Bonjour, Je vous écris au sujet de l'abonnement Freebox de ma tante (qui est âgée). Depuis une semaine environ, cette dernière n'arrive plus à regarder la chaîne nommée "O'TV" (canal 581). Quand elle zappe sur cette chaîne, elle a un message d'erreur "Débit insuffisant". (Numéro de l'erreur si çà peut être utile: E101). Elle a donc logiquement fait appel à moi ! Après avoir rebooter plusieurs fois les deux boitiers, vérifié si tout était bien branché,...je décide de contacter le support via le nouveau service "Face to Free" (qui au passge est un exellent service ! ). Le Monsieur (très aimable) fait des tests sur son PC,... et m'indique que le débit de ma tante est passé de 8mb/s normalement à 3mb/s actuellement ! Il m'a aussi indiqué que la chaîne "O'TV" nécéssitait 5 mb/s d'où le message d'erreur... On a donc conclut d'un rendez-vous avec un de vos techniciens demain Vendredi 29 Mai 2015 entre 16h et 18h. Seulement j'aurais aimé savoir si ce problème ne venaît pas d'une mauvaise manipulation ou autre, j'ai pas envie qu'elle se retrouve avec 79€ à payer pour intervention inutile à "cause de moi" (c'est moi qui a pris l'initiative de contacter vos services, elle était réticente, croyant que le problème se résolverait seul, elle a quand même attendue environ une semaine pour m'appeler à l'aide ...). Vous en remerciant par avance pour votre/vos réponse(s). Cordialement, Mr.G