philip998

toujours aucune nouvelle de FREE. Je ne sais plus quoi faire.

Bonjour, je suis dans le même cas, fibre HS depuis le 20 novembre. A chaque appel on me dit qu'on va me rappeler pour fixer un RDV avec un technicien, mais j'attends toujours. J'ai envoyé un courrier recommandé vendredi. Comment peut-on contacter l'ARCEP? Merci d'avance

bonjour, ma ligne est en panne depuis le 20 novembre. J'ai ouvert un ticket d'incident et on m'a rappelé le 22 pour me proposer un RDV le 23. C'était parfait comme réactivité. Sauf que j'étais en déplacement en province, on m'a alors dit qu'on me rappellerai pour me fixer un autre RDV. Depuis, malgré 4 fax envoyés et 4 nouveaux appels on ne m'a toujours pas rappelé pour me fixer un RDV. La première fois on m'a dit qu'il n'y avait pas de trace du premier appel dans mon dossier, et la deuxième fois on m'a dit qu'on faisait le nécessaire rapidement. Mais toujours rien. Je suis quelqu'un de gentil et patient, donc j'hésite à harceler la Hotline ou à envoyer un recommandé. Mais plus de 3 semaines de panne totale, ça commence à faire long. quelqu'un a-t-il une idée sur les délais d'intervention sur Paris? Merci d'avance