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  1. Bonjour Je possède une adresse free depuis novembre 2004 et n'ai plus d'abonnement free depuis 2006,et ce matin impossible de me connecter. J'ai commis l'erreur de cliquer sur mot de passe oublié, et on m'indique qu'un courrier avec un nouveau mot de passe va m'être envoyé par courrier. Mon soucis est que l'adresse d'envoi correspond à mon adresse de 2004 que j'ai quitté en 2006. Il se trouve que cette adresse est dans le 93 et que je réside actuellement à côté de Marseille donc impossible de récupérer le courrier. Après deux heures de discussion en boucle au numéro d'assistance, on m'a gentiment conseillé de remonter sur Paris pour recevoir le courrier vers la fin de la semaine prochaine... N'y aurait il pas une autre solution comme un communication du mot de passe après avoir fait toute les vérifications, ou un envoi sur un autre adresse mail ? J'ai un besoin urgent de me connecter pour récupérer des références de réservations de train pour demain. L'adresse concernée est pitibiscuit@free.fr Merci à l'avance de votre aide
  2. bonsoir, depuis le 15/11/2015 je ne reçois plus aucun mail dans ma boite zimbra jmberthet@free.fr, c'est mon adresse mail principale que j'avais créé quand j'étais abonné free, j'ai vidé une grande partie de ma boite de réception pour libérer de l'espace de stockage, mais idem, je me suis envoyé un mail en accusé de réception via une autre adresse mail pour vérifier la réceptionsur ma boite zimbra mais je n'ai pas reçu ce mail , pourriez vous me renseigner au sujet de ce problème de réception de mail ??
  3. Bonjour, Je n'ai plus d'accès à mon mail Free depuis vendredi 20 novembre vers 10-11h. De ce que j'ai pu lire, le mot de passe à été changé sans nous prévenir et il faut accéder à son compte Free pour voir le nouveau mot de passe. Sauf que je ne suis plus abonné Free depuis près d'1 an (Free ne me proposait pas la fibre alors qu'orange oui) mais je compte y revenir (ou pas vu les problèmes avec les mails). Du coup, quand j'essaye de me connecter au compte free, on me dit que je suis résilié et je ne vois que mes facures et impossible d'accéder au reste. Donc je ne peux pas voir le nouveau mot de passe. J'ai appellé le 3244 mais impossible d'avoir quelqu'un, il faut obligatoirement être encore abonné. J'ai cette adresse depuis au moins 15ans je pense, avec le même mot de passe : deleglise.e@free.fr ma ligne téléphonique : 04 78 59 24 51. Mon adresse backup n'existe plus pour récupérer le mot de passe. Si quelqu'un peut m'aider svp, j'attend des mails importants, je ne sais plus quoi tenter. En vous remerciant, Cordialement, Emmanuel
  4. onsoir, Plus d’accès à ma messagerie principale depuis le 25 novembre que soit depuis outlook, depuis mon téléphone ou directement via zimbra. Merci de votre aide
  5. Bonjour, Je ne reçois plus de mails depuis le 7 decembre 2015 sur mon adresse mail fam.nguyen@free.fr. J'ai regardé sur un client de messagerie (thunderbird), sur zimbra et sur le webmail de free. Même constat partout : aucun nouveau mail depuis le 7 dec dans la boite de réception. Que dois-je faire ? D'avance merci pour votre retour. Alain Nguyen
  6. Bonsoir, j'ai ma compagne qui ne reçois que certains emails et dès qu'il y a un nouvel email dans la boite de réception, les anciens disparaissent . J'ai controlé en allant directement sur le webmail Zimbra, même problème. D'ou cela peut-il venir? Merci.
  7. Bonjour, Depuis une semaine, je ne peux plus me connecter à mes boites mails. Que se passent-ils? Merci.
  8. Bonjour, Nouvel inscrit sur le forum, je sollicite votre aide. Possédant une adresse mail c.kurzdym@free.fr depuis plusieurs années, je n'arrive plus à me connecter via l'interface Zimbra. Le message d'erreur suivant apparait : La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2. Hors je n'ai pas du tout modifié mon mot de passe ni mon login. C'est mon adresse principale depuis longtemps aussi je suis très pénalisé actuellement. Je précise que je ne suis pas abonné freebox, il s'agit juste d'un compte avec adresse mail. Heureusement je possède une deuxième adresse kurchnou@free.fr qui fonctionne encore et qui m'a permis de m'inscrire à ce forum. J'ai cru voir qu'il y avait plein de personnes concernées par ce genre de problème. J'espère pouvoir avoir la possibilité de réactiver cette adresse par votre intermédiaire. Dans l'attente d'une réponse je vous remercie.
  9. Bonjour, Je n'ai plus accès à ma boite mail FREE. quand je veux me connecter j'ai le message : Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. J'ai d'autre boites free auquel j'ai accès mais celle la est ma principale que j'utilise aussi professionnellement. Quelle est le véritable problème et le délai de résolution? Y a t il un moyen d'accélérer la procédure? Merci d'avance Cordialement JM
  10. Bonjour, Comme beaucoup de personnes apparament cela fait maintenat 3 jours que je ne peux plus accéder à ma boite mail, que ce soit par mon client mail habituel ou l'interface zimbra... Sur zimbra, le message que je reçois est : La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Login ou mot de passe incorrects2. Je ne suis plus abonné free et cette boîte qui a été crée il y a de nombreuses années est ma boîte mail principale, et je n'en ai pas changé le mot de passe récement... Quelqu'un peut-il m'aider ? Merci d'avance.
  11. Bonjour, mon compte zimbra n’était plus accessible sur mes smartphones ni sur mon pc de bureau depuis deux jour, mais était toujours actif sur mon pc portable jusqu’à hier soir mais là, je me trouve dans la galère !! adresse ca.lucas@free.fr ! Ceci est mon adresse principale depuis plusieurs année ainsi que son mot de passe ! Ne sachant quoi faire je m'en remet a vous en espérant capter votre attention ! D'avance merci.
  12. Bonjour, Après avoir fait le vide dansr ma boîte mail vers le 15 novembre, je ne reçois plus aucun mail. Les différents supports utilisés, portable, tablette, ordi rien n'y fait et il manque même sur l'interface de l'ordi la partie gauche avec les dossiers le nombre de messages envoyés etc.... Ceci intervient après avoir vider au maximum ma boîte vers le 15 novembre suite à des messages intempestif qui faisaient mention d'un quota qui allait être bientôt atteint. J'ai donc tout supprimer mais rien mis dans une corbeille car elle est introuvable sur zimbra (ou alors je suis une quiche ce qui est possible aussi). De plus en faisant cette action je me suis rendue compte que des messages avaitent été trié de manière automatique vers des sous catégories comme commerciale, social etc ce qui avait bien alourdit ma boîte, (je m'étonnais d'ailleurs de ne plus recevoir de pubs), sans que j'en fasse la demande... Après avoir lu quelques infos a ce sujet, j'ai vu que c'était peut-être une évolution dé zimbra ??!! Quelqu'un pourrait-il m'aider à résoudre ce problème Merci beaucoup
  13. Bonjour, Je n'arrive à faire aucune action sur mon compte mail free via zimbra. Quand je me connecte, la pub en bandeau ne part pas et masque mes premiers mails, et surtout, il semble que les mails ne cessent pas de se charger, et donc pas la main pour cliquer dessus. Le menu des mails reçus / envoyés etc.. est masqué par le calendrier donc pas accès non plus aux dossiers. Ca semble être un problème d'affichage. J'ai essayé à partir de plusieurs PC différents, donc pas lié à une config PC. Je peux accéder à mes mails via Outlook (que je n'ai que sur mon PC perso) donc pas un problème de mdp. Mais c'est très gênant car je suis souvent en déplacement et n'ai pas mon PC perso avec moi. Cela dure depuis 3 semaines. Pouvez vous m'aider SVP ?
  14. Bonjour, Depuis le 27 octobre, je ne peux plus recevoir de mail sur ma boite principale de zimbra.free (anthony35@fre...) Je peux envoyer des mails, mais pas en recevoir. J'ai essayé d'en envoyer depuis d'autres adresses, mais rien n'arrive. J'ai vu sur les forums que cela arrivait régulièrement, mais pour moi, cela dure depuis plus de 10 jours et commence à être assez ennuyeux ! Quelqu'un aurait-il une idée ?
  15. Bonjour, Depuis une dizaine de jours je ne reçois plus que de très rares emails sur Zimbra, il en est de même sur outlook. Par contre je reçois bien tous mes emails de ma boîte free re-routés sur mon compte gmail ( téléphones et tablettes). Je ne rencontre pas de problèmes dans l'envoi de mes messages. Zimbra m'affiche ce message : method: SearchRequest msg: Une erreur réseau s'est produite. code: CSFE_SVC_ERROR detail: HTTP response status 404 Merci de votre assistance
  16. Depuis plusieurs jours ma messagerie est bloquée et je constate sur ce forum, avec beaucoup d'inquietude que nous sommes nombreux dans ce cas avec des délais d'attente trés longs. J'ai envoyé plusieurs fois des messages a "abuse" en repondant soigneusement (comme ils disent) aux questions posées. J'ai aussi contacté la hot line Free qui me dit qu'elle ne peut rien fair d'autre que de confirmer, par mail, a "abuse", mon problème. Mais qui est donc ce service autonome, intouchable, qui se permet de supprimer autoritairement des outils de travail importants, sans rendre des comptes et assurer la moindre communication avec ses clients. Ce service n'est pas a la hauteur des services généralement rendus par Free. C'est inacceptable et je pense trés préjudiciable. Je n'en ai pas envie mais je suis a la limite de résilier mon abonnement. Est ce que quelqu'un a trouvé d'autres recours pour faire accélerer les choses ? Envoyer un courrier en recommandé par exemple, mais a qui ? Faire intervenir une association de consommateurs ? Ou une assistance juridique ? Est ce que quelqu'un a des informations sur les problemes réellement rencontrés par la messagerie Free. J'ai d'autres comptes mail mais aucun n'a jamais été compromis... Merci pour votre aide
  17. Bonjour, j'ai constaté une panne avec deux de mes boites mails free sktsverger@free.fr et stephverger@free.fr. J'ai cru au départ à un bug de zimbra mais la boite de mon épouse fonctionnant, et ayant lu différents forums relatant des pannes similaires, j'en ai déduit que mes deux boites étaient bloquées. J'ai modifié volontairement ce matin les mots de passe de ces deux boites mails, plus complexes et moins accessibles. Serait-il possible de débloquer mes deux boites ? Je vous remercie. Cordialement.
  18. Bonjour, Après avoir résilier mon ancien abonnement free haut débit il m'est impossible de rattacher mon adresse mail @free.fr à mon nouveaux compte free haut débit. Lorsque j'essaie d'effectuer l'opération j'ai le message d'erreur suivant : Login ou mot de passe incorrects 2. L'adresse en question est : abc.bat@free.fr Etant mon adresse professionnel je ne peut m'en passer. Merci d'avance pour votre aide.
  19. Bonsoir, Depuis le 21 septembre, je n'arrive plus à me connecter à mon compte mail sous ZIMBRA ( adresse mail principale !) Lorsque je rentre mon identifiant et mot de passe, le message d'erreur suivant apparait: "Login ou mot de passe incorrects2" Dès le lendemain, soit le 22/09, j'ai contacté la hotline free qui m'a guidée pour envoyer un mail à l'assistance technique afin qu'on me renvoie mon login et mon identifiant .Depuis 10 jours, je n'ai reçu aucune réponse !!! Je ne peux pas renvoyer de mail à l'assistance tant qu'ils n'ont pas traité le précédent. J'ai rappelé la hotline à plusieurs reprises tous les 2 jours !), mais à chaque fois je me heurte à la même réponse : ils n'ont pas la main ni pour me renvoyer, ni pour me réinitialiser mon mot de passe. Seule l'assistance technique peut le faire !!! Il y a 48 heures, j'ai envoyé une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception au SAV free. Je précise que je n'ai pas changé de mot de passe et que mon adresse mail est ouverte chez free puis plus de 10 ans ! Ce blocage et ce status quo qui durent depuis 10 jours sont inadmissibles ! Si quelqu'un a une idée de solution, je suis preneuse ! Car cette situation m'est très préjudiciable. Merci d'avance cordialement
  20. BONJOUR A TOUS Je rencontre un problème recurrent rencontré par un grand nombre de freenautes: boite mails bloquée / MDP incorrect. J'ai donc envoyé un mail à abuse avec le maximum d'informations mais sans l'assurance que mon problème ne soit traité. J'ai donc 2 questions: - Les mails envoyés sur cette boite ne sont pas retournés à l'expéditeur pour non distribution, seront ils présent sur la boite quand elle sera débloquée ? - Un membre du SAV FREE peut il me confirmer la nature du problème existant sur cette boite ( dechivre@free.fr ), parce que le 32 44... Voila, help me !! Par avance merci Gaston
  21. Bonjour, Depuis le 1er octobre ma messagerie "------@free.fr" est totalement inaccessible. Lorsque je me connecte, Zimbra me renvoie le message suivant: "Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème." Outlook me renvoie le message suivant: La tâche « xxxxx - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC92) : « Le serveur de messagerie a refusé votre connexion. Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ce compte dans les paramètres du compte. Réponse du serveur : -ERR internal server error »" Par ailleurs, mes autres adresses de messagerie Free fonctionnent sans problème. J'ai changé mon mot de passe, sans que cela n'ait aucun effet. J'ai également posté un message sur "l'assistance Free" mais aucun retour de leur part. Je suis désemparé. J'utilise cette adresse de messagerie Free depuis plus de 10ans en toute confiance et sans problème. Cette adresse de messagerie m'est indispensable. Tous mes contacts professionnels passent par là, si je la perds c'est une véritable catastrophe. Pouvez-vous m'aider à retrouver rapidement l'usage de mon adresse email ? C'est très important pour moi. GGI
  22. Bonjour, Puisque le problème de messagerie est "localisé", pourrait-on avoir une idée de son délai de remise en état ? Malgré toute la patience et la compréhension dont on peut disposer, il nous faudrait avoir une idée de l'ampleur de notre "paralysie". Le WE est passé, et c'est vraiment vraiment galère.... Merci de votre réponse,
  23. Depuis 10 jours le serveur de messagerie Zimbra de Free connait de graves dysfonctionnement. Une notification affiche encore ce matin "Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.". Il s'agit donc d'un problème qui touche de très nombreux abonnés dont certains utilisent cette adresse pour des besoins urgents ou professionnels. Après rétablissement du service, Free devrait donc proposer une compensation à ses abonnés lésés par cette indisponibilité de leur messagerie.
  24. bonjour dans le mail Zimbra les mails comercieaux sont filter et stoké dans un dossier special comment le suprimer pour que tous les mails se trouvent dans le meme fichié merci
  25. Bonjour. Plus aucun accès à ma boite mail Zimbra. Mon compte n'a jamais été piraté, cela n'est donc pas en lien avec les comptes détournés récemment. Le serveur mail de Free renvoie le message suivant: Horde :: Fatal Errorhttps://imp.free.fr/1/1 Une erreur fatale s'est produite :Connexion à la base de données impossible pour le gestionnaire de session SQL.[ligne 119 de /imp/html/horde/lib/SessionHandler/mysql.php]Les détails ont été consignés pour l'administrateur. Aucune information par la Hotline qui ne décroche plus! Pouvez vous, (au moins), me tenir informé par un retour à ce message, SVP? Cordialement. P.
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