Steph-Paris

Bonjour, J'ai reçu un SMS avec mon mot de passe ce matin. Le problème est donc réglé. Merci

Merci pour votre réponse Noreto, J'ai effectivement envoyé un email à l'Assistance mais les délais de réponses que j'ai pu observer sur les différents posts de ce forum me font un peu peur (plusieurs semaines parfois...) J'ai tenté plusieurs combinaisons à partir de mes 15 caractères pour tenter de trouver les 13 caractères enregistrés mais aucune ne fonctionne : je n'arrive donc pas à savoir si certains caractères sont bannis des MDP, j'ai mélangé lettres/chiffres/caractères spéciaux. Je ne peux pas tester un nombre énorme de combinaison possible ! Bonne soirée

Bonsoir, J'ai changé ce matin le mot de passe de mon email xxx@free.fr . J'ai inscrit un MDP à 15 caractères. Depuis, impossible de me connecter. Il s'avère que mon email n'est pas rattaché à mon compte Freebox. Le 3244 me dit qu'il est rattaché à mon ancienne adresse postale mais le contrat de l'époque a été résilié lors de mon déménagement en 2011. Même avec les codes de connexion de mon espace perso free actuel, je ne peux rien faire pour récupérer ou re-modifier mon mot de passe. Par ailleurs, le 3244 m'a dit que le nouveau MDP a 13 caractères et non 15 mais qu'il leur est impossible de me le communiquer. Je suis censé recevoir des nouvelles d'un message que j'ai laissé sur le forum dédié aux problèmes liés aux emails...seulement, le délai de réponse est selon eux de 15 jours ! Impossible pour moi, mon email étant aussi un email professionnel. Que puis-je faire? Avez-vous une solution ? Par avance merci Stéphane