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  1. Depuis que ce truc "Zimbra" est apparu chez free, impossible de me connecter sur mon adresse mail free je tape le mot de passe et l'identifiant habituels et.... ce n'est pas accepté par ce "Zimbra" mais pourquoi? Que free me le dise bon sang!!! Je constate que je ne suis pas le seul.... et...?.... aucune réaction.
  2. Bonjour, J'ai depuis 3 jours une impossibilité de recevoir mes messages mail (mais peux en envoyer). Free, via l'assistance mail, m'indique qu'il se pourrait que mon compte soit compromis. Il m'est également impossible de me connecter sur la plateforme webmail avec mon identifiant et mdp. Impossible je joindre une personne de Free par telephone (soit "merci de rap ultérieurement" soit "échec de connexion" donc je dois réitérer l'appel après un bon temps d'attente pour n'arriver à joindre personne). J'ai envoyé un message sur l'adresse : abuse@proxad.net - et j'attends ... Je suis en train de créer un site internet sur Wordpress, et plateforme ovh et filezilla. Peut être est ce cela la raison de cette compromission de compte ? Quelqu'un a déjà eu ce soucis et comment s'en est-il/elle sorti(e) ? Et y a t il des précautions à prendre lors de création de site internet par rapport au webmail de free? Je vous remercie pour votre aide ! Céline
  3. Bonjour ! J'ai reçu ma box Free il y a un et je suis toujours bloqué à l'étape 4 du raccordement ? Est-il possible de relance mon dossier à Free ? Il y a t-il un problème ? car je patiente depuis le 02 Mars... Merci d'avance et bonne journée !
  4. Bonjours à tous, j’ai reçu ma Freebox il y a un petit moment, je l’ai installé et elle bloque à l’etape 4. Savais vous qu’elle est le délai pour que la ligne sois raccordée par France telecom. merci cordialement
  5. Bonjour, Je possède l'adresse mail r.guerrero@free.fr depuis maintenant plus de 20 ans et je ne comprends pas pourquoi vous l'avez bloquée. Cette adresse mail me sert depuis toujours comme compte principal pour mon courrier pro et perso et encore plus depuis que je suis parti vivre en Espagne. Le mot de passe du compte comporte des lettres, une ponctuation et des chiffres. Il fait en tout 14 caractères et me parait relativement sur. j'utilise ce compte sur mes ordinateurs un de bureau et un portable Linux Debian et Ubuntu pour envoyer et surtout recevoir des mails. Je n'utilise ce mot de passe que pour ce compte, les autres comptes mail en ont des différents. Pour finir, vous dire que seul moi ai accès aux ordinateurs, qu'ils sont équipés de pare feux Linux (Iptables) et sont surs. Je ne comprends pas ce qu'il ce passe et je ne pense pas que mon compte ai pu être compromis. Vous serrait il possible de me dire ou ce situe le problème et comment le résoudre pour retrouver mon mail principal? Pourriez vous le réactiver? Cordialement, Richard Guerrero
  6. Bonjour, J'ai deux adresses emails: wben[at]free.fr que j'ai fait passer sous Zimbra a l'epoque et gayal[at]free.fr que j'ai laisse sous le webmail FREE. Je n'arrive plus a me connecter a aucun de ces deux emails. Le probleme est que le compte email principal est l'une de ces deux adresses donc je ne peux y avoir access. J'ai egalement fait une demande sur le site me demandant mon code postal, ce qeu j;ai fait mais je ne suis pas sur si cela sera envoye ou pas et si l'adresse est la bonne. Vous serez t il possible de verifier svp? Cordialement, Wallyd
  7. Salut, Je fais appel à votre aide, car après 3 appels au 3244 je n'ai toujours pas eu d'aide de la part du support de freemobile. Mon souci, c'est que depuis le 3 juin, j'ai été rechargé en data (je possède un forfait à 100Go par mois), et c'est depuis ce rechargement que l'on dirait que je suis encore en débit réduit... C'est-à-dire que j'ai 100Ko/s maximum lorsque je suis en 4G... J'ai donc appelé Free une première fois, on m'a dit que le souci ne venait pas de la configuration de mon portable, mais de leurs services, il a donc envoyé un ticket au service technique afin de régler ce problème. Après 2 jours, rien a changé je rappel donc le service technique qui à nouveau en arrive à la conclusion que le problème viens de leurs services, il ouvre un ticket au service technique et 2 jours après rien a changé de mon côté... J'ai donc appelé aujourd'hui et le conseillé m'a dit qu'il y a actuellement un article qui a été publié concernant le fait que les antennes 4g Free sont surchargées et qu'il ne peut rien faire pour moi. J'ai peut-être mal cherché, mais je n'ai pas trouvé cet article... J'aimerais savoir si d'autres personnes sont actuellement touchées par ce souci, ou alors s'il existe une solution à mon problème. Merci ;)
  8. Bien le bonjour, par le passé nous avions changer d'opérateur et nous y somme retourner, mais nous ne pouvons pas récupérer l'ancien Email free.fr qui nous avez été donnée, https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html Nous avons essayer cette solution mais c'est notre anciens code postal, donc impossible de recevoir notre Mot de passe. Nous avons besoin de cette email pour récupérer certain identifiant qui provienne d'autre sites
  9. Bonjour, Je me suis fait pirater mon adresse Free, et les pirates ont changé mon mot de passe. Comme je n'ai plus d'abonnement chez Free, et que je suis à l'étranger (Canada), il m'est impossible de contacter Free pour leur exposer mon problème. Un ami est même passer dans une boutique free pour leur expliquer mon problème. La personne n'a rien compris à mon problème et n'a donc pas pu débloquer mon adresse. Me voila priver de mon Email et je ne recois plus de courriels. Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à régler mon problème ? J'espère pouvoir retrouver accès à ma boite Email j'en ai besoin. Merci d'avance.
  10. Bonjour,Après résiliation de mon abonnement freebox, j'ai renvoyé le matériel au complet à l'aide du coupon retour ups envoyé par Free en date du 24/01/2018. L'adresse prévue devait être à Bondoufle mais en vérifiant le suivi ups tout à l'heure, la livraison c'est fait à Moissy Cramayel en date du 26/01/2018, j'ai le détail du suivi sur le site ups.Je reçois un mail ce jour de la part de FREE me disant que a ce jour il était en attente de mon colis et que des frais seraient prélevés pour non restitution du matériel.J'ai vu dans certains forums que c'est un problème recrurent et que la société free continuera à réclamer leur matériel.Depuis la réception du colis à Moissy Cramayel , je n'ai pas de retour d'info si tout est ok et je ne m’étais pas inquiété du fait que le statut UPS stipulait que le retour était livré.J'ai bien reçu la facture de clôture de 49euros début février, prélèvement effectué donc pour moi tout était OK.Ayant résilié je n arrive plus a joindre free par téléphone , je ne peux que les contacter via le formulaire papier a retourner en LRAR.Si un corps Free aurait la gentillesse de vérifier la bonne réception du matériel et de me confirmer que tout est ok pour clore le dossier/compte. . Merci d'avance. retour ALCALA freebox -Suivi de livraison _ Colis et Fret _ UPS.pdf
  11. Bonjour a tous... depuis ce matin j'ai un très faible débit sur Reims (org-51) moins de 2 mega au lieu des 44 a !!! j'ai reboute le box, free que j'ai appele n apas trouve de probleme sur ma ligne et ma box ils penses a un engorgement... avez vous ce soucis merci de vos reponses
  12. Bonsoir, J'ai un problème sur ma boite mail Free: je ne reçois plus aucun mails sur ma boite free depuis le 10 novembre 2017. J'accède à mes mails depuis Gmail, j’ai importé ma boite mail Free sur Gmail il y a au moins 5 ans. Je n'ai jamais eu de problèmes jusqu’au 10 novembre. J'ai essayé de m'envoyer un mail depuis une autre boite mail, résultat : Adresse introuvable Votre message n'est pas parvenu à mon adresse@free.fr, car l'adresse est introuvable ou ne peut pas recevoir de messages. Réponse du serveur distant : 554 5.2.2 <mon adresse@free.fr>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full) Final-Recipient: rfc822; mon adresse@free.fr Action: failed Status: 5.2.2 Remote-MTA: dns; mx1.free.fr. (212.27.48.6, the server for the domain free.fr.) Diagnostic-Code: smtp; 554 5.2.2 <mon adresse@free.fr>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full) Last-Attempt-Date: Thu, 30 Nov 2017 09:41:07 -0800 (PST) J'ai donc essayé de de vider ma boite mail : j'au supprimé plus de 5 000 mails mais rien de nouveau... J'ai lu que le POP3 ne supprimait pas les messages sur le serveur mais je n'ai pas trouvé l'option sur Gmail Ensuite, j'ai pensé à me connecter sur le portail WebMail Free mais pas moyen de retrouver mon mot de passe ! Je fais mot de passe oublié, il me dit qu'il me l'envoie par courrier... Mais j'ai déménagé depuis 13 ans !!! J'ai appelé le service client Free 2 fois déjà mais sans solution à mon problème. Ils me demandent de patienter. J'ai vraiment besoin d'avoir accès à cette adresse, je m'en sers pour le travail. Toutes les suggestions sont bienvenues !
  13. Bonsoir Depuis 2014 nous demandons à Free notre opérateur depuis 1997 de nous mettre la fibre alors qu'elle passe juste devant chez nous et qu'ils l'installent le 12 décembre chez nos voisins !!! Inadmissible accueil, dialogue de sourds....n'ont aucune connaiaance de la réalité du dossier lorsqu'on appelle le service technique! Ont oublié le mot "CLIENT", " SERVICE" et "FIDELITÉ". Je ne voulais pa changer d'opérateurs... Mais cela sera fait dés demain (ou que possible car nous ne sommes pas au bout de nos surprises...). quel operateur nous conseillez-vous ? J'en cherche un, à l'écoute du client, compétent, et surtout qui pose la fibre !
  14. Bonjour, Depuis dimanche matin, je constate un gros problème avec mon débit internet ! En effet, ma ligne synchronise habituellement avec un débit de 11,3 méga descendant et 1.2 méga montant mais depuis dimanche matin mon débit à fait une chute spectaculaire en passant à 1.9 méga descendant et 0.6 méga montant. C'est arrivé d'un coup du jour au lendemain ! Je ne peux même plus regarder la TV depuis la box Vous pensez que le problème vient d'ou ? Il y a eu de l'orage également durant la nuit de samedi à dimanche. Note : je précise également qu'un ticket incident à été ouvert depuis le 05/11. Ma ligne avec défaut : Ma ligne sans défaut : Données de free : Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total NRA : CAL83 Longueur : 3198 mètres Affaiblissement : 32 dB Caractéristiques de ma ligne (dégrouptest) :
  15. Bonjour ma boîte email free : hilt.denis@free.fr qui s'ouvre sur roundcube reste bloqué, je n'arrive à aucun email ? merci !! Denis
  16. Bonjour je n'ai plus accès à mon ancienne adresse mail principale : naouabed@free.fr (mdp connu) J'ai absolument besoin d'accéder à cette boite mail car elle est rattachée à mon adresse yahoo.fr j ai oublié mon mdp yahoo et pour la récupération du mdp, yahoo envoie un email à naouabed@free.fr, adresse qui ne m'est plus accessible. Donc je ne peux me connecter ni à yahoo depuis mon pc ni au webmail de free. (pour information : mon compte ADSL free a été résilié pour cause déménagement à l'étranger) Pouvez vous m'apporter votre support svp. Merci d'avance Nawel
  17. Est-ce bien ??? avec la fibre ? Votre FAI : Free Débit descendant : 191860 kbps (23420.4 Kio/s) - Débit montant : 316252 kbps (38605 Kio/s) - Ping : 15 ms Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎10‎/‎08‎/‎2017‎ ‎13‎:‎01‎:‎14 - Test n°159094300 PARTAGER
  18. En haut Fibre FREE en dessous Fibre SFR : la différence est considérable ?????
  19. Bonjour, Je me présente avec un problème classique: je ne reçois plus aucun mail de free depuis le 6 juillet. J'avais reçu un mail d'information deFfree le 29 juin m'avertissant que ma boîte était pleine à 90% et que je risquais de ne plus recevoir mes mails, et ce message m'invitait à me connecter. Fortement sensibilisé au phishing, j'avais supposé que c'était une tentative frauduleuse puisque en plus de 15 a s d'utilisation ceci ne m'était jamais arrivé, et je n'avais donc pas tenu compte dudit message. Hier soir je me connecte à mon compte mail, je ne découvre qu'une vingtaine de mail tout au plus mais un signal comme quoi la boîte est pleine (rond rouge en bas à gauche de la fenêtre de mon compte webmail). J'ai vidé la boîte et fait des tests: -récupération de courrier toujours impossible - je peux envoyer un mail depuis le webmail vers une autre adresse - lorsque j'essaie d'envoyer un mail à mon adresse free, j'ai un message de destinataire non atteint comme celui-ci: Adresse introuvable Votre message n'est pas parvenu à son destinataire, car l'adresse ----------@free.fr est introuvable. Vérifiez qu'elle ne contient pas de fautes de frappe ni d'espaces superflus, puis réessayez. Réponse du serveur distant : 554 5.2.2 <--------------@free.fr>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full) Final-Recipient: rfc822; -----------------@free.frAction: failedStatus: 5.2.2Remote-MTA: dns; mx1.free.fr. (212.27.48.7, the server for the domain free.fr.)Diagnostic-Code: smtp; 554 5.2.2 <----------------@free.fr>: Recipient address rejected: Quota exceeded (mailbox for user is full)Last-Attempt-Date: Tue, 18 Jul 2017 14:27:15 -0700 (PDT) Un grand merci par avance à qui pourra m'aider
  20. Bonjour, J'ai rattaché un compte mail que je n'utilisais plus depuis longtemps à mon nouveau compte Freebox. Ce compte mail avait déjà été migré vers zimbra mais je ne peux plus m'y connecter, message d'erreur suivant "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra". Il n'y a également pas de lien via l'interface de gestion pour migrer. C'est un peu gênant car l'espace de stockage sur la boîte n'est que de 250 Mo. Je suis preneur de toute solution. Pour info je peux consulter les mails via le webmail classique.Merci d'avance.
  21. No comment... Le Canard Enchaîné du 28 juin 2017:
  22. Bonjour je suis connecté à un nouvel nra depuis le 20/04/2017 (vn977). Tout allait bien jusqu’à hier 100mb dowload 10upload, aucune déconnexion. (j'avais pris le soin de nettoyer mon domicile avant l'arrivé de la vdsl). Cependant hier j'ai remarqué un faible debit upload (1mb max) et depuis aujourd'hui je vous laisse regardé par vous même. J'ai bien Evidemment rien changé/modifié/rajouter à mon domicile.
  23. L'adresse email de ma mère @free.fr ne fonctionne plus depuis hier soir / ce matin. Impossible d'acceder au webmail sous zimbra message : Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. Et le comble vous avez le culot de proposer de jouer a Blockrain .... Impossible de parler à qqu'un, aucune amélioration en 24H. Que faites vous ??????? Merci de répondre rapidement,
  24. Bonjour à tous, Je suis nouveau client FREE. Un technicien est venu procéder à l'installation, j'ai ensuite (récemment) reçu ma freebox et depuis ce jour, je n'ai aucun connexion avec la fameuse et célèbre étape 2 sur laquelle ma box bloque ! On passera le fait qu'en tant que nouveau client, c'est pas une situation réjouissante (en tant qu'ancien non plus vous me direz...). Enfin, je poste ce message pour avoir de l'aide si possible d'un technicien FREE car j'ai vu que certains participaient ici. J'appelle le 3244 mais on ne me donne aucune information à part la consigne d'attendre. J'ai absolument besoin d'une résolution rapide ce ce probleme pour le travail. Merci pour votre aide, pour les infos ou autre
  25. Bonjour Suite à une résiliation d'un abonnement, j'ai renvoyé la Freebox et tous ces accessoires dans leur boite d'origine. Et ce à mes frais 21€ à la poste, perso je n'ai pas eu d'étiquette Kiala J'ai renvoyé une de mes Freebox "oui j'ai plusieurs abonnements" par la poste en Colissimo Free a eu la Box le 15/11/2016 "j'ai la preuve de dépôt" et de réception par free du colis conforme au dépôt "fournis par la poste". Plus d'un mois après on me demande par mail d'envoyer ma Freebox sous peine de pénalité. J'arrive non sans mal à contacter Free qui me dit "verbalement" qu'il manque le Player la manette de jeu et un Free plug dans le carton. Ils ont mis plus d'un mois pour s'en apercevoir et m'avertir ?????? J'ai la preuve que mon carton 100% d'origine pèse en totalité 7.5kg au dépôt a la poste "ce qui est le poids d'un carton Freebox d'origine j'ai vérifié avec le matériel d'un autre abonnement" Je contacte la poste qui me donne la preuve "feuille de route de mon colis" J'ai déjà ouvert une réclamation a la poste qui fait une enquête. J'ai déjà envoyé 2 dossiers prouvant mes dires via le FAX Free avec toutes les preuves "que faut-il de plus ? Si je dois renvoyer toutes mes Freebox ce sera la boule au ventre chaque fois ? J'ai déjà contacté mon service juridique qui si rien n'est réglé prendra le dossier en main. Mis a part le poids du colis je n'ai pas de preuve que tout était dans le carton, mais free n'a aucune preuve qu'il manquai du matériel dans le carton. Je sais ce que j'ai fait tout est reparti chez free si le carton a été ouvert en chemin free n'avait qu'a le refuser à l'arrivé. Que free ne me donne pas envie sous l'emprise de la colère de résilier mes 7 autres contrat que je détiens chez eux. Pour que je passe une fin d'année sereine et que free ne fasse pas démarrer 2017 dans le souci, j'espère recevoir le solde de tous compte rapidement et que tous rentre dans l'ordre ? Si quelqu'un peut m'aider merci d'avance
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