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Walace

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Tout ce qui a été posté par Walace

  1. Merci pour vos réponses. Donc en fait j'ai deux solutions, soit attendre, soit résillié mon abonnement. C'est pas vraiment les solutions que j'attendais, je souhaite juste disposer d'une ligne internet que je paye toius les mois depuis des années. J'ai réussi à avoir un opérateur au 3244, qui n'a pas su/pu me donner plus d'informations ... Je ne suis donc pas plus avancé ce soir.
  2. Bonjour, client Free depuis plus de 15 ans (époque forfait gratuit puis 50 heures), je subit actuellement ma première panne de freebox (V5 dégroupage total). Chenillard lent depuis le 13 août. Je teste la boxe du voisin sur ma ligne, même symptome, chenillard lent et pas de synchro. Voici le statut depuis le 19 août : 13/08/2015Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.14/08/2015Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.19/08/2015La vérification de nos équipements a fait apparaître un fonctionnement altéré. Une demande de correction a été transmise au technicien réseau local dans le but d'y remédierDepuis plus aucune nouvelle et impossible de contacter Free par téléphone ou par mail, quand je rappelle le 1044 un répondeur me répond qu'un ticket est déjà ouvert et raccroche ... J'avais entendu beaucoup de mal sur le service de dépannage de Free, je pensais que c'était une légende, mais je ne peux que constater que ça n'en est pas une. Que peut-on faire pour accélérer la résolution de mon problème, ou au moins avoir des nouvelles de la part de Free ? D'avance merci pour vos réponses, je suis à deux doigts de résilier mon abonnement.
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