GS66

Bonjour Depuis le 27/04/15, je suis dans le même cas !... Je leur ai pourtant plusieurs fois précisé que j'utilisé ma freebox à titre professionnel (travail à distance)... et que depuis 4 semaines (!) je suis obligé de m'expatrier de mon domicile pour pouvoir continuer à travailler ! En 4 semaines et plusieurs contacts avec leur service pour faire valoir le degré d'urgence de cette situation, j'en suis à 3 vérifications d'équipements côté FREE et 2 côté FRANCE TELECOM... sans aucun résultat probant ; la freebox étant toujours bloquée à l'étape 2 ! Visiblement à chaque fois un technicien se déplace pour vérifier leurs équipements... sans jamais se rendre à mon domicile ! Donc le process tourne en boucle depuis 4 semaines !!! Aujourd'hui, j'ai décidé de télécharger leur formulaire de résiliation... que je vais leur adresser avec ma demande de remboursement des factures que j'ai payé pour la période concernée... et avec une demande de dédommagement pour la perte d'exploitation que j'ai subi à titre professionnel !