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  1. Bonjour, Le compte de messagerie free de mon épouse a été désactivé pour inactivité. Comment peut-on le réactiver ? Je précise que je sais qu'il a été bloqué uniquement lorsque j'envoie un email depuis un autre compte. Réponse du serveur distant : 550 5.2.1 This mailbox has been blocked due to inactivity (UserSearch) Sur l'interface Zimbra je reçois un message " Login ou mot de passe incorrects " Cordialement
  2. Bonjour Ma boite mail free a été piraté, mon mot de passe à été modifié du coup inaccessible... De plus mon compte Facebook également car mon compte est lié avec cette adresse mail. Je n'ai plus d'accès via mon interface car ancien compte Free (j'ai dû déménager donc résilier et me réabonner...) je ne sais pas comment faire... Merci de votre aide...
  3. Bonjour, Je poste ce message ici en espérant que cela va faire accélérer les procédures. Je m'explique : j'ai souscrit au forfait Freebox Mini 4K le 19 janvier et, depuis là, je n'ai toujours pas de Wifi chez moi. Un technicien Free est intervenu chez moi le 3 février. Il m'a informé que le probleme devait être résolu par France Télécom et que, généralement, une semaine de délai était raisonnable. Voila désormais presque 2 mois (depuis la venue du technicien) que j'attends. Malgré mes nombreuses relances téléphoniques et mes courriers, rien ne bouge. On me dit sans cesse qu
  4. Bonjour à tous, Je suis nouveau client FREE. Un technicien est venu procéder à l'installation, j'ai ensuite (récemment) reçu ma freebox et depuis ce jour, je n'ai aucun connexion avec la fameuse et célèbre étape 2 sur laquelle ma box bloque ! On passera le fait qu'en tant que nouveau client, c'est pas une situation réjouissante (en tant qu'ancien non plus vous me direz...). Enfin, je poste ce message pour avoir de l'aide si possible d'un technicien FREE car j'ai vu que certains participaient ici. J'appelle le 3244 mais on ne me donne aucune information à part la consigne d'attendre. J'ai
  5. Bonjour, Suite à quelques dysfonctionnements sur mon matériel (Lecteur Blue ray, affichage server, telecomande..) j'ai contacté free pour un changement de matériel. Demande accepté, j'ai reçu le nouvel équipement hier (22/10). Le matin m'a ligne fonctionnait avec l'ancien materiel, mais à 14h, une fois les nouveaux boitiers connecté...plus rien! La box reste bloquée à l'etape 2. j'ai tester plusieurs rj45 différents, mais rien n'y fait. J'ai contacté les 3244 et un ticket d'incident est ouvert. Pouvez vous m'aidez?
  6. Dans une petite bourgade tranquille en région parisienne, une jeune fille se retrouve bloquée à l’étape 2 depuis 1 mois et demi, voici son histoire ... 20 juillet 2016 : Demande de déménagement de mon forfait Freebox à ma nouvelle adresse (que je trouve en renseignant ma nouvelle adresse sur le site de Free, je ne connaissais pas le nom des précédents locataires) 25 juillet 2016 : Ouverture de votre accès Free Haut Débit. Freebox bloquée à l’étape 2, mais comme je n’allais pas vivre dans mon appartement de suite, je me suis dit qu’à mon retour de vacances le 25 aout, le problème
  7. Bonjour, Je viens de m'inscrire sur ce forum, car depuis le 30 octobre 2014 je ne peux plus accéder à ma boite mail emmanuel.ninet@free.fr Plus d'accès par zimbra , Thunderbird ou autre (erreur d'authentification) depuis le 30 octobre 2014) et pas moyen non plus de me connecter à la console de gestion de ce compte mail. Mon compte semble avoir été bloqué (sans que j'en soit informé) J'ai contacté le SAV par téléphone le 02/11 qui m'a indiqué prévenir les équipes en charge sous 1 semaine, mais cela n'a rien donné. Je me suis donc créé une nouvelle adresse mail chez Free et j'ai contact
  8. Bonsoir Hier soir vers 23h50 ma freebox s'est bloquée en etape 2. Elle fonctionnait bien jusque là. Je n'ai pas eu de coupure de courant encore moins un orage, j'ai rien modifié niveau des branchements. Du coup plus rien ni tv ni téléphone encore moins de portable car Ma femto ne foctionnme pas elle me servait de relais. Le 15 novembre 2013, j'avais eu le même problème qui fut résolu 10 jours après. Mais la rebolotte. Comment ca se fait que je sois victime du même problème quelques mois après???
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