zorglub37

Dernière nouvelle : Après avoir débranché physiquement l'alimentation de ma Freebox pendant une heure, celle-ci est remontée en synchro mais a tenu 10 minutes à 20 Mbps (dixit mafreebox). Ensuite chute à 0 et de nouveau étape 2...3...2...3. Pendant ce temps les températures sont passées de 55° à 65° environ pour la sonde 3. Les 1 et 2 de 51° à 57°C environ. Est-ce normal ? N'aurais-je pas un problème de chauffe quelque part ?

Bonjour Noreto, J'ai bien reçu l'info. Encore une semaine, je ne peux pas accepter de tels délais... Entre temps j'ai testé une autre Freebox, une V5 et j'arrive à l'erreur 80, donc au delà de la synchro des phases 2/3. Je rebranche ma Revolution et 2...3...2..3. Redémarrage des Freebox à chaque fois et la V5 se synchronise, pas la V6. Qu'on me démontre maintenant qu'il y a erreur sur ma ligne alors que ET le tech Free ET le tech FT ont trouvé une ligne de bonne qualité avec 0 erreurs. Bien sur avec une intervention prévue, impossible d'avoir le service technique au 3244 donc j'ai eu le service commercial. Résultats des courses, ils ne veulent pas m'envoyer une nouvelle Revolution pour valider que le problème vient de la box et pas de la ligne, en tout cas pas avant le rendez-vous de dans une semaine. Je serais le premier à reconnaitre mon erreur si une nouvelle box présentait des erreurs mais il faudrait le tester pour cela. Je leur ai donc dit que si demain je n'ai pas de Freebox de rechange chez moi, je vais voir chez un autre opérateur, même si je perdrais du temps surement là aussi. J'ai aussi indiqué que j'écrivais une belle lettre de réclamation à l'Arcep contre une procédure qui se marche sur la tête et qui fait perdre de l'argent à tout le monde, Free en premier et moi pour le temps que je perds à ne pas pouvoir travailler de chez moi, à poser des jours de congés pour les déplacements de techniciens, sans parler de l'absence de TV, téléphone... Après plus de 10 ans passés chez Free je pense que c'est l'expérience de trop. Déjà mon précédent problème que seul l'ARCEP avait pu résoudre en forcant Free et FT à agir m'avait pas mal refroidit. A+ Zorglub37

Bonsoir, Merci pour le retour. Le technicien Free avait déjà vu du 18Mbps et pas d'erreur/perte d'info sur la ligne après son intervention du 12/02. En quoi la ligne avait elle encore besoin d'être fiabilisée ? Pour répondre à votre question, le redémarrage de la box n'a rien changé...2...3...2...3

Voila ce qu'affiche ma Freebox depuis plus de 2 semaines maintenant. Pour résumer les interventions : 29/01/2014 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.03/02/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.04/02/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.07/02/2014 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.12/02/2014 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.13/02/2014 Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.17/02/2014 Suite à la demande du 13/02/2014, Retour de l'opérateur historique : FIA Premier technicien Free qui se déplace : Son modem fonctionne correctement depuis ma ligne d'entrée et ma prise ou est raccordée la Freebox : 18 Mbps et pas d'erreurs. La Freebox branchée en arrivée de ligne, comme sur ma prise murale remarche aussi correctement. Il y avait soit disant un fil mal connecté je ne sais ou entre chez moi et le central et au lieu d'être sur une paire j’étais sur un seul fil. Soit... Ça a marché 2 heures et ensuite rebelotte...2-3-2-3-2-3-2-3... Quand je débranche la Freebox et que je la rebranche (je l'ai fait 2-3 fois depuis le 12 février), elle arrive parfois à aller à la synchro mais pas plus de quelques secondes et avec 5 Mbps comme débit au lieu des 18 habituels. Appel de Free le jour même le 12 pour leur signaler. Pour une fois un tech en France qui ne lit pas son texte. Pour lui c'est un problème de Freebox mais il n'a pas le droit de le dire... Nouveau tech cette fois de FT qui remonte toute ma ligne ce matin (GAMOT). Pas de problème. Par contre pour lui la ligne indique 10 Mbps mais est très bonne, avec peu de bruit (je suis à 800 m). Pour l'histoire du 10 Mbps il me dit que Free doit avoir diminué mon débit max. Hop hop hop ! C'est quoi ça ? Soit il se trompe, soit son modem est bloqué à 10 Mbps, soit je me fais enfumer ?Pour lui aussi c'est ma Freebox qui a un problème. En plus il me signale que l'affichage sur le boitier ADSL est faiblard ce qui n'est pas normal... Bilan des courses sur le ticket ouvert : FIA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Alors on va encore payer des techs à vérifier que ma ligne est bonne alors que tous les tests sur les modems FT et Free montrent que la ligne est bonne (en dehors de l'histoire du débit à 10Mbps) ?Eh les gars ça serait pas un peu logique de tester aussi en parallèle si la Freebox est fonctionnelle ? Je rêve ! La dernière fois que j'ai eu un problème avec Free c'était il y a 6 ans, peu après l'ouverture de ma ligne, ou j'avais été subitement coupé du réseau. Il a fallu remonter jusqu'à l'Arcep qui a tapé fort du poing sur la table. Résultats : 2 jours après j'avais des camionnette FT qui tiraient un nouveau câble et Free qui me câblait correctement. Alors 2 solutions aujourd'hui pour moi :- Soit je reprends mes contacts à l'Arcep (évitant le médiateur. Pourquoi parler à ses Saints quand on peut parler à Dieu directement ?)- Soit je quitte Free pour espérer avoir ailleurs un SAV logique et compétent (utopie ?) Bon allez, je vais appeler le 3244 et parler à un robot qui lit un texte...