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bmfuvhswbgjmw

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Tout ce qui a été posté par bmfuvhswbgjmw

  1. Bonjour, j'étais cliente chez free pendant 5 ans, jusqu'au jour ou, suite a mon déménagement, la télévision ne fonctionnait plus correctement, j'ai appelé le service technique a plusieurs reprise, qui fini par me dire, que c'est normal mon débit étant moins important dans ce nouveau logement. Chose que l'on s'est bien gardé de me prévenir lors de la souscription du déménagement. Pleins de chaines était absente, comme toutes les chaines de dessins animés, chose que mes filles regardaient souvent, même les chaines payantes comme piwi, etc ne fonctionnait plus alors que je les avaient toujours eu auparavant. Le service client ne me proposait aucune solution, si ce n'est de résilier mon abonnement tv et de ne garder que internet et le téléphone, chose que je trouve complètement FOU!!!!!! Apres plus de 9 mois de bagarre, j'ai donc décidé de renvoyer mon matériel sans faire aucune réclamation pour le service tv que j'avais payer depuis tt ce temps mais en demandant simplement de me voir offrir les frais de résiliation car il y a bien ici un soucie entre le prix de vente et le service reçu!!!!! FREE résilie mon abonnement, m'envoie un courrier en me disant que suite a la résiliation, une facture d'un montant de 50.99€ se trouve dans mon espace client, hors le contrat étant stoppé, je n'ai pas accès à cette facture car il m'est impossible d'accédé a mon espace client!!!!!!! Je ne sais donc absolument pas ce que l'on me réclame !!! Je trouve vraiment honteux que l'on puisse réclamer de l'argent pour une résiliation qui n'est pas de mon bon vouloir, mais par obligation car le contrat n'était pas respecter de la part de FREE. J'ai payer pendant plusieurs mois pour un service qui n'était pas fournit en totalité !!!!!!! A ce jour, j'ai reçu un sms pour me prévenir du transfert de mon dossier a un huissier!!!! A qui puis-je m'adresser pour me faire entendre ?????? Merci a vous....
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