Temu75

@Administration Free Réseau, Bonjour, De quelles leçons parlez vous ? Ai-je été impoli, ou discourtois, vis à vis de quelqu'un sur ce forum ? La bonne nouvelle, c'est que mon problème étant résolu, je vais pouvoir fermer ce topic, n'ayant plus lieu d'exister. Et il était temps ... Bref ! Bonne journée.

Bonjour, J +36j... Et D.ieu créa internet ... Pour des raisons "inexpliquées", et inexplicables, sans aucune info de la part de Free, je me suis réveillé ce matin, avec des boxs opérationnelles, donc avec du réseau et du wifi, une TV fonctionnant, de la téléphonie !!!! Un vrai miracle Par contre, tous les enregistrements sur le disque dur ont été écrasés (film que j'adore, photos, ...). Le DD etait plein de choses "importantes", dommage. Mais cela relève presque du détail après ce mois sans internet ... ! Je ne dis pas merci à Free, car comme le précise alain_p, le problème était identifié, simple à résoudre, mais cela a pris 33 jours sans accès internet avant d'être résolu, ce qui, à mon sens, est tout bonnement inadmissible de la part d'un FAI. A ce titre, je vais vérifier que Free me rembourse les 26j de juillet sans accès internet comme il s'y est engagé (car j'ai été facturé en début de mois, comme si de rien n'était). Mais rien n'est moins sûr, et je suppute que je vais devoir encore appeler le 3244 pour trouver une solution ... En conclusion, si Free a su il y a quelques années se démarquer avec une approche intéressante, différentiante, il est devenu un opérateur lambda, ne se démarquant pas ou plus de la concurrence. C'est dommage ! Bonne journée et bon courage.

Re-bonjour, comme je m'y attendais, et comme je le craignais, le retour de FT suite au troisième ticket GAMOT ouvert par Free est sans appel, comme les précédents : STT. Donc, FT ne constate aucune anomalie du côté du DSLAM ... ! Comme nous sommes vendredi, il n'y aura donc aucune "réaction" de Free avant la semaine prochaine, si il y a une réaction (ouverture d'un quatrième ticket GAMOT ?) Cela devient complètement aberrant, stupide, insensé, inacceptable ! Je suis dépité devant autant d'inconséquence Bonne journée et bon courage !

Bonjour, J +32j sans accès internet. J +34j si je compte depuis la date du déménagement ... Bonne nouvelle, j'ai été (enfin) contacté hier par une charmante personne du 3244, visiblement impliquée, pleine d'empathie, qui s'est engagée à tout mettre en oeuvre pour débloquer ma situation. Me confirmant au passage ce que je savais déjà, à savoir un pb technique au niveau de DSLAM, avec à priori de fortes incompréhensions entre Free et FT. En conséquence, le ticket incident a effectivement bougé hier, avec une troisième demande d'intervention de Free a FT ... La réponse sera t-elle encore STT ? Je m'en remets aux divinités suprêmes, terrestres et extraterrestres, en les implorant d'inciter (d'imposer, de forcer, ...) le technicien FT de faire le bon paramétrage de ma ligne sur son (f*****g) répartiteur ... S'il le faut, je suis également prêt à m'en remettre aux dieux vaudous ... A suivre ! (précision, je suis athée, et Free aura eu le mérite de me faire imaginer qu'il pouvait y avoir des forces suprêmes en ce bas monde). Bonne journée et bon courage !

Bonjour, J +27j sans accès internet. J +29j si je compte depuis la date de déménagement. Aucune nouvelle de la hotline malgré le dernier message de noreto. Donc, une fois de plus, no comment. @admin free_reseau, merci pour la modification pour le tel. En le donnant à l'inscription, je pensais que cette info était accessible uniquement à l'admin. Pas très cool qu'il soit affiché. Quand à l'attitude à avoir sur les posts ... je ne ferai aucun commentaire Bonne journée et bon courage !

Bonjour, J +25j sans accès internet. J +27j si je compte depuis la date de déménagement. Aucune évolution du ticket incident. Pas d'appel de la hotline. No comment. Bonne journée et bon courage.

Bonjour alain_p, Whaou Pour être honnête, je me fiche complètement de ce que tu penses, crois ou imagines me concernant. Je suis ici pour trouver une réponse technique à un problème durant depuis trop longtemps, mais pas pour m'entendre dire "donne ton no de portable" ou "va chez un autre FAI". Et certainement pas ici à laisser un post quotidien pour "me faire mousser" comme tu le prétends.Mais bien pour démontrer la faillite du système Free. Sur ce, bonne journée. Et oublie ce sujet, Stp.

Bonjour, J +24j sans accès Internet. J +26j si je compte depuis le déménagement. Le ticket incident n'a pas évolué depuis le 6/07. No comment ! Bonne journée et bon courage !

Bonjour, J +23j sans accès Internet. J +25j depuis la date du déménagement. No comment ! Bonne journée et bon courage !

Bonjour, J +22j sans accès internet. J +24j si je compte depuis la date de déménagement. No comment supplémentaire ! alain_p, comment dire ... Merci pour tes "precieux" conseils. Mais comme je l'écrivais dans un précédent post, je souhaite résoudre ce pb avant de passer éventuellement chez un autre FAI; comme je souhaite que Free assume son engagement (en sachant que j'ai été facturé sur le mois de juillet). Bonne journée et bon courage.

Bonjour, J +21j sans accès internet ! J +23j si je compte depuis la date de déménagement J'ai loupé hier un appel du 3244, sûrement pour la prise de rv. En fait, il faudrait que je prenne un congé, pour attendre l'appel de Free ... Mais à quand le prochain appel ??? Désespérant, rien d'autre à rajouter Bonne journée et bon courage !

Bonjour, Bien, voilà, un seuil psychologique est passé ... Cela fait J +20j sans accès internet (sans rien, en fait, ni Internet, ni tv, ni téléphone) ! J +22j si je compte depuis la date du déménagement (dans le même arrondissement parisien) ! A ce stade, je n'ai plus aucun commentaire à faire, que du dépit et de l'incompréhension ! Car, je n'ai toujours pas été rappelé par Free pour bloquer un créneau de visite des techniciens Free et FT ! Donc, no comment Bonne journée et bon courage !

Re-Bonjour, Et bing, ce qui devait arriver arriva ! Malgré l'engagement d'une "personne"de la hotline Free, m'ayant affirmé avoir fait le nécessaire pour que je ne reçoive pas de facture tant que la ligne ne serait pas restaurée, je viens de recevoir une facture de 35.98€ pour l'abonnement du 01/07 au 31/07 ! C'est vraiment prendre les gens pour des cons. Et je pèse mes mots ! J'imagine que je vais devoir lancer une procédure de remboursement auprès de Free, procédure qui va prendre du temps ! C'est vraiment n'importe quoi Bon fin de journée et bon courage !

Bonjour, J +19j sans accès internet. J +21j si je compte depuis la date de déménagement. La box est irrémédiablement bloquée à l'étape 4. Aucune nouvelle de Free depuis l'appel manqué d'hier matin. Donc, le rv avec les techniciens Free et FT n'est toujours pas pris. Seule chose à bouger, la chronologie des événements dans le suivi du ticket incident. Curieusement, les dates ont bougé, et laissent à penser que FT est très long à répondre aux sollicitations de Free (ce qui est faux, car FT répond en J+1 aux demandes d'interventions techniques). Si vous lisez ce post, je vous laisse seul juge du professionnalisme du SAV Free ... Bonne journée et bon courage !

Bonjour, J +18j sans accès internet. J +20j si je compte depuis la date de déménagement J'ai été contacté hier matin par une personne du 3244 pour la prise de rv (en sachant que la prise de contact avant hier était pour valider mes disponibilités), mais j'étais encore en réunion. Cette personne s'est engagée à rappeler hier soir ... mais personne n'a rappelé. Donc, rv avec les techniciens Free et FT pas encore pris Cette histoire devient vraiment ubuesque. Si un jour, on m'avait dit que je resterais 20 jours sans internet suite à un déménagement dans le même quartier, je n'y aurais pas cru ... Mais chez Free, tout est possible ! Bonne journée et bon courage !