Bjr Noreto, La réponse du m informait qu il avait bien reçu le matériel sauf le décodeur Tv comme on me l avait indiqué par téléphone... La preuve du dépôt du colis dans un point relais kiala ( n° 88.00042.324.76) ne servait à rien lors de l envoi du fax car ils ont bien reçu le colis mais sans le décodeur Tv ce qui est erroné. Soit ils se sont trompés lors du déballage et validation du retour, soit on aurait volé le décodeur avant réception mais pas le reste.... Très étonnant. C est pour cela que par téléphone on m a demandé une attestation sur l honneur pour clore le dossier. Mais non, il me réclame encore ce décodeur Tv . Que faire pour qu il comprennent que l erreur vient de chez eux.... Moi j ai déjà bloqué auprès de ma banque tout prélèvement de chez Free car il est hors de question de payer pour ce matériel renvoyé.... Surtout ce prix,250€, pour un décodeur qui a 4/5 ans.... C du vol... Et le numéro Free pour les client désabonné c est une honte.... Des appels et des appels... A 0.45€ la minute la aussi on nous vole...! Et pas de service au bout! Merci d avance