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agneslef

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Tout ce qui a été posté par agneslef

  1. Un grand merci Slel Après plus de 5 semaines de bataille avec la plateforme de conseillers pour récupérer ce fameux mot de passe changé par je ne sais pas quel mystère, je viens de tester à tout hasard ce mot de passe useusa123, comme vous l'avez conseillé qui ne tente rien n'a rien, et oh miracle, j'ai récupéré instantanément mes messages !!! Depuis 5 semaines, on m'a demandé un premier courrier avec ma nouvelle adresse car ma messagerie était rattachée à mon ancienne adresse postale alors que nous recevons une facture free depuis 10 ans à notre adresse actuelle. Ne recevant rien, une conseillère m'a annoncé qu'il y avait eu une de leur plateforme qui a été piratée et que les demandes étant nombreuses je devais être patiente. Puis on m'a demandé un justificatif de domicile alors que je reçois une facture free chaque mois à mon adresse actuelle !!! et la dernière d'aujourd'hui c'est qu'il fallait un nouveau courrier avec une photocopie de ma carte d'identité. Alors si un technicien free lit ce message, c'est quand même drôle que le même mot de passe fonctionne avec tout le monde !!!! et que vous demandiez tant de justificatifs pour un mot de passe connu de nombreuses personnes ....on peut se poser des questions sur le fonctionnement de free actuellement... MERCI MERCI SLEL
  2. Bonsoir, Idem pour nous, compte free depuis 15 ans, bloqué depuis 3 jours. Après 2 longs échanges avec la hotline, le mot de passe aurait été changé ce mercredi 25 novembre 8h, alors que je nous n'étions pas connectés. Mail principal où toutes les factures free arrivent, mais bizarrement adresse postale obsolette, pas à jour depuis notre déménagement. Est-ce lié aux nombreux problèmes sur les transferts ZIMBRA? Free nous demande un courrier postal, pas de moyen de débloquer autrement cette situation??? Help!!!! Merci! Agnès et Jérôme
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