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Suite à mon appel de ce matin pour avoir un minimum d'info... voici la réponse : Paris, le 05/09/2014 Madame, Monsieur, Vous nous avez informé des difficultés techniques que vous rencontrez et nous avons ouvert un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit. Un test de position* a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations. Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour. Toutefois, si l'incident est toujours d'actualité à votre niveau, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours. Comment çà "si l'incident est toujours d'actualité" ??? Ils n'ont rien fait... forcément c'est toujours d'actualité... D'autres investigations en cours... c'est bien la preuve que le problème existe... Mon précédent FAI pouvait piloter ma box à distance... Free ne le peut pas ??? Comme je ne peux pas croire qu'il ne peuvent pas... ils voient forcément si elle fonctionne ou pas... il suffit d'ailleurs d'apeller ! non ? Moi quand j'apelle je tombe sur la messagerie. Donc c'est mort rien ne marche... et ça peut durer des semaine ssi j'en crois ce que je lis ici et là...

Bonjour, Pour faire suite à un message posté ce matin à priori au mauvais endroit, je me permet d'ouvrir ce sujet. Sans nouvelle depuis mon premier appel à l'assistance j'ai recontacté ce service ce matin... Je n'ai eu que des explications confusent pour ne pas dire incohérentes quant au déroulement de la prise en charge de mon problème. Pour info, j'ai été déconnecté de mon ancien opérateur ce lundi vers 17h/17h30 alors que nous étions connecté... J'ai alors retiré mon équipement pour le remplacer par celui de Free... J'ai attendu l'info "ligne active" et j'ai alimenté ma freebox... Elle est resté bloqué à l'étape 2... et aujourd'hui c'est pareil... cette ligne fonctionnée... Svp y-a-t-il quelqu'un qui puisse faire avancer le sujet ??? J'ai besoin de cette connection...

Bonjour, Suite abonnement récent et ligne activée ma Freebox est bloqué sur cette étape 2... J'ai contacté l'assistance qui devait régler le problème. Nous sommes vendredi... pas de nouvelle et la box toujours bloqué sur étape 2. Comment peut-on laisser un nouvel abonné devant son installation sans prendre le soin de le contacté ne serais-ce que pour l'informer des démarches ou solutions envisagées... J'ai installé plusieurs box dans la famille, amis de mon précédent opérateur... je ne suis pas prêt de leur conseiller d'en changer !!!