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  1. Bonjour à toutes et à tous, Je me permets de créer ce post suite aux orages de ce week end dans mon cher dpératement de l'hérault.Donc durant ces orages, coup de foudre à quelques mètres de mon habitations, coupure de courant, réenclenchement du disjoncteur principal, puis là éléc ok mais freebox coincée sur l'étape N°2. Donc contact free qui m'ouvre un ticket incident et la en attente de la vérification au central téléphonique. Mais vu les nombreux post ou la conclusion est que la freebox révolution à prix une chataigne et ne fonctionne plus correctement, j'aimerai savoir qu'elle procédure appliquée pour faire activer le remplcement de ma freebox rapidement (avant la coupe du monde ) Je vous remercie par avance de votre aide qui me sera très précieuse.
  2. Cela fait plus d'un mois que je n'ai plus internet, téléphone ni tv! Jeudi 9 juillet, alors que je travaillais tranquilllement de la maison, à 10h..pouf, plus rien... Je me descends de l'immeuble et rencontre 2 techniciens d'Orange et SFR, qui m'ont dit bouger les boites à cause du "déménagement". Bref, on s'en fiche car Free a surement bien identifié le problème, car ne voyant pas internet revenir..Je décide d'appeler l'assistance Free. Un ticket est créé et voila, on attend. Cela fait un long cette attente...Ma patience a des limites.. Mon mari et moi même appelons Free, le ticket est placé en priorité mais toujours rien. Freewifi est super instable et non sécurisé!! Free devrait faire des efforts à ce niveau pour offrir une alternative à ses clients!!! Genre clé 3 ou 4G?? Quand je lis quelques commentaires à ce sujet; je vois que des personnes avaient du attendre 3 mois pour voir leur ligne retablie... Je ne pourrai pas attendre! Que se passe t-il? Le support Free peut il faire quelque chose? Merci
  3. Bonjour Ma FB révolution reste à l'étape 2 depuis le 14 août 2015. J'ai ouvert un ticket mais aucune nouvelle........ J'habite près de Limoges-Beaubreuil (NRA : BEA87) Si quelqu'un a une idée? Merci à tous
  4. Bonjour J’ai fait installer la fibre optique dans mon appartement le 10/04/15 chez FREE. Le 23/05/15 à 18h00 je constate que je n’ai pas d’internet ; Ma freebox est bloquée sur l’étape 2… J’ai de suite contacté FREE qui a ouvert un ticket. Apparemment il s’agit d’un incident collectif et ils ont constaté qu’un câble était sectionné dans l’immeuble. Maintenant leur réponse fétiche est « on attend l’intervention d’un technicien mais on n’est pas capable de vous dire quand »... Aujourd’hui 20/07/15 je les ai appelé et encore le même refrain du technicien qui doit passer. Je leur ai demandé où en était mon dossier (à quel endroit ça bloque) et personne ne veut me répondre. J’ai demandé à parler à un responsable qui n’a même pas daigné prendre mon appel. Ce dernier avait trop de travail pour me parler (pourtant il a pris le temps nécessaire pour parler au gars de la hotline qui lui a expliqué mon cas.) Maintenant avec le mois d’août qui approche je n’espère plus avoir de connexion avant au moins fin septembre si encore ils veulent bien intervenir. Pour essayer de palier au problème, j’ai du acheter 2 clés wifi pour mes postes fixes mais malgré cela le free wifi que je capte ne fonctionne pas. Impossible de s’y connecter. Et si par miracle je me connecte, les pages internet ne veulent pas s’afficher ni même mettre l’antivirus à jour car il est trop lent. Le free wifi a tout à envier à un modem 56K. J’ai du changer mon forfait de 2€ à 17.99€ afin d’avoir un partage internet par le téléphone (et là même la 4G ne fonctionne quasiment jamais, peut-être 30mn par jour sinon je suis toujours en H ou H+). Je commence à avoir des frais conséquents du à leur incompétence. A part me dire qu'ils relancent et qu'un technicien doit passer rien ne se passe.
  5. Bonjour, j'ai fait construire une ligne ADSL par Free à mon domicile. Mais depuis ma freebox révolution n'a jamais réussi à synchroniser. Le problème a été remonter à Free qui à ouvert un ticket d'incident. Après le passage d'un itinérant Free à mon domicile, une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique a donc corriger une anomalie, code retour GAMOT : RET. Je suis perdu... A l'aide
  6. Bonjour à tous, Suite à mon déménagement le 29/06, j'ai résilié mon contrat ADSL chez Bouygues parce que je me suis renseigné et j'ai constaté que je suis éligible à la fibre Free (J'ai toujours été chez Free jusqu'à ce que cet opérateur aie du retard sur le service fibre, je suis donc passé chez Bouygues...). J'appelle donc le 28/06 pour m'abonner, on me confirme bien que je suis éligible et comme par magie en 2 min chrono c'était fait. Très content donc, j'attends avec impatience l'intervention du technicien pour qu'il valide l'infrastructure de mon immeuble et l'installation dans mon appart. Le technicien a donné son feu vert (première semaine de juillet, ça m'a coûté 0.5 RTT), je reçois le matériel , le l'installe, et hop... Euuh ça marche pas vraiment, étape 2, ça me dit quelque chose... J'appelle donc l'assistance, qui fait intervenir un nouveau technicien (0.5 RTT) qui me fait comprendre que : Tout va bien au niveau de l'immeuble et l'appartement.Tout va bien au niveau de mon installation. L'ancien locataire était chez Orange et depuis qu'il est parti, Orange ne cède pas la ligneIl remonte donc l'info sur mon dossier client, et Free ouvre un ticket auprès du support Orange, mais depuis pas de nouvelle. Plus jamais j'ai été recontacté par Free pour me mettre à jour de l'avancement du ticket. Je persiste, j'appelle une fois par semaine (Avec les surcoûts qui vont avec), pour que le service client & le service technique "expriment la plus grande compassion à mon égard"... Ça va faire bientôt deux mois, et autant je haie Orange de monopoliser l'infrastructure et de nous prendre en otage, autant je commence à me dire que ma patience finira par s'épuiser, et que je craquerai pour aller chez eux (Parce que je sais qu'avec n'importe quel autre FAI j'aurai le même soucis, vu qu'Orange fibre tout l'immeuble). Enfin bref, désolé pour le long récit, mais ce n'ai rien par rapport à ma colère contre Orange, mais aussi contre Free qui, sans scrupule, n'hésite pas à vendre un service qu'il n'est pas capable de fournir. Avez-vous rencontré ce problème? Si oui, comment vous en êtes vous sortis? Merci
  7. Bonjour , je vais essayer de garder mon calme et espère avoir une meilleure réponses ici que ceux qui me répondent au téléphone ou les personnes qui se déconnecte du tchat internet free assitance alors que je n'ai pas fini de parle ... enfin bref ! Voila 1 an que j'ai déménager sur Amiens , en 1 ans , je dis bien en meme moins d'un an j'ai jamais eu autant de soucis de la part de free ! tres mauvais débit , j'appelle il interviennent ... et deux semaine apres sa recoupe , puis 3 mois apres etc. Depuis début juillet ça me le refait beaucoup trop de fois ! Je paie 33 € par mois ce qui me fait rire c'est que quand le paiement ne passe pas il savent me prendre 12€ de frais la y'a pas de soucis mais pour faire un abonné stasfait y'a plus personne et faut prendre son mal en patience etc normal quoi ... lundi de 16 à mardi 10h plus rien ni télé internet rien bon la j'explique le cas le plus recent bien sur car c'est souvent le meme souci depuis 1 ans ... j'appel tout les jours depuis lundi la freebox remarche depuis mardi voir mercredi totalement ... mais tjr aucun intervenant chez moi à ce jours j'ai encore appeler et toujours les meme phrase on essaye de faire au mieux il faut patienter mais en attend moi je paie !!!! ça dérange personne ?? de plus je tiens à dire que ne je restera pas si le remboursement n'ai pas à la hauteur de mes attente si je n'ai pas d'offre commerciale de votre part au début Aout je ferrais en sorte de résilié votre contrat ... meme si un de perdu 10 de retrouver je saurais parler de free autour de moi vous inquietez pas ... pour certain 33e par mois c'est rien mais moi j'ai à la fin du mois 2€ qui me reste à vivre avec un enfant de 4 mois ( bref rien n'a voir ) mais pour dire y'a des cas à prendre en priorité aussi .... parce que moi c'est simple si d'ici debut aout il n'y à rien j'appel ma banque et je bloque vos prélevement tout simplement ... !!! j'ai remplie le formulaire bien salé de remboursement j'espere avoir ce qu'il faut comme il se doit ... De plus aujourd'hui j'ai contacter l'assitance tchat à 8h30 et bah votre collegue à eu la bonne idée de m'envoyer balader en se déconnectant du tacht alors que j'expliquer mon cas que je voulais en savoir plus HONTEUX !!! je veux savoir quoi faire aussi pour cela !!! bonne journée !
  8. Bonjour, Après avoir emmenégé j'ai choisi de m'inscrire à Free via la fibre et c'est là que le cauchemars à commencé. J'ai souscris une offre le 8 Mai, un technicien est venu installé la fibre le 6 Juin puis elle n'a pas fonctionné, bloqué à l'étape 2. Un autre technicien est venu le 22 Juin verifié la connexion, selon lui le problème viendrais d'après l'immeuble au niveau du répétiteur. Il m'a demandé d'attendre 3 jours et de retester, mais là ça fait 2 semaines toujours rien. J'ai appelé le 3244 mercredi 1 juillet, on m'a dit qu'il allait relancer le support niveau 2 et me rappeler, toujours rien... Je vais surement rappelé cette semaine...par contre pour retirer l'argent y sont fort, une facture pour le mois de juillet a déjà été ajouté... Si un agent de Free voit se message, je vais être clair, si je n'ai pas internet avant la fin du mois de Juillet, je me désabonne et passe chez un concurrent. Numéro : fbx16870748
  9. Bonjour @ Tous, Depuis le 19 Mai 2015 Apparemment il y a des problèmes sur la boucle local secteur Wasquehal Croix etc … moi je suis chez free .. déjà plus de 20 jours de coupure plus rein ni tél ni tv ni adsl c’est la m..de. je vais déposer plainte c’est carrément du sabotage. La société SADE qui travaille pour FT est venu dans ma rue le 19 Mai et depuis plus rien ?? Qui d'autre sur le secteur Roubaix Croix Wasquehal ??
  10. Bonjour, La freebox revolution est bloquée avec le chenillard sur l'etape 2 depuis le 3 mai. On a ouvert un ticket d'incident (par l' interface assistance internet) le 3, et super, dès le 4 mai des tests sont faits: "La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédier". Depuis plus rien. Le 21 mai je trouve le moyen d'avoir quelqu'un au bout de la hotline (...), il (re)prend les coordonnées et assure qu'un technicien va prendre rendez-vous, car il faut un tech. niveau 3. Toujours rien au bout d'un mois. La hotline aurait mis une relance ("sollicitation"), mais ne peut pas savoir pourquoi il ne se passe rien, ni si ou quand il se passera quelque chose. Quelle est la démarche qualité à Free??? 1) ce n'est pas la peine de mettre des tickets de suivi d'incidents s'il ne sont pas mis à jour. 2) pourquoi est-il impossible (à la hotline) d'accéder au planning des techniciens pour avoir une idée des délais?? Ils peuvent (doivent) être en nombre insuffisant, mais l'utilisateur aimerait quand même, au bout d'un mois, avoir l'assurance que sont intervention est programmée dans 7 jours, mois, ans!? 3) Free annonçait une intervention dans les 10h (pub), et/ou dans les 7j ouvrés (mail). Or on constate que des délais de l'ordre du mois sont courants sur ce type de problème (cf ce forum) Bref, comment faire pour 1) avoir la certitude que le problème est réellement pris en compte, 2) obtenir enfin l'intervention du technicien niveau 3? Merci !
  11. Bonjour, Le technicien est venu poser le boitier, j'ai reçu ma Freebox révolution le 4 mai et depuis je suis bloquée à l'étape deux. Un ticket incident a été ouvert le même jour. Depuis, la Freebox tourne sans arrêt.Le ventilateur est très sonore.Toujours rien de noté dans le suivi de l'incident. Tous les branchements ont été vérifiés deux fois, la deuxième fois avec l'assistance téléphonique. Que se passe-t-il? Pouvez-vous me renseigner? Pouvez-vous m'aider? Identifiant : fbx16773218
  12. Depuis le 19 mai, ma Freebox révolution est bloquée sur l'étape 2. J'ai téléphoné au 3244, un ticket d'incident a été ouvert le jour même. Une demande de vérification a été lancée le 20/05, depuis plus aucune nouvelle. Je n'ai actuellement plus de téléphone fixe, plus d'internet et bien entendu plus de télévision. J'ai déjà relancé ma box plusieurs fois mais rien à faire. Je suis obligé de prendre connaissance de mes mails sur mon Smartphone, alors que j'ai un forfait de 2 euros chez free, je sens que mon forfait va exploser ce mois ci. Je suis abonné à canalsat par ADSL et je ne peux bien entendu pas y accéder. Que puis-je faire pour que free prenne en compte mon problème et qu'un technicien effectue enfin ce fameux test de position et que j'en sois informé ? Je ne sais pas si on peut m'aider mais je vous remercie par avance.
  13. Bonjour à toutes et à tous, Après moultes semaines d'attente pour obtenir la fibre chez SFR, je me suis décidé à passer chez Free. Suite à mon inscription le 16 avril via le site internet, un technicien est envoyé à mon domicile le 24 avril. La pose de la jarretière optique se fait sans encombre, c'est une jarretière 4 ports, on me conseille l'utilisation du port "BLEU". N'ayant pas encore reçu le matériel, il m'est impossible de vérifier une quelconque connexion. Nous sommes aujourd'hui le 30/04, je viens de recevoir ma Freebox, et je constate que toutes les étapes du portail 'Mon compte' sont complétées. ETAPE 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le jeudi 16 avril 2015. ETAPE 2Votre inscription est en cours de validation avec Free Optique. ETAPE 3Votre inscription a été validée par Free Optique. ETAPE 4Votre ligne a été construite. ETAPE 5Votre Freebox v6 est en cours d'envoi. Colis envoyé 28/04/2015 par UPS n° xxxxxxxxxxxxxxxxxx ETAPE 6Votre connexion est activée. Cependant lors du branchement de la Box, celle ci reste bloquée sur l'étape numéro 2. Apparemment aucun signal n'arrive jusqu'à elle... Je teste donc l'ensemble des 4 ports de la jarretière, vérifie que le câble, ainsi que le SFP sont bien branchés... Effectue plusieurs redémarrage de la box... ...Sans succès... Mon emballement a donc été de courte durée , car après avoir contacté le support technique Free, et ouvert un incident aucun engagement au niveau temps / moyens d'intervention n'est donné... 30/04/2015 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes. J'espère donc trouver quelques conseils ici sur ce forum... Peut-être ai-je loupé une étape, ou une vérification me permettant de faire avancer la résolution du problème ? Je vous remercie sincèrement du temps consacré à la lecture de ces quelques lignes Surtout n'hésitez pas à me demander si plus d'informations sont nécessaires. Bien cordialement, Tom
  14. Bonjour à tous, ce message pour vous demander si vous pourriez m'aider svp car depuis 1 semaine ma nouvelle Freebox mini 4k qui fonctionnait presque bien depuis 1 mois (en effet, le module FemToCell ne marche pas, j'ai constaté des plantages et aussi des débits plus lents qu'avec la Freebox V5) reste bloquée à l'étape 2... Un ticket incident est bien ouvert chez free mais çà n'avance pas trop... Comme l'installation n'a pas changé chez moi et que la liaison fonctionnait avant, avez-vous une idée du type de panne qui arrive à ma connexion ?? Je vous remercie pour votre aide !! Bonne journée. Mitch12
  15. Là je rêve !! Après avoir déjà eu un souci le 16/04/15, à cause de la box, qui resté bloqué à l'étape 2. Dont le problème n'a été résolu que le 24/04/15.... (via l'opérateur historique d'ailleurs). Voilà qu'aujourd'hui (le 27/04/215) rebelote, le même problème. Bien sur, quand j'appel, la messagerie me dit que j'ai déjà un ticket d'incident en cours.... Et après, pas moyen d'avoir une personne au bout du fil.... Alors oui, je suis en général une personne patiente, mais là cela commence à me gonfler sévère leur histoire. Si quelqu'un de free peut résoudre mon problème, cela serait sympa.... Car si non, je connais ma prochaine étape à moi: RESILIATION
  16. Bonjour, Je viens de recevoir ma freebox vendredi 07/04/15. Lorsque je l'installe, elle reste bloqué sur l'étape 2 éternellement! J'ai essayer d'ouvrir un ticket auprés du SAV en ligne en vein. Voici le message affiché:" Souci interne Nous rencontrons actuellement un fonctionnement altéré du service.Nos équipes travaillent activement à remettre le service en place le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, et vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement. Comment faire, je viens de déménager et personne ne veut venir habiter chez moi car pas de télé ni internet. Je penses que c'est un probléme de ligne pourtant dans mon suivie d'abonnement je suis à l'étape 6: connection activée. Je suis bloqué et je commence à désésperer. merci de m'aider.
  17. Bonjour, Tout d'abord, bonjour à tous. En tant que nouveau, j'ai cherché une section "Dire bonjour aux forumeurs", mais je ne l'ai pas trouvé !! Donc, je le fais ici Voilà, depuis mardi dernier (03/02/2015), je n'ai plus de synchro de ma Freebox révolution. Elle affiche "Etape 2". Je suis à 550m du répartiteur ECQ78 en Dégroupage Total et connecté (quand ça marche ) en VDSL. Avant la coupure, j'avais d'excellent débit et je n'avais pas particulièrement observé de déconnexion (mais je peux me tromper sur ça). Ca a coupé net mardi après midi. J'ai ouvert un ticket le jour même auprès de Free et depuis plus rien. Silence, aucune info. Pour tout vous dire, j'ai mis 2,5 mois à avoir le téléphone (Cause Orange uniquement !!) dans ma maison neuve. Après, Orange (encore) s'était planté dans mon adresse d'installation donc dégroupage décalé de quelques jours encore (Grrrr). Finalement, mise en service de ma ligne vers le 26/01/2015. Et pile 1 semaine après, plus rien. Est-il possible à quelqu'un de m'aider ? Au moins me donner des infos sur ce qu'il se passe, ce qui est en train d'être fait ou sur ce qui a été fait et surtout quand ?? Je suis dans le noir total et les personnes de HL sont certes très sympathiques mais elles sont aussi dans l'incapacité de fournir plus de détails. Merci beaucoup.
  18. Bonsoir à tous, Je souhaiterais savoir si d'autres personne sur Herblay (95) ont des problème de connexion à leurs freebox; depuis 14h environ ma box reste en étape 2. J'ai vérifié en connectant à la prise de test FT mais toujours pareil. J'ai ouvert un ticket mais on vient de me répondre qu'un retour peut venir éventuellement sous 7j, ça fait long ! (pas de tv, tel et internet .. la total !) Je crois me rappeler que je suis connecté via le MTG-95 (de mémoire mais pas sûr à 100%) Bonne soirée.
  19. Bonjour, Nous utilisons une ligne fibre free depuis plus d'un an comme ligne principale pour accéder à internet au sein de notre société (environ 40 employés). Depuis le 29 octobre nous n'avons plus de liaison, le compteur est bloqué à l'étape 2. J'ai ouvert un ticket à cette date, et malgré mes relances auprès du service client, rien n'a bougé. Je les ai encore appelé hier en fin de journée, la personne au téléphone a juste pris mes disponibilités pour que le service technique me recontacte pour une prise de rdv. mais aujourd'hui toujours aucune nouvelle du service technique.
  20. Bonjour, Voilà maintenant 1 mois que nous attendons avec grande IMPATIENCE que notre box fonctionne ....mais elle reste bloquée sur l'étape 2, cherchant en vain une connexion... Petit historique: début Mai: nous aménageons dans notre nouvel appartement 03 Juin: j'appelle FREE, me plaignant du service fibre d'un concurrent dont les délais sont trop longs. Je souscris à une offre fibre. 10 Juin: deux techniciens viennent nous installer le petit boitier dans l'appartement. 24 Juin: nous recevons enfin l'équipement. Nous l'installons. Et après 1h d'attente, nous sommes toujours bloqués à l'étape 2 ... Nous appelons le jour même FREE, et un ticket est ouvert sur ce motif. Depuis.... comment dire.... RIEN! Nous appelons chaque semaine FREE pour avoir des nouvelles, mais apparemment les messages du service client restent sans réponses de la part du service fibre (super la communication entre services!). Et nous, en attendant, rien n'avance! Nous avons donc pris les devants, et avons rappelé hier les techniciens qui étaient venus (car nous avions leur numéro de portable) qui sont très aimablement ce matin (il faut reconnaître qu'ils ont été très réactifs). Ils ont vérifié "la continuité" et apparemment tout va bien. Le problème proviendrait soit de la box, soit du câblage dans l'immeuble. Très bien merci messieurs. Mais maintenant on fait quoi? On résilie ?! Après presque deux mois de délais entre la date de souscription et aujourd'hui, on a juste envie de souscrire à une offre ADSL chez un concurrent...
  21. Bonjour étant nouveau abonné Freebox , elle a marché pendant 1 jours ensuite elle est bloqué sur etape 2 que faire je perd patience de jours en jours. Avec free chez une réponse tous les jours differentes. Que faire ????????
  22. Bonjour, Ma Freebox fonctionnait parfaitement (connexion + wifi + player) jusqu'à samedi matin où vers 9h00 j'ai été déconnecté de d'internet. J'ai essayé de redémarrer ma freebox et là blocage à l'étape 2. J'ai vérifié mes branchements (état de la prise, fils téléphone... j'ai même pris mon échelle pour regarder dans mon boitier de branchement extérieur s'il n'y avait pas de coupure..) bilan rien à signaler. J'ai ouvert un ticket auprès de l'assistance Free mais je suis inquiet car à la lecture de certains commentaires sur les forums ce type de panne peut durer plusieurs semaines. Je suis un client récent chez Free et je ne tiens pas à regretter d'avoir quitté mon ancien opérateur avec qui je n'avais eu de problèmes. En 2 mois avec Free, je suis déjà à 2 appels à l'assistance pour problème avec ma Freeboxe Player et à présent en voici un nouveau avec ma connexion. Les boules !!!! Si un technicien de chez Free pouvait regarder à mon dossier et me tenir informé du suivi pour me rassurer ..;
  23. Bonjour, suite à déménagement, j'ai réinstallé mon équipement Freebox Revolution dans mon nouveau logement. après plus de 8 jours, la box est toujours bloquée sur l'étape 2, alors que je vois déja apparaître le signal wifi via un autre équipement, indiquant qu'il est "excellent". que faire ? merci d'avance.
  24. Bonjour, Depuis jeudi, ma freebox révolution n'est plus capable de se connecter à internet. Jeudi, la freebox restait completement bloqué sur l'étape 2. Samedi, elle était capable de passer l'étape 2 mais impossible de se synchronisé et après un moment sur l'étape 3, elle retourne à l'étape 2 et ainsi de suite... Je suis sans nouvelle depuis (c'était le week end, donc je comprend). L'informatique est mon outil de travail, même si je travail globalement au bureau il m'arrive d'être d'astreinte chez moi, j'ai donc impérativement besoin d'une connexion internet stable. Je poste donc un message ici, dans l'espoir de faire accélérer la résolution qui semble parfois bien longue au vue des nombreux autres post concernant ce problème. Je pense qu'il peut être utile de préciser que depuis un moment (environ 6 mois) ma freebox redémarrait une fois (voir plusieurs fois) par jour à des horaires variables, c'était fort pénalisant (surtout pendant les match de foot), mais je n'ai jamais pris le temps d'appeler la hotline. En espérant qu'une personne du SAV de free passe par là et me tienne informé de l'évolution de mon problème. Je précise que mon installation n'a pas changé, aucun travaux n'a été effectué dans mon appartement, et que mon voisin qui est chez free et donc logiquement raccordé au même NRA n'a pas de problème avec sa box... Cordialement, Ligne téléphonique : ** ** ** ** **Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactifNRA : FAU42Longueur : 1117 mètresAffaiblissement : 16 dBVotre adresse IP/masque : **.***.***.*** / **Votre préfixe IPv6 : ****:***:****:****::/**Passerelle (gateway) : **.***.***.***Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 ** ** ** **Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.
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