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  1. Depuis quelques jours, je constate des interruptions incessantes et inacceptables de connexion. Après avoir vérifié box, câbles, effectué des reboots à plusieurs reprises, j'ai des incidents et interruptions permanentes qui ne me permettent pas d'avoir des connexions de plus de 10 à 15 secondes. Ces interruptions sont aisément identifiables (qu'elles soient d'une durée de quelques microsecondes à quelques dizaines de secondes) par l'arrêt d'itunes, par exemple, bien que l'horloge demeure affichée sur la box avant de se mettre en tortillard ou pas selon les cas (toutes les configurations possib
  2. Mes informations Freebox V5Ligne téléphonique : cf. profilRaccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé totalNRA : TER75Longueur : 859 mètresAffaiblissement : 12 dBVotre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la FreeboxVotre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ Mon problème En synthèse, je n'ai plus accès à aucun service (ni télévision, ni téléphone, ni internet) depuis samedi 13/12 dans l'après-midi. La freebox affiche brièvement 88:88, puis le chenillard tourne, puis le rectangle s'affiche, clignote en peu et reste ensuite fixe. Au bout d'un moment le cycl
  3. Vu que vous faites des études cas par cas, je crée un nouveau sujet même si le problème a déjà été recensé mainte fois. A savoir qu'en 6 mois je n'ai jamais eu aucun problème avec mon ping ou débit. Depuis début novembre, mon ping a doublé je cite : je suis passé de 18 ms en moyenne à 36 ms. (test toujours effectué en mode fastpath) [ping doublé aussi avec les autres modes] Pour citer un autre sujet : "mon ping en fastpath est maintenant moins bon que mon ping en normal chez mon ancien opérateur". fbx : crystal ligne de 2603 m affaiblissement : 39 dB J'ai déja appelé le 3244, où un
  4. Bjr, Depuis hier j'ai des perte de synchro à repetitions. Pas de connection stable de la nuit. ça continue depuis de façon irreguliere Pas de modif; box revolution, rebooté plsrs fois
  5. Et bien voilà que ça recommence! Régulièrement ma connexion se coupe et redémarre...Super pratique... Sympa aussi quand on regarde la télé.. J'ai essayé de faire un test en ligne (interface mon assistance). Il m'est demandé de débrancher ma freebox, ce que j'ai fait et 10 mn pour que la connexion revienne. Et voilà qu'on me redemande de faire la même chose! J'ai donc abandonné... Un assistant free est intervenu en octobre si je me souviens bien pour le même genre de problème...Je vais donc migrer chez orange car j'en ai vraiment ras le bol! De plus impossible d'écrire un mail de réclamation.
  6. Bonsoir, Ma Free Révolution est bloquée sur l'étage 2 depuis 11 jours, je n'ai plus de téléphone, de TV, ni d'internet. J'ai un ticket depuis le 12. Puis l 13/12/2014 une demande vérification des équipements à été lancée. Le 15 aucune anomalie, Le 15 une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique à été lancée et le 19 l'opérateur historique n'a pas pu me joindre Code retour GAMOT :ABS. J'étais présente chez moi étant invalide à 80 % je ne me suis absolument pas absentée. On ne m'a même pas donné un rendez-vous. J'ai contacté a 2 reprises un conseiller mais il me dit
  7. Bonjour, Je suis abonné chez free depuis 2010 je n ai jamais eu de souci mais là ...depuis quelque jours, je suis passé d'un débit de 12 mega à 5 méga, la tv HD n'est pas même pas envisageable (pixel freeze ...etc) Un ticket est ouvert depuis hier mais aucune nouvelle .... a part des desynchronisation qui ont rendu stable le HD mais avec un débit de 7 méga ... sauf que ce matin , apres vérification il y a eu des desynchro et...rebelote. alors j ai reboot électricquement.... pour aucun résultat ... ce qui m'interpelle c'est le nombre d'erreur FEC qui monte en fléche ... ci-dessous
  8. Bonsoir à tous, Je souhaiterais savoir si d'autres personne sur Herblay (95) ont des problème de connexion à leurs freebox; depuis 14h environ ma box reste en étape 2. J'ai vérifié en connectant à la prise de test FT mais toujours pareil. J'ai ouvert un ticket mais on vient de me répondre qu'un retour peut venir éventuellement sous 7j, ça fait long ! (pas de tv, tel et internet .. la total !) Je crois me rappeler que je suis connecté via le MTG-95 (de mémoire mais pas sûr à 100%) Bonne soirée.
  9. Bonjour, Depuis le 05 novembre 2014, je n'ai plus aucun service via ma freebox. Ni internet, ni téléphone, ni tv, plus rien ne fonctionne. Le panneau avant de la boite affiche alternativement toutes les minutes environ l'heure puis le chenillard rapide puis l'heure puis le chenillard rapide etc. Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance Free le 06/11. Un TDP a été effectué le 07/11 sans détection de problème. Un technicien s'est déplacé le 11/11 et a effectué une mesure sur la ligne et connecté un boitier a lui (pas une freebox mais un petit boitier blanc...). Je n'ai pas eu le verdi
  10. Bonsoir, Comme d'autre Freenautes, depuis plusieurs mois (années?) j'ai un débit de très mauvaise qualité. En ce moment j'ai 1 Mo parfois 5 Mo. Freebox dégroupé total NRA : VAU92 - Longueur : 1727 mètres - Affaiblissement : 22 dB - Ligne raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ La marge de bruit oscille entre 4 et 6 au mieux. J'ai ouvert des tickets à de nombreuses reprises, j'ai viré les prises, les filtres, les condensateurs. Rien n'y fait. Résigné, j'ai même résilié... pour passer chez Bouygues. Le sous-traitant de Bouygues est arrivé sans échelle pour me brancher au réseau Numeric
  11. Bonjour Je suis actuellement chez Orange, et j'ai pris un abonnement free avec un nouveau numéro (car les vendeurs m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas porter mon numéro car c'est un numéro internet). Je suis censé demander une portabilité de mon numéro et résilier orange par la suite. J'ai donc recçu ma box, et sur mon compte il est écrit ce jour que ma ligne est activée. J'ai reçu le mail ce soir. Qaund je connecte la freebox serveur (à la place de la box orange), je suis bloqué à l'étape 4. Quand j'appelle le 3244 il disent que ma ligen est en raccordement alors que sur mon espace client
  12. Bonjour à tous, Tout est dans le titre, j'ai ouvert un ticket le lendemain. Free a fait un TDP et a constaté un fonctionnement "altéré" (ça me fait bien rire, car je n'ai plus de synchro). Une intervention à été demandée et depuis plus rien! impossible d'avoir un technicien au 3244. J'ai appelé le numéro surtaxe en 08 de l'assistance mais le serveur vocal (encore !) m'a répondu qu'il faut souscrire une option... Bref, si une personne peux me donner un numéro que je puisse avoir un être humain au bout du fil ce serait sympa. Je vous rassure, c'est pas pour les insulter, mais juste pour av
  13. Bonjour, J'ai eu quelques problèmes récemment sur ma ligne, du côté du def92 (un vrai bordel parait-il). On m'a changé une jarretière et j'ai donc changé d'arrivée dans le sous sol de l'immeuble. Le problème est que j'ai perdu tout d'abord 150ko/s en down, me ramenant avec ma nouvelle connexion à 300 environ. Mais depuis le 6 novembre, ma connexion est devenue subitement instable, et je suis passé à 50.5 dB d'atténuation en down, en ADSL2+ J'ai switché en fastpath, et j'ai grappillé jusqu'à 170 Ko/s en ReachDSL. Aujourd'hui je suis repassé de fastpath à normal, et toujours ce magnifique 100ko/
  14. Il y a 3 jours je suis rentré des vacances - et la la première fois que je rencontre des gros problèmes FREE depuis que je suis abonné. Plus de connexion internet stable, désynchro en gros toutes les minutes. Il n'y a rien qui a changé concernant l'installation - freebox était même resté allumé pendant les vancances - alors pas de coupure. Après reboot pas d'amélioration. J'ai fait quand même quelques tests pour trouver le problème. Au début je pensais à un perturbateur extérieur (suite à une légère amélioration au moment ou j'ai débranché des câbles LAN + téléphone + reboot). Mais la joie
  15. Bonjour à tous, Je suis nouveau sur le forum et suis venu en quête de réponses possible à mes questionnements. Je suis abonné chez free depuis plus de 10 ans maintenant, jusque la sans trop de problème. J'ai une ligne de qualité plutôt très moyenne voir pourrie pour ne pas dire le contraire... Jusqu'a présent quand je testais par curiosité les caractéristiques de ma ligne sur différent comparateurs en ligne pour me tenir informer d'éventuelles changement et par curiosité, les caractéristiques qui étaient affichées correspondaient toujours à celle de ma ligne actuelle. Hors depuis cet été, j'
  16. Bonjour, Depuis en gros 2 semaines, je me suis rendu compte que mon ping qui était généralement à 30ms est tout à coup monté à une moyenne de 55/58ms (presque le double !!!). Je n'ai rien changé dans ma desserte interne. J'ai donc testé sur un autre PC de la maison, retiré tout autre connexion qu'elle soit wifi ou filaire pour faire mes test, mais idem : 55ms. Je change ses réglages ping dans l'interface, toujours pareil. Je test au plus proche de mon arrivée opérateur (suppression de ralonge, vérification condo dans ma prise en T), mais rien n'y fait, je gagne à peine 2ms. L'affic
  17. Bonjour, Je subis depuis plusieurs mois de nombreuses pertes de synchronisation à tous moments de la nuit ou de la journée (parfois très rapprochés à quelques minutes, parfois à 1 jour d'intervalle quand j'ai plus de chance). J'ai ouvert sucessivement plusieurs incidents qui ont donné lieu à chaque fois à un déplacement d'un technicien (3 fois au total) à mon domicile, techniciens qui ont conclu à chaque fois à des problèmes en amont et que mon installation n'était pas en cause. Actuellement mon dernier incident a été clôturé alors que les coupures persistent (le dernier technicien m'a dit
  18. Bonsoir, Voila deux ans que nous subissons des désynchronisations permanentes, sans qu'aucune solution ne soit apportée. Nous habitons Paris, et connaitre ces anomalies de connectivité pendant que l'on se gargarise de belles paroles et de postures invoquant le numérique est grossier. J'imagine en province .... Trois fois, le même technicien ... est venu, la dernière fois pour arracher la prise de téléphone, sans régler quoique ce soit et ayant un comportement que même qualifié d'innapproprié serait un euphémisme ... Une quinzaine de tickets ont été ouverts, des tests effectués mais jamais u
  19. Bonjour, Des pertes de synchronisation, parfois de plusieurs minutes et plusieurs fois par jour, constatées depuis environ deux semaines. Les diagnostics du modem n'ont pas l'air alarmants, pourtant la courbe de débit est sans appel... une idée?
  20. Bonjour, Plus de débit, coupures incessantes, pixellisation + gèle sur la TV (pas nécessairement en HD) : ouverture ticket le 11 août. Ticket fermé le 19 août : Nous avons donc procédé à l'ouverture d'un ticket d'incident afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué. Suite aux vérifications effectuées pour votre ligne ADSL, vous devez procéder à une mise en conformité de votre installation téléphonique. Le rapport du technicien dit :"Perte de synchro et mauvais débit sur PC pallier [...]". Nouveau ticket ouvert
  21. Bonjour, Nous avons ouvert une ligne dans un nouveau local commercial nous nous sommes heurtés à plusieurs problèmes: - Problèmes de synchro du au câble FT pas raccordé à l'immeuble. (réglé depuis) - Problèmes de synchro avec la freebox => étape 3 à 2 et vis versa. Test avec une autre freebox => étape 4,5,6 puis erreur 80 (normal mais cela permet de mettre le doigt sur le problème.) Visiblement comme cela vient de la freebox nous appelons pour la faire remplacer le 15/11, problème depuis nous ne voyons rien venir alors que le technicien au téléphone nous annoncé 3 jours de délais.
  22. Bonsoir, Est-ce normal que depuis 13 jours ,je n'ai ni internet,ni téléphone, ni télévision et SURTOUT AUCUNE NOUVELLE DE FREE ?Un ticket incident ouvert le 11 ,ne donne aucune évolution depuis le 13 novembre ??Je suis très déçu!! Cordialement Alain
  23. Bonjour, Je viens de découvrir ce forum, qui me semble être une potentielle solution à mes problèmes, vu que le support de free n'est visiblement plus disponible que par téléphone. Je rencontre depuis ces trois derniers jours des déconnections récurentes et un ping très élevé par rapport à mon habitude. Modèle Freebox ADSL (V5) Version du firmware 1.5.20 Mode de connection Dégroupé (partiel)Je tournais d'habitude autour de 23ms, puis c'est passé à 50ms récemment, à présent ça dépasse les 100ms allant jusqu'à plus
  24. Bonjour , je suis nouveau client chez free , je raconte rapidement ma mésaventure; vendredi soir le 14/11/14 j'installe ma freebox cristal ainsi que l'autre récepteur pour la tv , ares qq minutes , super tout fonctionne bien ..... Je rentre du travail samedi 15/11/14 a 16h je démarre mon pc et la pas de connexion , la box affiche bien l'heure mais rien ... je fait un reboot et la box reste bloque a un rectangle qui clignote... j'appel le service 3244 avec mon tel portable , un employé me dit faire qq tests puis me dit j'ouvre un ticket , vous serez averti par email de l'avancé de votre
  25. Raccordé sur VER77 nombreuses pertes de synchro détectées depuis quelques jours. Incident ouvert chez Free Attente du passage du technicien mais cela sent la partie de ping pong entre FT et Free...
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