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  1. Bonjour depuis une semaine je ne peux plus recevoir ou envoyer de mail via ma boite mail un message d'erreur s'affiche me disant que mon mot de passe est incorrect . C est une boite mail professionnelle et j'aimerai beaucoup que l'on me dise comment procéder pour régler ce problème . Cordialement
  2. Bonjour, J'ai rattaché un compte mail que je n'utilisais plus depuis longtemps à mon nouveau compte Freebox. Ce compte mail avait déjà été migré vers zimbra mais je ne peux plus m'y connecter, message d'erreur suivant "Ce compte n'utilise pas le webmail Zimbra". Il n'y a également pas de lien via l'interface de gestion pour migrer. C'est un peu gênant car l'espace de stockage sur la boîte n'est que de 250 Mo. Je suis preneur de toute solution. Pour info je peux consulter les mails via le webmail classique.Merci d'avance.
  3. Bonjour, Depuis la suppression (non volontaire) dans mon compte Free sur mon ipad, je n'ai plus accès a mon adresse mail. Cette adresse mail n'est plus attaché a un compte ADSL et donc impossible de le réinitialisé. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance.
  4. Bonjour Depuis le 29/06/17, je ne peux plus me connecter à la page https://zimbra.free.fr/ Elle est totalement inaccessible et je ne peux donc plus consulter ni envoyer de mails. J'imagine que le problème est au niveau de Zimbra ou de free-messagerie. Est-ce grave docteur ? Que faire ? Merci pour vos précisions
  5. Bonjour, Suite à un hack sur steam, mon adresse mail a été compromise. Je ne peux plus accéder à cette dernière depuis ce matin. J'ai voulu changer mon mot de passe sauf qu'aucun lien semble me proposer cette fonctionnalité. Mon adresse mail à été créée lorsque j'était sous le toit de mes parents il y a maintenant moult années, je ne connais donc plus leurs identifiants afin de gérer leurs préférence etc... Évidemment pour ne pas faciliter le tout, je ne suis client free que pour le mobile actuellement. Existe-t-il un donc moyen de réinitialiser mon mot de passe ? Mon email étant yshyru[at]free.fr . Je peux fournir plus d'informations si besoin. Merci d'avance pour votre compréhension.
  6. Bonjour, je dispose depuis longtemps d'une adresse chez Free que j'utilise encore pour la messagerie (je ne suis plus abonné) Je consulte habituellement ma messagerie Free via un autre client (gmail), mais j'ai depuis peu un message d'erreur : "Erreur d'authentification. Les e-mails provenant de ce compte ont été récupérés pour la dernière fois le 16 mars" J'ai essayé de me connecter manuellement via Zimbra, et es identifiants ne sont pas reconnus. J'ai bien tenté la récupération du mot de passe, mais ça ne marche pas non plus (avec mon adresse et ma région d'origine). Pourriez vous m'aider ? Merci par avance de vos réponses Cordialement,
  7. Bonjour Je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail, sur mes autres adresses je me connecte parfaitement mais sur celle la cela m'affiche Login ou mot de passe incorrects Alors que je n'ai rien change Pourriez-vous s'il vous plait me renvoyer le mot de passe sur une autre de mes adresses s'il vous plait
  8. Bonjour, Depuis quelques jours je ne reçois plus de mails dans ma boîte de réception free Zimbra. J'ai tel au service client de free mais on ne peut m'aider car je ne suis plus abonnée chez free depuis décembre. En revanche j'ai gardé la boite mail que j'utilise toujours. Quelqu'un pourrait-il m'aider ? J'attends des retours de mails suite à mes candidatures.... Merci d'avance pour les retours
  9. Bonjour, Je ne recois plus aucun email sur ma boite free zimbra depuis le 15 decembre. Je souhaiterais que le service se retablisse.
  10. L'adresse email de ma mère @free.fr ne fonctionne plus depuis hier soir / ce matin. Impossible d'acceder au webmail sous zimbra message : Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. Et le comble vous avez le culot de proposer de jouer a Blockrain .... Impossible de parler à qqu'un, aucune amélioration en 24H. Que faites vous ??????? Merci de répondre rapidement,
  11. Bonjour, Problèmes de messagerie depuis 24h, 2 messages au lieu de la vingtaine quotidienne, aucune info.
  12. Bonjour, Je rencontre actuellement des problèmes avec ma messagerie : - J'ai beaucoup de mal à me connecter avec le message "Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible" - J'arrive à envoyer des messages, par contre je reçois mal ou pas du tout les messages que l'on m'envoie (ma boîte mail - 1 Giga - n'est pas pleine (environ 30 % de place disponible) . J'ai fais au cas où une demande de passage à 10 Giga. - certains messages mettent plusieurs heures à arriver (même en les envoyant de ma propre boîte mail) - d'autres n'arrivent pas destination. Mon adresse mail est renseignée dans mon profil. Merci pour votre aide, Alexandre
  13. Bonjour Je ne reçois plus mes email sur ma messagerie MAC depuis début Janvier. Aucun changement config ayant pu provoquer cet arrêt brutal ! J'ai vérifié sur les tutos, j'ai eu l'assistance en ligne qui m'a conseillé de passer en SMTP identifié, dont acte mais aucune amélioration. Le hotliner a précisé qu'il pouvait s'agir d'un problème "général". Qu'a t il bien pu vouloir dire ?? Par contre, mes mails sont bien dispo sur Zimbra ... Autre symptôme curieux, plus possible d'accéder via mon "graber de news" aux newsgroup de free ... un lien ? Merci pour votre aide V
  14. Bonjour, Voilà deux jour que je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie. Que ce soit en utilisant un logiciel ou en passant par Zimbra, Ca fait maintenant plus de 8 ans que j'utilise cette messagerie et je n'ai jamais changé de mot de passe. J'ai toujours l'erreur Login ou mot de passe incorrects Il y a t-il des problèmes mail chez Free ? Comment puis-je me connecter ? Merci
  15. Bonjour, Je suis sur windows 8 et j'ai voulu installer l'application Outlook pour lire mes mails. J'ai donc noté mon adresse mail et l'application m'a dit que je recevrai un message de la part de Microsoft pour s'assurer que je suis bien propriétaire du mail, car ils voulaient que je finalise la configuration de mon compte Microsoft. Je crois que j'ai changé mon mot de passe car je pensais que le problème venait de là (je n'arrivais pas à me connecter). Mais désormais il m'est toujours impossible de me connecter sur cet e-mail, l'application ne se charge plus, n'actualise plus mes messages, bref, ça bloque. J'ai voulu me connecter en passant par free.fr (car c'est mon "hôte"), mais il m'indique "erreur de connexion au service de stockage". En essayant de me connecter par l'application d'outlook, ils me disent que ma "connexion n'est pas sécurisée" et me proposent de "continuer quand même". Quand je choisis cette option, ils me demandent d'indiquer des mots de passe SMTP et IMAP (je crois). Je ne comprends pas grand chose à cela mais j'ai vraiment besoin d'aide car je gère des réservations et je les reçois uniquement sur ce mail. Merci beaucoup... Je viens de lire cette page http://assistance.orange.fr/... bien que je sois chez free. Il est inscrit "remarque : en cas de modification de votre mot de passe et/ou identifiant de messagerie, il vous faudra reconfigurer les paramètres de votre logiciel de messagerie." Comment procède donc à cela ? Quel mot de passe dois-je donc indiquer au final ? Le nouveau ou l'ancien ? Je pense que l'ancien marche bien car le message d'erreur est spécifique ("erreur de connexion au service de stockage") et de plus ça met plus de temps à charger. J'ai vraiment besoin d'aide, ça devient urgent... Comment reconfigurer mes paramètres ? Puisque je ne peux même pas me connecter.
  16. Bonjour, Le webmail zimbra n'affiche que certains mails reçus (les derniers, plus quelques anciens de 2012 ou 2015...) J'ai essayé de resynchroniser, et je reçois le message "l'option de resynchronisation est à utiliser correctement". Quelqu'un peut-il m'expliquer ce que ça signifie ? (J'ai coché la case et validé : que puis-je faire d'autre ?!) Y a-t-il un moyen de récupérer les mails qui ne s'affichent plus ? (il s'agit des mails reçus; les mails envoyés sont a priori tous présents.) Merci de votre aide JP G.
  17. Bonjour, j'ai reçu un mail de Free pour m'avertir que ma boite mail était pleine. Effectivement en allant sur imp.free.fr j'ai constaté qu'elle atteignait les 100Mo (après nettoyage elle est passée à 40Mo). Mais en allant ensuite sur zimbra.free.fr (où il n'y a que 105Mo de pris sur les 10Go), j'ai vu que je n'avais reçu aucun des mails de ces derniers jours (alors qu'ils étaient bien arrivés sur imp.free.fr). J'arrive à envoyer des mails depuis zimbra, mais plus aucune réception. Par contre je reçois bien les mails sur imp.free.fr ou sur un client de messagerie IMAP (Mail sous Mac OSX). J'ai essayé de resynchroniser la boite mail, mais j'ai le message "l'option de resynchronisation est à utiliser correctement". Je suis allé dans les paramètres de mon compte (interface de gestion) et je n'ai plus l'option "migrer vers zimbra". Le problème est que les 100Mo de imp.free.fr sont vraiment trop justes comparés aux 10Go offerts par Zimbra. Merci pour votre aide Charles
  18. Bonjour Lorsque que je tente de me connecter à ma boite mail AliceZimbra avec mon mot de passe habituel, j'ai depuis ce soir le message suivant Login ou mot de passe incorrects2 Que se passe-t-il ? je n'ai pas modifié moi même mon mot de passe et j'utilise la même adresse depuis 10 ans.... Ma boite mail est-elle piratée ? Pouvez-vous m'aider SVP, cette adresse est mon adresse principale et m'est devenue indispensable D'avance merci
  19. Bonjour, Depuis plusieurs jours je ne reçois plus de mails de la messagerie Zimbra (IMAP). Quand je me connecte directement sur le serveur Zimbra, j'ai le message suivant: Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. Ne pourrait on pas avoir une information fiable et actualisée, car avoir ce même message (certainement automatique) tous les jours, ne rassure pas sur l'efficacité des équipes en questions! Merci aux anciens de cette messagerie de m'indiquer si ce problème est récurrent. Cordialement C
  20. Bonjour, Depuis plus de 48h (c'est-à-dire depuis vendredi matin 8h00) certains internautes n'ont plus accès à leur boîte mail @free.fr. Un bel exemple d'une communication inexistante de la part de Free qui se permet même de proposer à ses clients concernés de En attendant, vous pouvez patienter en jouant à Blockrain: !! Bref, il faut savoir que seule l'adresse principale du compte Free semble concernée par cette panne Zimbra qui perdure (pour info, vous pouvez vérifier l'ensemble de vos adresses via le lien https://subscribe.free.fr/login/ et l'onglet Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires) Ce type de panne semble récurrent depuis 2015 mais ici la durée exceptionnelle. C'est bien avec ce genre de problème que l'internaute se rend compte qu'il n'a aucun moyen de contacter le moindre service Free (d'ailleurs, si vous essayez par la Hotline n°3244, après vous être amusé bien évidemment à pianoter tout un parcours, vous terminez sur le toujours sympathique message "en raison d'un trop grand nombre d'appels,.. etc..."). A mon avis, surtout ne pas essayer de changer son mot de passe (via le lien web ci-dessus) ni ses identifiants car cela aggraverait le risque de ne rien retrouver si le service revient. Seule solution faire une confiance aveugle à ce message de Free " Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème" inchangé depuis 48h. Un beau respect de ses clients par FREE!!! Mais, réfléchir le moment venu à faire gérer son adresse email principale (donc certainement importante) par un Provider digne de ce nom respectant le client et donc certainement par un Provider dédié sur ce type d'activité (et payant bien sûr avec des coordonnées d'un service bien identifiées). Ici avec Free, dans une telle situation, le client est complètement démuni et ne peut qu'espérer que cela revienne... un jour.... peut-être!! WAIT AND SEE!! :(( et rappelons nous que Free nous propose quand même en attendant de jouer à Blockrain, c'est vraiment super ce geste commercial qu'en le client espère retrouver ses emails au contenu important depuis maintenant plus de 48h!). Merci Free!!!!
  21. Bonsoir, JE DÉSESPÈRE de pouvoir accéder à mes mails depuis ce matin !!! Ni depuis Zimbra, ni depuis iPhone ou tablette. Je decouvre que je ne suis pas seul dans ce cas ! C'est plus que pénalisant, mon compte utilisateur@free.fr étant mon adresse principale !!! Ai-je bien lu que la seule réponse de free (sur ce forum du moins, je n'ai trouvé aucune alerte sur le site officiel free) était : patienter ?
  22. J'ai suivi avec intérêt tous les posts sur les problèmes d'accès de nos mails, via zimbra.free.fr, webmail.free.fr etc, qui a débuté au moins depuis vendredi 30 septembre 2016 vers 8h du matin selon certains , en tout cas pour moi ce le fut. Et je voulais avertir que j'ai pu enfin accéder à mon mail ce lundi 3 octobre 2016 vers 2h du mat... via Webmail.free.fr avec un certains temps de réaction, mais ce fut possible. Toutefois à ce moment on ne pouvait pas accéder via zimbra.free.fr , évidemment je ne parle pas de l'accès via imp.free.fr car ce n'est plus possible lorsque l'on demande de migrer sur zimbra comme certains le savent.... Ce qui est bizarre, mais évitons la parano bien que je sois mal placé.... ce qui est bizarre c'est que je pouvais accéder à mes autres boites mails free, quel que soit le type de service ( zimbra ou webmail ou imap ou pop/smtp) et ce quelle que ce soit leur 1er lettre alphabétique. Mais je le répète pas ma principale boite mail free ! Entendons-nous bien. Donc là , je sais pas j'ai cherché à comprendre mais il y avait-il qq chose à comprendre... En tout cas, ce matin lorsque je m'envoie un mail à mon adresse mail qui fonctionne enfin , je reçois ceux-ci avec un temps de décalage d'environ 10 min, à peu près. J'ai supposé peut-être comme certains que des serveurs de mails dont nos mails étaient impactés n'étaient pas équipés d'un système de redondance ou de backup qui permettrait de relancer ceux-ci rapidement, quoi qu'il en soit c'est sur cela fait peur, après faut-il se plaindre d'un service fournis depuis des lustres et ce gratuitement où le prestataire nous avertis que dans tous les cas il ne faut pas se plaindre et qu'on ne peut en aucuns cas se retourner contre lui ou se plaindre. Entre un gmail usa ou nous savons que nos données leur rapporte et une boite cocorico frenchi qui défaille souvent.... Enfin les serveurs et les services internet français subissent depuis plusieurs années de grosses attaques. Il ne faut pas l'oublier, peut-être à leur décharge, peut-être.... Comme certains je crois que je vais devoir prendre des dispositions , ce qui n'est comme pour tous par une mince affaire car on a souvent tendance à remettre à plus tard jusqu'au jour "on s'en mange les doigts" enfin vous me comprenez. Quelques commandes nslookup zimbra.free.fr Server: 127.0.1.1 Address: 127.0.1.1#53 Non-authoritative answer: Name: zimbra.free.fr Address: 212.27.48.17 Information about IP-address 212.27.48.17 IP-address: 212.27.48.17 ASN: AS12322 Free SAS Internet service provider: Free SAS Country code: FR Country: France Region: Île-de-France City: Paris Time Zone: Europe/Paris Zip Code: No information Latitude (IP-address): 48.8712 Longitude (IP-address): 2.32141 http://en.utrace.de/?query=zimbra.free.fr Après pour le petit montage graphique pour la géolocalisation théorique des serveurs zimbra ou assimilés de free ce n'est que pure théorie parce que lorsque l'on regarde de plus près on se demande si il peut y avoir vraiment des serveurs dans ce vieux quartiers parisien.... je suis un peu dubitatif . Car des fois lorsque l'on fait des whois et autre nslookup etc, on tombe sur des lieux dont on ne sait si vraiment on est au bonne endroit de ce que l'on cherche. Après faut-il encore changer de mot de passe ? ( piratage etc...). A voir, perso ....
  23. Bonjour à vous ! Je possède une adresse free, migrée sur Zimbra, d'un vieil abonnement résilié depuis longtemps... Bien sur j'ai omis de rattacher cette adresse à mon nouvel abonnement... :-( J'ai perdu mon mot de passe et comme mon email n'est plus administré par free... Ou puis-je retrouver mes identifiants svp !?? Merci de vos réponses !!!
  24. Bonjour, Une personne vient de me contacter concernant mon adresse mail zimbra qui renvoie en permanence un message à mes expéditeurs. J'ai vider corbeille pour laisser de la place et viens de tester l'envoi d'un mail à mon adresse. Voici le message retour : This message was created automatically by mail delivery software.A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: maximeziegler@free.fr host mx1.free.fr [212.27.48.7] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<maximeziegler@free.fr>: 552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch)Action: failedFinal-Recipient: rfc822;maximeziegler@free.frStatus: 5.0.0Remote-MTA: dns; mx1.free.frDiagnostic-Code: smtp; 552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) Est il possible de m'aider. Cela fait 4 mois que je ne reçois plus de message sans m'en rendre compte étant donné que j'utilise Mail avec regroupement de 4 comptes...
  25. Bonjour, depuis au moins 2 semaines, il m'est impossible chez moi en WIFI de me connecter au portail de free, d'aller sur zimbra ou de rapatrier mes mail sur Ipad, Iphone, ou PC. Il n'y a pas de message d'erreur, cela tourne en boucle indéfiniment. Je n'y arrive pas en WIfi uniquement pour ces opérations, mais la WIfi fonctionne très bien pour naviguer sur d'autres sites, c'est juste que ca bloque pour Free. Par contre, en 3G sur mon téléphone, cela fonctionne très bien, j'ai accès à tout! Et ailleurs en WIfi cela fonctionne très bien aussi, c'est juste chez moi. Je ne comprends pas...SI quelqu'un pouvait m'éclairer. Merci par avance Cdlt
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