As-tu eu le passage d'un technicien pour une vérification des prises telephoniques? Si tu est un peux bricoleuse essaye http://www.degroupnews.com/dossier/a3-nettoyer-sa-ligne-adsl-condensateur/page1.html
Pour la 2) Le déploiement fibre n'était pas vendu pour été mutualisé entre les opérateurs. Ce qui oblige chaque FAI à faire ses installations. (et aussi payer ses societe de déploiement fibre)