FredM

Bonjour, Réinstallation/mise à jour de thunderbird réalisée : aucun changement ; pour information, la migration zimbra date de 1 ou 2 ans au moins. N'y a t'il pas une sauvegarde des données sur les serveurs de Free qui permettrait de récupérer toute ma messagerie ?

Bonjour, De la même manière, c'est la première fois que cela m'arrive et pour des messages reçus sur plusieurs années ; l'assistance Free m'a d'ailleurs répondu qu'elle ne pouvait rien pour moi et qu'il s'agissait d'un problème à mon niveau : évidemment ... . Dysfonctionnement ? si tous les messages sont perdus, je n'appelle pas cela un simple dysfonctionnement mais une faute (grave) du fournisseur s'il en est responsable. Et tous les problèmes récurrents récents rencontrés par d'autres personnes me laissent penser qu'il doit y avoir un souci au niveau de Free (qui visiblement n'assume pas ses erreurs - cf. plus haut).

Bonjour et merci pour votre réponse (on se sent moins seul ...). Par connexion à distance, j'entends par exemple à partir de l'ordinateur de mon travail en webmail zimbra (justement avec le lien https://zimbra.free.fr/) ; ce que je pratique depuis plusieurs années sans aucun souci. Je trouve donc très curieux que la langue ait changé sans que je l'ai modifié et qu'en même temps tous mes messages n'y apparaissent plus (possibilité de piratage du compte ?) ainsi que sur ma messagerie "classique". Egalement, pourquoi ai-je un message d'erreur systématique (login et/ou identifiant incorrect) lorsque je tente d'y accéder en cochant la synchronisation des mails, alors que cela fonctionne sans cette option cochée ? Pour information, je suis configuré en IMAP avec l'option "conserver les messages sur le serveur" cochée sur ma messagerie. Sinon, à noter qu'entre-temps j'ai reçu une réponse de l'assistance free qui me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi. En vous remerciant.

Bonjour, Je rencontre 2 problèmes depuis mercredi : - d'une part, en me connectant à distance sur le webmail, l'interface et l'affichage apparaissent en caractères arabes incompréhensibles et donc inutilisables (capture jointe) ; j'ai par contre un accès normal via thunderbird sur mon ordinateur personnel - d'autre part et surtout, j'ai perdu l'ensemble des mes e-mails sans avoir effectué une quelconque action Quel est le problème rencontré ? comment puis-je récupérer tous mes e-mails ? Merci par avance. P.S : message laissé à l'assistance free mercredi soir mais aucune réponse pour l'instant ... .