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Free-reseau.fr - Les forums

Deborah.colin

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Tout ce qui a été posté par Deborah.colin

  1. Bonjour, Il faudrait que vous vous mettiez d'accord chez free parce que la deuxième personne à qui j'ai parlé ma dit que le test que j'ai fais ne peut pas dire si ma box est défectueuse ou pas.. Et pour le test de position au téléphone on me dit que c'est trois jours ouvrés et que c'est pas normal que j'ai pas de nouvelles. Moi tout ce que je veux c'est qu'on me tienne un minimum au courant et que ça prenne pas un mois. J'ai besoin d internet pour mon travail et la je me retrouve au pied du mur. Si je résilie ce sera pas une partie de plaisir pour moi car je suis la première à dire que free c'est super depuis le début, on a ça dans la famille depuis des années mais honnêtement vous n'êtes pas très rapide pour résoudre les problèmes ou pour nous donner des nouvelles même si il y en a pas beaucoup mais au moins nous rassurer en nous disant que vous faites qqlch parce que la j'ai vmt l'impression que ça avance pas très vite.
  2. Bonjour, alors j'ai fais le test comme vous aviez dit j'ai test ma freebox sur une ligne qui marche et elle a passé toutes les étapes puis erreur 80. J'appelle donc free qui me dit que ce test ne sert à rien car une freebox ne peut pas fonctionner en dehors de la ligne pour laquelle elle a été souscrite. Sinon toujours pas de retour du test de positions depuis le 6 juin alors comme j'ai dis à free si ce soir il n'y a tJr aucun avancement sur mon dossier, je résilié. Tanpis ils avaient qu'à être plus rapide, déjà 15 jours sans rien faut pas abuser non plus !
  3. Dans combien de temps aurait-je la réponse de ce test de position ? Parce que si c'est pour rester sans rien pendant un mois comme les autres, je préfère résilier free maintenant et trouver autre chose. Je paye pas 40€ par mois pour que free mette 20 ans à bouger ses fesses des qu'il y a des problêmes surtout que pour prélever ça ils oublient jamais même quand la ligne ne marche pas !
  4. Bonjour, Je suis partie en vacances et en revenant je me suis rendue compte que ma freebox ne fonctionnait plus depuis le 1er juin (ce qui concorde avec la dernière mise à jour firmware, simple coïncidence? ) . J'ai donc essayé de la redémarré en mode normal, rien bloqué étape 2. Pareil en mode secours et en reset usine. J'ai vérifié tous les branchements, la prise et même le compteur électrique, tout est en ordre. J'ai ouvert un ticket incident qui dit que free fera un test de position dans les 7 jours mais en attendant je n'ai rien depuis déjà une semaine. Des idées pour régler le problème ? Merci d'avance
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