Aller au contenu
Free-reseau.fr - Les forums

Mr.G

Membre
  • Compteur de contenus

    11
  • Inscription

  • Dernière visite

Tout ce qui a été posté par Mr.G

  1. Bonjour Noreto, Merci pour votre réponse. C'était uniquement cette chaîne qui était indisponible. La chaîne remarche depuis un bout de temps déjà. J'avais joint la hotline lorsque la chaîne était encore indisponible et la personne avait -à ma demande- effectué une demande de remboursement auprès du service compétent. Pourriez-vous m'indiquer où en est cette demande de remboursement s'il vous plaît ? Vous en remerciant par avance, Bien cordialement, Mr.G
  2. Et ce n'est pas seulement une impression apparemment...
  3. Bonjour à tous, Je vous souhaite tout d'abord à tous une très belle et heureuse année 2016 ! Je vous écris aujourd'hui pour l'abonnement Freebox de ma mère. En effet, depuis maintenant plus d'une semaine, cette dernière n'arrive pas à regarder la télé sur la chaîne numéro 658 dont j'ai oublié le nom. Il y a un message comme quoi la chaîne est indisponible pour des raisons techniques indépendantes de Free, quelque chose comme ça à peu près. Sachant que cette chaîne est payante, ma mère paye donc pour rien. J'ai relancé plusieurs fois les deux Freebox, j'ai essayé de joindre plusieurs fois la hotline sans succès. À chaque fois après avoir attendu plusieurs minutes la machine me dit "en raison d'un problème technique nous ne pouvons donner suite à votre appel" !!!! Décidément, les problèmes s'enchaînent chez Free ! Si quelqu'un aurait la gentillesse et l'amabilité de m'aider, je lui en serait très reconnaissant. Cordialement, Mr.G
  4. Bonjour noreto, Merci pour votre réponse. J'aurais aimé avoir le plus d'informations possibles ( ce qu'il a relevé,...) et connaître les prochaines actions qui vont être effectuées sur la ligne car le ticket d'incident n'est plus mis à jour depuis son ouverture j'ai l'impression. En attente d'une réponse de votre part. Cordialement, Mr.G
  5. Bonjour noreto, Pourriez-vous si possible, m'adresser le rapport du technicien par messagerie privée et/ou m'adresser plus d'informations car je n'ai plus eu d'informations depuis le passage du technicien. Vous en remerciant par avance. Cordialement, Mr.G
  6. Bonjour, Merci de m'avoir répondu. Il m'a dit qu'ils (Free) allaient mettre la ligne en observervation pendant quelques jours, s'ils constatent qu'il y a toujours autant de problèmes, Free va lancer un GAMOT auprès d'Orange. Si ceux-çi ne trouvent aucun défault sur la ligne, Free et Orange feront déplacer deux techniciens du domicile de ma tante jusqu'au NRA afin de trouver le problème. Il m'a aussi indiqué que la prise téléphonique a fait son temps (41 ans) et qu'il faudrait la changer. Comme vous le dites, il m'a aussi indiqué qu'il y a de nombreuses erreurs. En attente d'une réponse de votre part, Cordialement, Mr.G
  7. Et c'est pas seulement une impression... Personne ne peut me répondre ?
  8. Je me parle à moi-même j'ai l'impression...
  9. Bonjour, Le technicien est passé, chaîne fonctionnelle mais la ligne va être observée pendant quelques jours encore. Cordialement.
  10. Bonjour, Je vous écris au sujet de l'abonnement Freebox de ma tante (qui est âgée). Depuis une semaine environ, cette dernière n'arrive plus à regarder la chaîne nommée "O'TV" (canal 581). Quand elle zappe sur cette chaîne, elle a un message d'erreur "Débit insuffisant". (Numéro de l'erreur si çà peut être utile: E101). Elle a donc logiquement fait appel à moi ! Après avoir rebooter plusieurs fois les deux boitiers, vérifié si tout était bien branché,...je décide de contacter le support via le nouveau service "Face to Free" (qui au passge est un exellent service ! ). Le Monsieur (très aimable) fait des tests sur son PC,... et m'indique que le débit de ma tante est passé de 8mb/s normalement à 3mb/s actuellement ! Il m'a aussi indiqué que la chaîne "O'TV" nécéssitait 5 mb/s d'où le message d'erreur... On a donc conclut d'un rendez-vous avec un de vos techniciens demain Vendredi 29 Mai 2015 entre 16h et 18h. Seulement j'aurais aimé savoir si ce problème ne venaît pas d'une mauvaise manipulation ou autre, j'ai pas envie qu'elle se retrouve avec 79€ à payer pour intervention inutile à "cause de moi" (c'est moi qui a pris l'initiative de contacter vos services, elle était réticente, croyant que le problème se résolverait seul, elle a quand même attendue environ une semaine pour m'appeler à l'aide ...). Vous en remerciant par avance pour votre/vos réponse(s). Cordialement, Mr.G
×
×
  • Créer...