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Tiderc, si Free communique sur la nécessité de passer de V5 en V6, c'est une chose, bonne ou mauvaise. Le problème de fond c'est le manque de communication, de Free en direction de l'usager. C'est à nous de faire la démarche pour résoudre un problème qui semble connu et partagé par de nombreux utilisateurs. Autant dire que le simple fait de venir poster sur ce forum n'est pas à la portée de tous, il faut déjà en avoir l'idée! Free reçoit de l'argent pour rendre un service, si Free n'est pas en mesure de rendre ce service, au minimum, il informe et rembourse, jusqu'à trouver une solution. Ca serait assez malhonnête de percevoir de l'argent en sachant pertinemment qu'il y a un problème et en ne faisant rien pour le règler, à mon avis. Pour ma part j'ai loupé de peu cet après midi un technicien qui devait prendre rendez vous avec moi.

Bonjour, je suis client chez free depuis de nombreuses années et je n'ai jusqu'à il y a environ 3 semaines peu ou pas eu de problèmes avec ma freebox, mais depuis entre l'impossibilité de regarder la TV ou d'avoir un débit internet correct ( test avec mire adsl : mon débit est à peine supérieur à un modem 56 k ) je suis perdu... Quelqu'un pourrait-il m'expliquer les données fournies en pièce jointe, merci. fbx_info.txt

Problèmes de TV similaires ( pixellisation, débit trop faible ou rien... en plus le boitier TV parfois ne s'éteint plus , ni en manuel, ni avec la télécommande) et débit internet qui se sont effondrés : Votre Bande Passante 68.824 Kbps (8.603 Ko/sec); soit inférieure à de l'adsl 128k Alors quel est le problème?