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  1. Bonjour, Depuis le 13 avril à 16h30 j'ai une perte très sensible de débit. À cette date la foudre s'est abattue sur la mairie située à coté du DSLAM, au bout de ma rue, et l'électricité de tout le village (3000 habitants) a été coupé. Ma freebox a mis plus de 25 minutes à redémarrer après le retour du courant, j'ai tenté alors de joindre le 3244, mais elle a fini par se rallumer. Après constat de cette perte de débit conséquente, le SAV de Free, a mis 15 jours (et quelques heures de conversation et manipulation en tous genres…) pour ouvrir (enfin) un ticket d'incident. Certains opérateurs techniques ont bien reconnu que depuis cette date une perte de débit notable était visible, mais free ne veut pas bouger en échangeant la box qui selon leur système fonctionne très bien. 23 minutes pour envoyer 4Mo selon eux ce n'est pas un problème. Habitant à 1040 mètres du Dslam, j'avais un débit de 500 à 600 kb/s en up, aujourd'hui, en moyenne je suis à 37b/s !!! pouvez-vous m'aider ? voici en vrac, les procédures que nous avons effectué : arreté le VDSL2+, changé le ping, echangé les freeplugs, nettoyé les prises, vérifié le cablage exterieur à notre maison, remis le vdsl2+… rechangé le ping, redémarré en mode usine la FB (2 fois) , Rien n'y a fait.
  2. Bonjour, je viens ici en dernier recours et pour crier mon mécontentement envers FREE. Cela fait 2 ans que je vis dans mon logement neuf (nouveau lotissement à 1000m du noeud), et que le débit est sans cesse source de problème et n'en fini pas de baisser. Au téléphone, les "cons-eillers" ne cessent de me rappeler que leur offre me propose 7 à 9 mégas, alors que j'en ai 6.5 au maximum (débit qui tombe à 1.5 avec la TV allumée). La conséquence est qu'il est impossible chez moi de regarder la TV tout en surfant sur internet ou en jouant. L'image se brouille, le débit est lent et coupe, c'est juste dégueulasse. OUI : Nous sommes en 2016 et il impossible, à l'heure du quadruple play et des multi TV, de faire plus d'une chose à la fois avec une installation FREE. Aucun appel n'a solutionné mon problème, le débit est aussi mauvais qu'avant, quel que soit le mode de la box. Je viens donc ici savoir si, selon vous, changer d'opérateur me permettra d'améliorer ne serait-ce qu'un poil ma situation, d'un ou 2 mégas j'entends. (Je suis passé de la ville de Grenoble avec la fibre à 100mégas, à ce réseau merdique, et je le vie très durement). C'est incroyable mais même les 12 mégas promis par SFR m'allèchent comme un bon plat de grand mère. Je deviens fou. Tout avis est bon à prendre ! Merci.
  3. Bonjour à tous petit souci , je vient de rentre de week end et ho!!!! surprise mon débit et passer de 7.5M à 2.2M donc plus de TV de plus la synchronisation met en moyenne plus de 2H pour avoir l'heure, j'ai ouvert un ticket , mais kool j'ai RDV le 22 pour un technicien 11 Jours d'attente , si un SAV Corp Free passer dans le coin ????? voir ce qui ce passe sur ma ligne Merci.
  4. Bonjour à tous, J'ai fait le choix de m'inscrire sur ce forum pour exposer mon problème qui devient ingérable avec le temps. Je dispose d'une Freebox V5 depuis quelques années maintenant et je suis arrivé à un stade où j'ai des baisses de débit assez importantes et des déconnexions intempestives aléatoirement dans la journée et le soir (19h+) + fin de semaine le plus souvent. Cela doit faire plus d'un an que je constate ce problème mais c'est devenu catastrophique depuis quelques mois. Donc je m'explique, je suis très souvent sur mon ordinateur (récent), connecté en Wi-Fi et il m'arrive d'avoir une baisse de débit incroyable, je n'arrive même plus à charger une page, lire une vidéo YouTube ou jouer en ligne. Cela peut durer des heures et se traduit très souvent par une désynchronisation de mon modem. Je n'ai pratiquement jamais les 54,0 Mbps que m'indique mon PC, ça descend à 18,0 voir 5,5... J'ai le même problème sur mon téléphone donc ça ne vient pas de mon terminal. J'ai tout tenté, nettoyer les antennes de la poussière, débrancher-rebrancher (parfois ça calme le jeu quelques minutes), rien n'y fait. Voici les caractéristiques de ma ligne : Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total Longueur : 3354 mètres Affaiblissement : 46 dB Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Certaines informations sont disponibles dans mon profil. Je vous remercie.
  5. Bonjour à tous, Après plusieurs soirées avec mon service TV saccadé, j'ai décidé de vérifier le débit de ma connexion fibre avec Speedtest, et le résultat peut qu'expliquer mon service TV désastreux... Voici ci-dessous une capture de mes résultats SpeedTest de cette soirée, avec un débit moyen en DOWNLOAD compris entre 1 et 5 Mb/s... résultats très éloignés de tests effectués en Janvier, et même très loin d'une connexion ADSL classique!!! Le débit semble aléatoire car moins de problème en journée semble-t-il... A vérifier dans les jours prochains mais je rencontre ces problèmes de débits depuis au moins 10 jours...... Mais si certains ont les mêmes problème, j'aimerais bien comprendre un peu plus au problème. Connecté à Lyon sur équipement: ber69-3 Merci pour votre aide, Thomas
  6. Bonjour Je suis prêt de l'antenne 1212998 et j'ai des débits proche d'un modem 56k , même au pied de l'antenne !!! Sur Rouen avec le même appareil pas de problème ! J'ai bien pourtant l’indication 4G sur mon téléphone et je suis bien en Free La hot line ne peux rien me dire sur cette antenne ! Merci de votre réponse. NB test avec 4G Mark
  7. bonjour à tous, je ne sais plus quoi faire, depuis le 20/09/2014 mon debit est passé de 9000 kbit/s a 1000 voir des fois 600 kbit/s, j'ai un ticket ouvert depuis le 20 septembre, qui à été fermé puis re-ouvert par free je ne sais pas pourquoi. Dès que j'appel, un conseiller me dit que le problème va être résolu que je doit attendre la fin de la semaine, mais la ca fait beaucoup de fin de semaine. Je n'ai pas envie de passer chez un autre opérateur, mais j'aimerais que Free considère vraiment mon problème et qu'il me trouve une solution. Pour couronner le tout, chaque soir vers 20H j'ai des déconnection intempestive et le debit chute de plus belle. Pour info je suis sur le NRA : VER07 Cordialement
  8. Bonjour depuis ce matin c'est la vrai misère le débit ne dépasse pas les 0,3 Mb/s alors qu'habituellement c'est bien plus. Je suis sur le DSLAM BLE59. Le reboot de la freebox n'a rien changé bien évidemment...
  9. Bonjour, Je vous explique mon problème depuis que j' ai commandé ma Freebox V6 j'ai plein de problème avec ma connexion internet, sois la Freebox reste bloqué à l'étape 6, ou alors internet part et elle revient à l'étape 3 et presque toute les 3 minute j'ai des micro coupure qui me déconnecte des jeu en ligne au quel je joue, j'aimerai bien avoir une explication ou une méthode pour y remédier et savoir si je suis le seul à qui ça fait ça ! Cordialement.
  10. Depuis le 27 juillet, ma freebox ne se synchronise plus qu'en reAdsl. Débit max 55ko/s alors qu'avant, 320ko/s (je sais, débit de campagne) ça correspond à la vague d'orages en Charente... pourtant, j'avais tout débranché. ticket ouvert depuis le 29. Cependant, aucun avancement visible depuis le site assistance Free. Où peut on voir ce que Free fait lors d'une ouverture de ticket ? RDV technicien pas avant le 7 aout. c'est long tout ça ! aussi: Freeplug pour l'alim uniquement, pas de TV (car débit faible à la base), juste la Freebox....
  11. Bonsoir, Avant de commencer voici quelques informations : Dégrouper totalement Freebox Revolution DSLAM vil93-5 Depuis maintenant deux jours je possède un débit aussi bien montant que descendant digne des années 2000. J'ai tout tester, Wifi comme ethernet, le débit est le même à savoir 34 Ko/s descendant MAX et 55 Ko/s montant MAX. Ceci est TRES TRES EMBÊTANT pour moi car internet est mon support de travail. Je précise que ma freebox à depuis quelques temps tendance à redémarrer souvent d'elle même et met un petit temps à l'étape 3 (synchronisation de la ligne ADSL) avant de réafficher l'heure. Quelqu'un pourrait-il résoudre mon problème de débit le plus rapidement possible s'il vous plaît ? Cordialement, Thomas (P.S : Le débit que j'avais précédemment n'était lui non plus pas extravagant ... )
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