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SACE

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Tout ce qui a été posté par SACE

  1. Bonjour, Après une période d'accalmie survenue peu de temps après mon premier post en décembre, avec des microcoupures toujours présentes mais suffisamment peu nombreuses pour permettre de surfer, ma connexion présente de nouveau des interruptions de plus en plus fréquentes et croissantes depuis plus de deux semaines jusqu'à culminer à raison de 3 à 4 coupures par minutes cet après midi (chenillard à chaque fois). Vérifications des éléments précités faits. Encore un fois, c'est inacceptable. Je paye pour une service que je n'ai pas. Merci de faire le nécessaire pour rétablir une connexion constante, de manière pérenne.
  2. Merci de votre réponse, mais numéro surtaxé et sans aucun résultat. Toujours autant d'interruptions (20 à 30 par heure en moyenne) : plus de continuité possible dans la navigation. Le fournisseur d'accès devrait pour le moins signaler tout non respect de continuité de service même en cas d'intervention pour améliorer le réseau, ce qui est le premier argument de vente et de maintien des abonnements de longue date, ou faire un geste commercial proportionnel à l'absence de prestation (téléphonie, internet,...). En attendant, service par intermittence, donc aucune prise en compte de ma problématique.
  3. Depuis quelques jours, je constate des interruptions incessantes et inacceptables de connexion. Après avoir vérifié box, câbles, effectué des reboots à plusieurs reprises, j'ai des incidents et interruptions permanentes qui ne me permettent pas d'avoir des connexions de plus de 10 à 15 secondes. Ces interruptions sont aisément identifiables (qu'elles soient d'une durée de quelques microsecondes à quelques dizaines de secondes) par l'arrêt d'itunes, par exemple, bien que l'horloge demeure affichée sur la box avant de se mettre en tortillard ou pas selon les cas (toutes les configurations possibles). Impossible dans ces conditions d'effectuer un surf classique. Qualité catastrophique. J'attends sous les plus brefs délais explications de votre part et résolution de la problématique. Merci par avance. PS : aucun incident signalé depuis mon répartiteur Montmartre 18
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