smar

Merci Noreto de votre réponse rapide. J'ai mis mon numéro de ligne dans mon profil. Je n'ai malheureusement pas d'autres routeur à tester. Le problème aussi c'est qu'on n'a pas accès au free wifi car en campagne et les maisons autour de nous ne sont pas chez free...alors du coup ça commence à faire long, et je dois gérer ça du boulot :-( Encore merci,

Bonjour, Ma freebox revolution est bloquée en étape 2 depuis le 9 avril. Free n'a rien trouvé de son côté, un technicien est venu mais n'avait pas le matériel nécessaire pour identifier correctement la panne. Il a tout de même demandé le remplacement de la box. Nous avons pu reconnecter la nouvelle box le 18 avril mais malheureusement celle ci est toujours bloquée en étape 2. Un nouveau ticket incident à été ouvert ce même jour, nous sommes maintenant le 28 avril et toujours en attente d'une solution. Est-ce que quelqu'un aurait une idée ou une suggestion pour faire avancer le problème? Je pense sérieusement à changer d'opérateur!! Merci d'avance, Séverine