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  1. Le 31/10/2015, j'ai reçu (avec plaisir) la confirmation de mon abonnement Free fibre optique. Première surprise, en Novembre, après la visite du premier technicien, il y aurait eu un problème de commande (l'erreur est humaine, je ne vous jette pas la pierre) Une nouvelle commande est donc passée chez France Telecom (avec un délais d'attente de trois semaines pour l'abonné). En décembre, nouvelle visite de technicien qui arrive trop tard (le service fermant à 18h) pour obtenir les codes lui permettant la soudure (Très professionnel me direz-vous..). En Janvier après plusieurs jours d'at
  2. Bonjour, Voila je déménage mon abo Freebox Revolution (actuellement en ADSL) fin du mois de février 2016. Dans le nouveau domicile je sais qu'il y a un PTO avec un numéro ID dessus (format FI-XXXX-XXXX). Par contre, il n'y a pas de bloc pour brancher la prise téléphonique (pour l'ADSL). J'ai lancé la procécdure de déménagement sur Free.fr mais la Fibre n'est pas proposée pendant les étapes alors que quand je fais une recherche d'eligibilité par adresse, je suis éligible à la Fibre. Je n'ai pas encore confirmé le déménagement de ma ligne. Ma question: comment va se faire la branchemen
  3. Bonjour à tous, Après plusieurs soirées avec mon service TV saccadé, j'ai décidé de vérifier le débit de ma connexion fibre avec Speedtest, et le résultat peut qu'expliquer mon service TV désastreux... Voici ci-dessous une capture de mes résultats SpeedTest de cette soirée, avec un débit moyen en DOWNLOAD compris entre 1 et 5 Mb/s... résultats très éloignés de tests effectués en Janvier, et même très loin d'une connexion ADSL classique!!! Le débit semble aléatoire car moins de problème en journée semble-t-il... A vérifier dans les jours prochains mais je rencontre ces problèmes de dé
  4. Bonjour, Nous utilisons une ligne fibre free depuis plus d'un an comme ligne principale pour accéder à internet au sein de notre société (environ 40 employés). Depuis le 29 octobre nous n'avons plus de liaison, le compteur est bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket à cette date, et malgré mes relances auprès du service client, rien n'a bougé. Je les ai encore appelé hier en fin de journée, la personne au téléphone a juste pris mes disponibilités pour que le service technique me recontacte pour une prise de rdv. mais aujourd'hui toujours aucune nouvelle du service technique.
  5. Bonjour, Je me suis inscrit sur le site de Free le 13 Septembre. Mon logement étant éligible Fibre, un technicen est venu le 22 Septembre poser la prise PTO. Malheureusement à cause d'un probleme dans le fourreau, la pose n'a pas pu se faire, nécessitant une seconde intervention. Depuis plus aucune nouvelle de Free. Je relance régulierement le 3244, qui me demande d'etre patient, et que le service Fibre me rappelera prochainement pour la prise d'un second rendez-vous. Mais toujours rien. Y'a t'il un moyen d'etre mis en relation avec le service Fibre, puisqu'au 3244 ils ne le peuvent pas, o
  6. Bonjour, Je viens ici partager mon problème et tenter d'avoir des conseils. Suit à un déménagement, je m'installe dans le 10ème arrondissement de Paris et je déménage mon abonnement Freebox et je passe à la fibre le 3 juillet 2014 (l'année commence à devenir importante...). Pose du PTO rapide, pas de problème jusque-là. Mais, nous sommes le 29 octobre, et toujours pas de fibre. Le seul suivi disponible en ligne m'indique "Etape 3 Votre inscription a été validée par Free Optique.". Bien sûre, j'ai effectué de nombreux appels au 3244 avec pour réponse : "On remonte une alerte, patientez".
  7. Bonjour à tous, je voudrais avoir quelques aides de la part des "gars qui s'y connaissent" en posant deux petites questions. 1- Existe-t'il une carte de répartition future (ou actuelle) de la fibre de chez Free ? 2- Pourquoi Numéricable proposent-ils la fibre dans ma rue et dans presque tout mon "village de campagne" et que l'offre Free me propose que le dégroupage total (que j'utilise déja) ? Merci d'avance pour vos réponses. Fred.
  8. j'aimerais savoir si vous auriez des infos sur le déploiement de la fibre chez FREE dans le 94300 Vincennes ou 1 square daumesnil ça fait 10 ans je attend ça!!!!!!!!! merci bc pour votre aide
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