est défectueux, y a t-il un problème dans les raccordements... je lui ai demandé des photos et je vois ça : De ce que j'ai compris, la fibre arrive s
  2. Bonjour , jai résilié mon abonnement free j'ai retourné le materiel freebox je recois un courrier de free comme quoi ils n'ont pas recu la box et me réclament 500 euros !!!! apres verification mon Ups a bien ete livré mais je continus pour autant de revoir des courriers de la part de free ca fait plus de 10 mns que jattend sur la ligne 0892135161 le service ouvre a 10h jai appelé a 10h avec 1 mns dattente pour finir par avoir la communication coupée IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE et c'est la 5eme fois que jessaie je suis aussi tombée sur enormement de foru
  3. Bonjour, suite à la résiliation en date du 27 novembre 2017 de ma freebox car aucun service ne fonctionnait. J'imprime via l'interface de gestion le bordeaux retour du matériel ainsi que la fiche détaillant le matériel que je dois restituer à Free. Le courrier en AR de résiliation part donc le 29 novembre. J'envoie également les deux boîtiers freebox, plug, télécommande et tout ce qui s'en suis. Via UPS dans un point relais pas très loin de mon domicile. Je donne donc le matériel le buraliste me donne un bordeaux avec la reference pour faire valoir mes droits. Jusqu'à la tout va bien. Hier ve
  4. Bonjour Suite à une résiliation d'un abonnement, j'ai renvoyé la Freebox et tous ces accessoires dans leur boite d'origine. Et ce à mes frais 21€ à la poste, perso je n'ai pas eu d'étiquette Kiala J'ai renvoyé une de mes Freebox "oui j'ai plusieurs abonnements" par la poste en Colissimo Free a eu la Box le 15/11/2016 "j'ai la preuve de dépôt" et de réception par free du colis conforme au dépôt "fournis par la poste". Plus d'un mois après on me demande par mail d'envoyer ma Freebox sous peine de pénalité. J'arrive non sans mal à contacter Free qui me dit "verb
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