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  1. Bonjour, depuis 1 semaine le flux tv est perturbé voir coupé fréquement pendant quelques minutes, e Freebox V6 en liaisons ethernet sur 2 players,(un freeplayer et un miniplayer)
  2. Bonsoir Depuis plusieurs jours la télévision est inutilisable. J'ai un boîtier HD avec Freebox v5. Sur le site il ne semble avoir d'événements particulier sur le nra de ma commune. J'ai bien sûr redémarrer box et boîtier sans succès. Le passage des chaînes en bas débit ne change rien. L'image freeze et il est même parfois impossible d'éteindre le boîtier ni de changer de chaîne. En dehors de cette période actuelle catastrophique, il arrive régulièrement qu'aux heures de pointes ( j'ai l'impression que cela correspond entre 20h 21h) j'ai parfois ce soucis. Dan
  3. Bonjour, Depuis le mois de juin j'ai des freezes sur la télé. J'ouvre des tickets incidents depuis le mois de juillet mais ils sont fermés en permanence sans aucune interventions: 07/07/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 09/07/2016 Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 07/07/2016 a été fermé. 11/07/2016 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. 25/07/2016 Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
  4. Bonjour, Depuis l'installation de la Fibre sur ma freebox révolution, le 5 juillet 2016, j'ai des freezes d'images et des blocages d'images également. Je viens de faire ouvrir, hier, mon 13ème ticket d'incident (clôture automatique de ceux-ci au bout de 48h00...). Lors de mes derniers appels, il m'a été précisé qu'effectivement les "pertes de paquets" constatées provenaient de l'armoire à laquelle j'étais connecté quelques part dans mon quartier et que je n'étais pas (ou plus) tout seul... ---tout celà après m'avoir maintes fois fait tester de relier les plugs entre-eux, débran
  5. bonsoir, comme beaucoup en ce moment à en lire le forum, problème de freeze et de son qui va avec, surtout le soir et notamment sur TF1 !!
  6. Bonjour, Je rencontre le même problème depuis plusieurs jours, freezes intempestifs à partir de 20h30 tous les soirs. J'ai déjà rebooter tous les éléments, probleme présent sur mes 2 freebox player (revolution et mini 4k) Merci de faire le necessaire au plus il est totalement impossible de regarder un match de foot dans ces conditions Si rien n'est fait je serais obligé de partir à la concurrence Je suis cablé en ethernet partout Je suis sur Héricourt en caux (76560)
  7. Sur Albert (30 km d'Amiens) , depuis 4 mois, je disposais de la freebox hd, jusque la aucun problème et d'un coup les gels d'images le soir sont apparus. Free m'a donc conseillé de changer de matériel et de passer à la freebox révolution afin de régler les problèmes résultat: changement de matériel payant, et toujours les même freeze d'image le soir entre 20h30 et 23h,,,, à quoi cela sert d'avoir un abonnement bein si c'est pour suivre un match avec une image saccadée tout a été essayé, raccord sans multiprise, en direct sur la prise, changement de câble hdmi, désactivation vdsl2, mod
  8. Bonjour Depuis plusieurs semaines (2 à 3 me semble-t-il), nous rencontrons des problèmes pour regarder la TV. L'affichage freeze au bout de quelques minutes, et le son a des ratés. Si je redemarre la Freebox Server et le Freebox player ainsi que les Freeplugs, celà refonctionne quelques minutes. J'ai testé d'intervertir les Freeplugs, sans plus de succès. Je les ai resynchronisés,sans plus de succès non plus. Mon débit Internet est bon, et j'ai téléchargé le fichier test de 1Go en 2 minutes. Nous sommes dans notre logement depuis l'ouverture de la ligne et n'avons jamais connu ce pro
  9. Bonjour Depuis quelques jours, j’ai les images qui pixélisent et le son qui a des ratés. Il y a de larges bandes pixélisées de couleurs vertes, principalement. Ces problèmes sont arrivés d’un coup sans que rien ne soit touché dans mes branchements. Donc rien à voir avec un problème de branchement (je précise que mon Player et mon Server sont directement reliés par câble et sont à jour) J'ai beau redémarrer mon Player et mon Server, le problème et récurent. De plus mon Server redémarre fréquemment comme quand j’avais mon boitier Femtocell (que j’ai enlevé depuis quelques mois e
  10. Bonsoir je me permets de poster un message car mon problème de freeze devient insupportable (freebox V5). Ce soir l'image freeze toutes les 30 secondes maximum. Depuis des semaines, il y a des freezes récurrents le soir après 20h30 (toutes les 2 minutes), mais là c'est de plus en plus rapproché, impossible de regarder la TV. Auparavant, je n'avais pas le moindre problème et je n'ai absolument rien changé chez moi entre temps. En journée, aucun problème.....et internet fonctionne sans trop de soucis J'ai essayé reboot/hard reboot/re synchronisation des freeplugs, inversion des freeplugs...
  11. Bonjour, J'ai appelé le SAV free il y a plus d'un mois pour des problèmes de debit internet et pour des problèmes de pixelisations et de freeze de la télévision (surtout le soir et le week end, sinon la journée en semaine ca va). On m'a indiqué que ma freebox (une v5) se redémarrait toute seule plusieurs fois dans la journée. 15j plus tard, un technicien est venu à la maison pour "simplifier la ligne et desactivier le vdsl2". Sur place, il n'a constaté aucune perte de synchronisation de la box. La ligne devait rester en surveillance pour voir si le problème était résolu. Moins de 24h plus ta
  12. Bonjour, Je suis abonné chez Free depuis maintenant plus de 4 ans. Je n'ai jamais eu de problème de télévision pendant 4 ans, mais depuis deux mois, la TV n'arrête pas de freezer. Ça en devient vraiment insupportable, impossible de suivre un programme correctement. J'ai tout d'abord cru à une baisse de débit pour une raison quelconque. J'ai donc entreprit toutes les démarches habituelles, à savoir reboot, hard reboot, changement de câble, vérification des prises téléphoniques, ... Rien à signaler de ce côté. A noter que mes box sont reliées en ethernet. Du coup j'ai essayé les différen
  13. Bonjour, Et un de plus Tout fonctionne nickel et a partir de 18 h tous les jours de la semaine et cela depuis le début de l'année TV irregardable "freeze". Que fait Free? car les blabla.. de nettoyer,vérifier ses prises ou d'ouvrir un ticket rien ne change raz le bol
  14. bonjour et bonne annee depuis hier 18h j ai l image de ma tv qui c est mise a sauter tout est flou je suis chez free et la telecommande ne repond plus j ai changer les piles pareil j ai fait les mises a jour mon cable RJ45 pas de probleme ca fait 5 ans que ca fonctionne comme ca internet ca va telephone ca va je ne peut plus eteindre la tele avec la telecommande et le boitier pas du tout mon boitier serveur affiche bien l heure si quelqun peut m aider car je ne peut pas apeller le 3244 il me dise qu il y a un ticket d incident d ouvert je vous remercie beaucoup cordialement rocky1980
  15. C'est extrêmement pénible!!! j'ai tout fait, tout débrancher, tout rebrancher, changer les câbles, passer en mode sérénité!! rien n'y fait!! du jour au lendemain les freezes sont apparus, c'est continuel!!!! ça ne s'arrête jamais!!! ras le bol!!!! je pense que je vais juste changer d'opérateur!!!!! si quelqu'un connait une solution qui fonctionne surtout n'hésitez pas!!!
  16. Bonjour, Je suis abonné chez free depuis un moi et là depuis une semaine j'ai des freezes réguliers de ma box player et celà deviens un peu peusant. Je suis equipé d'une freebox revolution, une frebox Player et de deux freeplug. J'ai déjà essayé les Hard reset, des deux box ainsi que le changement de cble HDMI et rien n'y fait. Il est meme arrivé que la freebox Player ne réagisse plus à la télécomande. Pouvez vous m'aider ? doi-je changer ma box en boutique ? Merci pour votre aide
  17. Bonjour, lundi de Pentecôte, ma freebox server a déconnecté pendant plusieurs heures, elle restait à l'étape 6, il ne se passait rien. Je suis parti et revenu 3-4 heures après, il y avait l'heure affichée comme avant. Le net marchait. Et puis j'ai allumé la tv et là... des freezes sur toutes les chaînes ! J'ai regardé sur les forums les trucs et astuces à effectuer mais des tas de gens disent que ce sont des solutions bidons proposés par Free. Ce que je crois volontiers du fait du problème chez moi : je suis abonné BeIn Sport et lorsque je suis sur BeIn Sport 1, ça marche impeccablement, par
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