dduf
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mais je n’ai pas encore trouvé le moyen de le “quantifier” précisément.
Bonjour Daynos,
pour quantifier, le meilleur moyen est d'aller sur http://mafreebox.free.fr/ consulter l'état de ta freebox, onglet courbe de débit.
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Bonjour,
La fermeture du ticket permettra de determiner le nombre de jours à rembourser. Nous avons reçu votre courrier et donc cela sera traité automatiquement dès la fermeture. Il faut juste patienter.
Ok, merci, j'attends !
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Si je ne ferme pas le ticket .... quand est-ce qu'ils vont me rembourser ?
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Depuis 1 mois et demi, je suis coupé du monde, avec une freebox V6 qui désynchronise toutes les 74 secondes.
Heureux de trouver ce forum, car je me sens moins seul !
Un ticket ouvert depuis le 15/11. avec seulement 2 messages :
le 22/11 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
le 16/12 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
de nombreux appels au 3244
un courrier en recommandé
et toujours pas de télé, pas de téléphone (au dela de 74 secondes), un ADSL intermitent qui ne permet pas de travailler.
Pourquoi FREE ne nous donne pas plus de visibilité sur cet incident ?
Mais combien sommes nous ?
Les associations de consommateur peuvent elles nous aider ?
ou alors devons nous faire appel au médiateur ?
Peux-t-on contourner de façon temporaire ?
Merci pour votre aide !
Pour info, l'incident a été résolu chez moi ....
Après plus de deux mois ...
J'attends le remboursement de Free, mais curieusement, le ticket n'est pas encore cloturé
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Pour info, l'incident est résolu chez moi...
Mais curieusement, le ticket reste ouvert....
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Bonjour,aller cela s’aggrave de plus en plus !maintenant la box n'arrive même plus à s'authentifier !Déjà hier pour qu'elle puisse s'authentifier, je fut obligé de faire la bidouille non officiel pour forcer la connexion en G-DMT, mais là cela ne fonctionne même plus !!!Maintenant c'est chenillard => rectangle clignotant => chenillard => rectangle clignotant => etc
Bonjour,
De quelle bidouille parles-tu ?
C'est quoi G-DMT ?
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depuis août que je suis en galère !
Bonjour Bigwiz,
Et pourquoi tu reste chez Free alors ?
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Bonne année à tous,
2014 est là et l'incident n'est toujours pas résolu !
Reste à choisir vers quel opérateur je me tourne : Orange, SFR, Bouygues ou autre ???
Quel est votre avis sur chacun d'eux ?
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J'ai ajouté une réponse : en partant chez un autre fournisseur d'accès.
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Merci de répondre au sondage
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je sais pas se que vous penses mes je trouve bizarre que vous avez des coupure tout les 74 seconde
ses pas 73 ou 75 seconde toujours 74
moi si free déconne je fait se que j'ai fait avec SFR
je les quitte et je leur colle un enquête administrative de la DDPP
ça les fera casser les pieds
74 secondes, c'est une moyenne
cf pièce jointe
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Pouvez vous nous informer sur la demande de remboursement.
Qu'est-ce qui a été pris en compte exactement ?
Merci
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Sauf que FREE doit me rembourser l'abonnement sur toute la durée du ticket !! Non ?
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NON, ma connexion fonctionne en ADSL2 au lieu de l'ADSL2+
Le débit est nettement plus faible qu'avant, mais c'est déjà mieux que les coupures toutes les 74 secondes.
Dans tous les cas mon ticket d'incident est toujours ouvert.
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J'ai trouvé une solution de contournement, qui fonctionne un peu plus longtemps que 74 secondes !!!
Il faut débrancher la prise de téléphone et rebrancher 5 fois de suite pour que la box resynchronise dans un autre protocole.
1-Débrancher et attendre le passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
2-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
3-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
4-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher et attendre le passage à 3
5-Débrancher et attendre la passage à 2, puis rebrancher
Le réglage du protocole ADSL change mais n'est pas conservé en cas de reboot de la box. -
Depuis 1 mois et demi, je suis coupé du monde, avec une freebox V6 qui désynchronise toutes les 74 secondes.
Heureux de trouver ce forum, car je me sens moins seul !
Un ticket ouvert depuis le 15/11. avec seulement 2 messages :
le 22/11 Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
le 16/12 Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
de nombreux appels au 3244
un courrier en recommandé
et toujours pas de télé, pas de téléphone (au dela de 74 secondes), un ADSL intermitent qui ne permet pas de travailler.
Pourquoi FREE ne nous donne pas plus de visibilité sur cet incident ?
Mais combien sommes nous ?
Les associations de consommateur peuvent elles nous aider ?
ou alors devons nous faire appel au médiateur ?
Peux-t-on contourner de façon temporaire ?
Merci pour votre aide !
74 secondes, combien sommes nous ? Sondage
dans Services ADSL / VDSL (Cuivre)
Posté(e)
Désolé, pb de version. Pour ma part je suis en V6