bonjour. j' ai quasiment le même problème que vous. A savoir freeze télévision pendant plusieur jours puis Freebox bloquée étape 6 (26/10). Mes services sont revenus le 28/10 normalement et depuis le 30/10 rebelotte. j'ai contacter le 3244 qui a ouvert un ticket le 30/10 pour blocage étape 4. depuis le ticket incident ne bouge pas et aucune réponse concrète du SAV. en gros a part te dire d'attendre c tout ce qu'ils savent faire...patience! moi la je n' en ai plus mais FREE s en moque.