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Free-reseau.fr - Les forums

Dylan Valenza

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Tout ce qui a été posté par Dylan Valenza

  1. Bonjour à tous ! Tout d'abord je pense que je suis dans la bonne section du forum pour vous exposer mon problème J'expose mon soucis : ça fait plus de deux mois que j'avais un problème (je suppose) de ma ligne car des fois, la FreeBox ce mettait à retourner à l'étape 2 sans raison alors qu'on avait internet. La plupart du temps, cela le faisait quand on regardait la TV. Il y a quelques jours (environ 5/6 jours de cela), nous avons appelé la hotline en exposant notre problème : il nous a expliqué que nous avons été passé en DSL et qui nous a passé en ADSL et que la mise à jour allait se faire vers 2/3h du matin. Le lendemain le problème pensant être résolu à mon réveil, je décide de redémarrer la FreeBox. Le problème a empiré (coïncidence ?). Nous avons plus internet. A ce jour, la FreeBox fait un aller/retour entre l'étape 2 à 4. Lors de l'appel à la hotline, le technicien nous a informé qu'il laissé le ticket de maintenance ouvert et, si aucune solution a été trouvée, nous pourrions prendre RDV avec un technicien à domicile. Ce qui a été fait deux jours après l'appel à la hotline. RDV le 27 avril J'ai parcouru ce forum en quête de réponse et le fait qu'un technicien s'est trompé au niveau du DSLAM me pense être la raison la plus probable mais je ne suis qu'un garçon de 15 ans qui a essayé de chercher une hypothèse la plus probable pensant 2H . C'est pour cela que je vous expose mon problème en espérant trouver une voie Je pense que le problème est au-delà ma prise téléphonique (même si ma ligne et la prise en elle-même est très vieille est que son remplacement est prévue) et c'est ma raison de mes recherches. Merci d'avance de vos retours !
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