NR31

Bonjour Xaviar, Avez-vous rappelé le 3244 ? Normalement, ils devraient vous donner au moins le n° de suivi du colis... Bonne fin de journée.

Colis livré samedi midi au point relais... Pas celui annoncé par Free dans leur courriel, mais Chronopost m'en ayant informé par sms, je suis donc allé le récupérer. ... Et tout fonctionne !! :-)

Suite à mon appel à la Hotline, j'ai récupéré le n° de colis et j'ai pu le suivre sur le site www.chronopost.fr :-) Si tout se passe bien, il sera peut-être disponible demain matin... ou après-midi, au point relais. Bonne soirée.

Bonjour, Mon colis est toujours en préparation... Même si la Hotline m'a indiqué que je recevrai mon colis lundi ou mardi au plus tard, j'avais l'espoir de le recevoir samedi... mais le colis ne semble toujours pas avoir été pris en charge par Chronopost (puisque pas encore prêt.... problème de logistique ? de stock ?). Ne serais-je pas le seul à qui on change le Server ? Bonne journée.

Bonjour, Comme espéré, la Hotline va procéder à l'échange du Server. :-) Ils m'ont précisé que le test croisé n'était pas utile ; la seule inversion des Freeplugs suffisait pour faire le diagnostic du problème de synchro suite à un orage. Bonne journée.

Bonjour, J'ai donc effectué hier soir les tests croisés chez mon voisin. Voici les résultats : - mon Server connecté à sa ligne se comporte de la même manière que chez moi (il ne franchit pas l'étape 3 de synchronisation et revient à l'étape 2, puis retente l'étape 3, et ainsi de suite...), - son modem connecté à ma ligne, lui, se synchronise sans aucun problème. Ces résultats montrent donc bien que c'est mon Server qui a "pris un coup" à cause de l'orage. Je vais donc demander à la Hotline de procéder à un échange. Bonne journée.

Avez-vous ouvert un ticket incident auprès de la Hotline ? Bonjour, Pour le test croisé, il semblerait qu'il soit donc possible de l'effectuer avec un autre modem ... Donc, le test devrait permettre d'obtenir les informations nécessaires... à savoir, ce qui est en cause : ma ligne, le Server,... Je n'ai pas - a priori - ouvert de ticket d'incident auprès de la hotline ; cette dernière m'ayant juste préconisé de faire l'inversion des freeplugs. Je pensais qu'il serait créé d'office... mais, cela n'a pas l'air d'être le cas. Bonne fin de journée.

Bonjour, Le test croisé que je compte faire ce soir doit-il être effectué exclusivement chez un voisin abonné également à Free ou peu importe son FAI ? En l'occurrence, mon voisin est chez Bouygues... Dans l'affirmative, je ne pourrais effectuer le test croisé que demain matin chez mes parents (qui sont chez Free). Merci de me tenir informé. Bonne fin de journée.

Bonjour, L'inversion des Freeplugs n'a malheureusement eu aucun effet sur l'aboutissement de la synchronisation : mon Server oscille toujours entre l'étape 2 et l'étape 3. J'ai laissé le Server débranché toute la nuit, mais ce matin, rien de nouveau. La suite des tests consistera à tester - ce soir - en croisé, la synchro de mon Server chez mon voisin (ce sera plus simple que chez mes parents qui n'habitent pas dans la même ville), et celle de sa box (modem Bouygues) sur ma ligne. A suivre... Il semble qu'aucun test de position n'ait été effectué sur les équipements Free, malgré mon appel d'hier matin à la Hotline... même si je suis quasi certain qu'aucune anomalie ne sera remontée (comme d'habitude puisqu'en général, le défaut - s'il y a - provient plutôt de la partie gérée par l'opérateur historique ou de l'installation de l'utilisateur). Bonne journée.

Merci de votre réponse, Noreto. J'indiquerai les avancées au fur et à mesure sur ce post. Bonne fin de journée.

Bonjour, Suite aux orages de grêlons de la nuit du 08 au 09 juin 2014 et une coupure de courant dans la nuit, lorsque j'ai remis le courant (à 7 heures du matin), ma Freebox Server refuse de synchroniser... Elle oscille entre l'étape 2 et l'étape 3. J'ai appelé ce matin la hotline au 3244 ; il m'a été conseillé d'inverser les boitiers d'alimentation des freeplugs entre le Server et le Player... Je m'en occuperai ce soir. Ce que je compte faire aussi : tester mon Server sur la ligne de mes parents pour vérifier s'il y a synchronisation. A suivre donc... Bonne journée.