Bonjour,
Après un déménagement et une installation assez difficile de notre ligne... CF :
Depuis le début (donc environs 3.5 semaines) nous avons un débit de 1.3Mégas. Naturellement j'ai pris contact avec l’assistance Free qui confirme mes tests réalisés par ariase.com et speedtest.net, qui m'annoncent environ 3.6Mégas en moyenne, comme ceux effectués en interne par Free. J'ai même, dans mon interface désactivé la synchronisation automatique VDSL2 car elle limitais mon débit.
Free estime que cela n'est pas normal. Un ticket à donc été ouvert, un technicien est passé chez moi, a vérifié la boucle locale : tout est nickel. Mais au moment du test de position, Free a clôturé mon ticket sans rien m'indiquer. Après les avoir appelé de nombreuses fois, un technicien m'a confirmé que la personne en charge du test de positionnement n'avait rien constaté d’anormal sur ma ligne et donc, n'a pas demandé de gamot.
Or, l’assistance Free ma indiqué que j'étais inférieur de 30% à ce que ma ligne peut fournir et que le gamot serait accepté par FT. J'ai ré-ouvert un ticket ce matin et j'ai encore passé des coups de fils à Free pour accélérer les choses. Cela fait bientôt un mois que rien ne va, j'aimerais que l'on m'explique pourquoi ?
J'ai été patient. Je comprends que je suis situé en campagne (Longueur : 5384 mètres, Affaiblissement : 56 dB) mais si ma ligne doit me fournir 3.5 Méga je devrais les avoir ! je ne demande pas 20 Mégas...
surtout que l'on me ferme mon ticket sans aucune explication ! En appelant j'ai juste pu savoir qu'en gros, techniquement pour Free rien n'est envisageable. Ok mais FT quand à eux peuvent intervenir, surtout si cela provient de leur coté. Le gamot pourrait nous en dire plus déjà.
Bref, merci à tous pour votre compréhension et votre aide, même si changer d'opérateur ne changera peut être rien (ce que je doute au vues de nombreux post sur les forums...) pour moi dernière ligne droite et chance pour "Free" trop c'est trop