Warlock

Merci, c'est chose faite. Un mail a par ailleurs été reçu entre temps : "Un test de position* a été commandé auprès de nos équipes afin de vérifier nos installations. Or après vérification, il s'avère que de notre côté, celles-ci fonctionnent correctement à ce jour. Toutefois, si l'incident est toujours d'actualité à votre niveau, nous vous invitons à patienter car d'autres investigations complémentaires sont en cours." Quel est le délai pour ces "autres investigations", car une semaine sans téléphone ni internet, c'est quand même compliqué...

Bonjour, j'écris de la part de mon père, depuis son retour de vacances vendredi dernier, il a constaté que sa freebox tourne en boucle à l'étape 2, pas moyen d'aller plus loin. Alors bien sûr je l'ai aidé à tout vérifier et même tester avec d'autres cables et rien n'y fait. Il a donc contacté free qui a ouvert un ticket (je crois que c'est comme ça qu'on dit) et procède à des tests... Mais depuis, aucune nouvelle... Je trouve ça assez aberrant d'attendre autant de temps sans avoir la moindre réponse ou même un rendez-vous d'un technicien... Que faire ?