Jump to content
Free-reseau.fr - Les forums

Search the Community

Showing results for tags 'probleme'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • Forum Free (ADSL, FTTH, Mobile, services ...)
    • Dégroupage
    • Informations et problemes connexions ADSL / VDSL
    • Informations et problemes connexions FTTH (Fibre)
    • Service téléphone (VoIP)
    • Service télévision
    • Services (Mails, Zimbra, FreeWifi, pages persos ...)
    • Materiels (Box,Freeplug,Wifi ...)
    • Incidents Réseau (Liaisons, incidents collectifs etc ...)
    • Free mobile & Téléphones
    • Abonnement (Abonnement, informations, modifications, résiliation)
    • Les applications mobiles Free (Hors Free-reseau)
  • Support / SAV des applications Free-reseau.fr
    • "ma ligne" - Service Free-reseau.fr
    • Applications Iphone & Android
  • Forum discussions diverses (Pas de support ici)
    • Général (informatique,internet,mobile etc ...)
  • Forum du site
    • Infos, mises à jour, bugs, suggestions pour Free-reseau.fr ...
    • Corbeille

Find results in...

Find results that contain...


Date Created

  • Start

    End


Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

Joined

  • Start

    End


Group


AIM


Yahoo


Skype


Site web


ICQ


MSN


Jabber


Localisation


Intérêts


Répartiteur


Longueur de ligne


Type de connexion


Votre telephone portable

Found 15 results

  1. Bonjour, Cela fait maintenant plusieurs jours que je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS alors que j'ai l'abonnement Free de 2 euros avec SMS et MMS illimités. J'ai déjà regardé les data dans mon espace client, mais il est bien désactivé. J'ai également vérifié sur mon téléphone portable, mais tout est activé pour en recevoir et en envoyer. Lorsque j'essaie d'en envoyer (ou d'en recevoir) un message s'affiche : "Ce service n'est pas activé sur le réseau". Que dois-je faire ? Merci d'avance pour votre(vos) réponse(s)
  2. Bonsoir, Voila 15 jours que ma connections pour mes mails échoue. mon mot de passe n'a pas été changé. Message erreur au retour sur mes adresses mail ! ** 1 >> This is the mail system at host smtp4-g21.free.fr. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <fa1boh@aliceadsl.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command) ** 2 >> This is the mail system at host smtp4-g21.free.fr. I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below. For further assistance, please send mail to postmaster. If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message. The mail system <galisse78@aliceadsl.fr>: host mx1.free.fr[212.27.48.6] said: 550 5.1.1 user unknown (UserSearch) (in reply to RCPT TO command) Merci de votre aide !
  3. Bonjour dans un nouveau logement depuis peu, j’etais connecté sur le nra gri82, internet a fonctionné 3 jours, puis plus rien depuis 1 mois, quand je regarde ma caractéristique de ligne ca m’indique un nouveau nra cnq82, mais je ne le trouve pas... au secours !!!
  4. Bonjour Voila ma fille vient d'acheter un appartement dans le 93 et a demandé le déménagement de son offre freebox. Mais grande surprise c'est un appartement sans arrivée téléphonique ni prise T ni DTI rien. L'immeuble est bien équipé pourtant puisque elle capte des wifi bbox et free avec son portable. Et là le technicien France télécom n'a rien pu faire car il refusait de percer un petit trou dans le mur commun à la copropriété sans l'autorisation du de la copro. (normal) Ma fille doit s'adresser au syndic pour avoir l'autorisation de faire cela, elle a prit contact dès ce matin avec la présidente pour s’informer de la marche à suivre. Maintenant impossible de joindre Free pour plus d'information quand à la suite pour Free : de quel délais elle dispose de la part de free pour faire le nécessaire, quelle sera la facturation. Peut-elle suspendre les prélèvement en attendant que tout soi réglé j'ai contacter le 1044 qui pour ce cas de figure m'a donné un numéro en 0892 à 45cts la minute bonjour la facturation. Un corps Free pourrait-il nous tenir informées ? Peut-on joindre un correspondant sans payer une fortune? Quelqu'un a t'il déjà eu ce cas de figure ? Merci d'avance
  5. Bonjour, J'ai un problème depuis un certain temps, la wifi est instable et il arrive qu'elle "freeze". Pour clarifier, la wifi fonctionne correctement puis se "freeze" pendant une petite minute. Cela le fait sur tous les appareils connectés, on le remarque lorsqu'un site met trop de temps a charger, ou dans mon cas, lorsque je joue, j'ai une montée de ping très haute (10 000ms) J'ai donc essayé de me brancher en CPL, la connexion s'avère stable mais mon debit est divisé entre 3 et 5 fois Sur un speedtest en Wifi, je monte à 12 Mbps et en CPL, entre 3 et 6 Mbps Je n'ai pas encore eu l'occasion de me brancher directement a la box Merci de votre aide
  6. Bonjour ma freebox aujourd'hui , ma ligne est activer mais ma box reste sur étape 4 , pouvez vous me dire le temps que sa prendra ? Merci bonne journée .
  7. Bonjour. J'ai voulu recevoir un nouveau mot de passe de mon compte abonné sur free en cliquant sur mot de passe oublié , et du coup j'ai rentré l'adresse email qui correspondait à mon identifiant mais je n'ai rien recu ... comment faire ?
  8. je posséde une freebox HD - depuis plusieurs années, notre réception télévision n'est pas optimum - plusieurs tickets d'incident ont été ouverts sans résultat définitif et probant car actuellement nous perdons le débit tous les jours durant en moyenne une demi-journée - Débit ATM normal 7500 à 8000Kbit/s - un dernier ticket d'incident a été ouvert le 23 Mai et à ce jour (18 jours) pas d'amélioration - notre installation a été validée et du coté Free, leur matériel est ok - reste la partie de FT à faire valider et contrôler - je compte sur votre expérience et historique pour connaitre vos avis et vos solutions pour avancer définitivement - FT ferais blocage?? Free n'a pas la main sur FT?? a noter par contre que malgré cette situation et malgré notre réclamation avec remboursement, notre abonnement est retiré tous les mois
  9. Bonjour, J'ai déménagé mercredi dernier, on etait le 19/04 j'ai donc entamé mon demenagement free a cette date. Voici maintenant un peu plus d'une semaine que je ne possède ni tv ni internet, je me demandais où ça en était car il est impossible de joindre les conseillers free par téléphone. De plus, a l'emménagement, la freebox était bloqué sur étape 4 et depuis hier elle bloque sur étape 2, est-ce normal ? Cdt, Leo
  10. Bonjour, Je poste ce message pour mes parents qui comme tous les gens de leur village qui ont un abonnement free, n'ont plus internet depuis le degroupage de leur zone il y a 2semaines environ. Pour résumé, mes parents ont free avec telephone et internet. Dégroupage partiel. Deux ordinateurs portables, deux tablettes et deux telephones portables qui fonctionnement parfaitement avec le wifi et une clé de secu au maximum. Free previent que mi mars ils vont etre degroupé et qu'ils subiront une coupure de deux jours environ... Sauf que plus de telephone ni internet au bout de 5 jours... un premier ticket est fait, une anomalie est constatee... orange fait une intervention et la retour du telephone. Mes parents recontactent le helpdesk pour internet... la je vous passe l'agressivité de la personne qui a repondu, disant qu'il etait ingenieur, qu'ils avaient qu'a appeler un informaticien, que le probleme etait sur le pc car il n'y avait certainement pas de carte reseau... (brillant ce type soit en dit en passant..). un nouveau ticket a ete fait apres un second appel (le premier ayant raccorché au nez de mes parents)... Tous les gens du village (car tout le monde est impacté!) ont fait des tickets mais comme ce sont souvent des personnes agées... bref tout ca pour connaitre un peu la politique de free sur le fait de laisser un village entier sans internet apres une intervention et surtout savoir comment une entreprise comme celle ci ne peut pas se rendre compte que plusieurs dizaines de personnes ont emis des tickets dans une seule et meme commune (rurale!)
  11. Bonjour, Je suis sur windows 8 et j'ai voulu installer l'application Outlook pour lire mes mails. J'ai donc noté mon adresse mail et l'application m'a dit que je recevrai un message de la part de Microsoft pour s'assurer que je suis bien propriétaire du mail, car ils voulaient que je finalise la configuration de mon compte Microsoft. Je crois que j'ai changé mon mot de passe car je pensais que le problème venait de là (je n'arrivais pas à me connecter). Mais désormais il m'est toujours impossible de me connecter sur cet e-mail, l'application ne se charge plus, n'actualise plus mes messages, bref, ça bloque. J'ai voulu me connecter en passant par free.fr (car c'est mon "hôte"), mais il m'indique "erreur de connexion au service de stockage". En essayant de me connecter par l'application d'outlook, ils me disent que ma "connexion n'est pas sécurisée" et me proposent de "continuer quand même". Quand je choisis cette option, ils me demandent d'indiquer des mots de passe SMTP et IMAP (je crois). Je ne comprends pas grand chose à cela mais j'ai vraiment besoin d'aide car je gère des réservations et je les reçois uniquement sur ce mail. Merci beaucoup... Je viens de lire cette page http://assistance.orange.fr/... bien que je sois chez free. Il est inscrit "remarque : en cas de modification de votre mot de passe et/ou identifiant de messagerie, il vous faudra reconfigurer les paramètres de votre logiciel de messagerie." Comment procède donc à cela ? Quel mot de passe dois-je donc indiquer au final ? Le nouveau ou l'ancien ? Je pense que l'ancien marche bien car le message d'erreur est spécifique ("erreur de connexion au service de stockage") et de plus ça met plus de temps à charger. J'ai vraiment besoin d'aide, ça devient urgent... Comment reconfigurer mes paramètres ? Puisque je ne peux même pas me connecter.
  12. Bonjour, Depuis quelques jours je ne reçois plus aucun mail sur Zimbra. Cette adresse Free à été obtenue auprès de Free via Free accès gratuit bas débit. J'ai cette adresse depuis 2001 et elle me sert au quotidien. Pour consulter mes mails je passe par Microsoft Outlook Professionnel Plus 2013. En Février 2014 ma boite mail a été piratée mais récupérée via service abuse et Free. Mon soucis aujourd'hui est que je peux très bien me connecter sur Zimbra ou mon client Outlook sans aucun message d'erreur. Je peux ainsi envoyé des mails via mon adresse internet et mes destinataires les reçoivent parfaitement. Mais je ne reçois aucun mail et j'ai fais des tests en direct avec différents expéditeurs mais rien ne se passe. Je suis passer en consultant le forum en quota 10G de stockage mais je n'étais pas encore au maximum, j'ai changé mon mot de passe mais rien n'y fait. Avec mon accès gratuit je n'ai pas accès à l'assistance comme je le souhaiterai et pour le coup je suis à court d'idées il me faudrait retrouvé l'accés à cette boîte mail qui est aujourd'hui essentielle dans mes échanges. Je vous remercie par avance pour vos conseils et vos aides. Très cordialement.
  13. bonjour à tous, je ne sais plus quoi faire, depuis le 20/09/2014 mon debit est passé de 9000 kbit/s a 1000 voir des fois 600 kbit/s, j'ai un ticket ouvert depuis le 20 septembre, qui à été fermé puis re-ouvert par free je ne sais pas pourquoi. Dès que j'appel, un conseiller me dit que le problème va être résolu que je doit attendre la fin de la semaine, mais la ca fait beaucoup de fin de semaine. Je n'ai pas envie de passer chez un autre opérateur, mais j'aimerais que Free considère vraiment mon problème et qu'il me trouve une solution. Pour couronner le tout, chaque soir vers 20H j'ai des déconnection intempestive et le debit chute de plus belle. Pour info je suis sur le NRA : VER07 Cordialement
  14. Bonjour à tous, Comme de nombreux abonnés, étant donné les quelques messages que j'ai pu parcourir ici et là, depuis la semaine du 19/07 j'ai des pertes de synchro. D'abord ponctuelles. Pendant 1H ou 2, la connexion fait des siennes puis tout revient à la normale. Un ticket a été ouvert, puis refermé par les services de Free : un petit mail pour me dire qu'il avait été ouvert, un autre pour me signaler sa clôture sans qu'il ne soit fait mention des actions réalisées (ou pas)... Puis régulières. Pendant 2 semaines, cela arrivait au moins une à 2 fois par jour. Un appel au 3244 et un gentil message vocal m'indique que suite aux orages, les abonnés peuvent rencontrer des difficultés à accéder aux services. Mais, attention ! Tout va redevenir opérationnel sous peu. Sauf que désormais, le problème est récurrent : depuis 48H : synchro pendant 1min14, puis désynchro pendant 40sec puis resynchro, puis désynchro, and so and so.nouveau ticket ouverttest de positionnement programméce matin, proposition d'un déplacement d'un techosAlors je dis merveilleux mais grandement inutile et peu rassurant : même procédure au mois de mai : problème résolu pendant 2 mois mais l'histoire révélera que l'anomalie s'est reproduiteRDV le vendredi prochain : j'ai une activité à faire tourner et en attendant je fais quoi ? je demande à mes collabs de se mettre en FreeWifi ?je sens que le changement de box va m'être proposé : mais sous quel délai ? avec quelle garantie de résolution ? Bref, je me tourne vers les utilisateurs avertis que vous êtes parce qu'en plus : immeuble raccordé en Fibre depuis Mai par Orange : j'ai été sollicité 15 fois pour les rejoindre, aucune contre-proposition de Freetous les services sont down : no phone, no connection, no TVet je ne sais plus quoi faire ni quoi penser
  15. Bonjour, Je vous explique mon problème depuis que j' ai commandé ma Freebox V6 j'ai plein de problème avec ma connexion internet, sois la Freebox reste bloqué à l'étape 6, ou alors internet part et elle revient à l'étape 3 et presque toute les 3 minute j'ai des micro coupure qui me déconnecte des jeu en ligne au quel je joue, j'aimerai bien avoir une explication ou une méthode pour y remédier et savoir si je suis le seul à qui ça fait ça ! Cordialement.
×
×
  • Create New...