gtoxik

à ajouter quand même : intervention free : 7 jours d'attente pour rien intervention gamot : demande d'intervention le 16 juin, le 17 juin ça fonctionnait à nouveau : moins de 24h00.

Suite à la demande du 16/06/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET). Ca l'air de refonctionner, mon alarme m'a "textoter" son retour de connexion wifi !

En effet autant pour moi, je n'avais pas vu que c'était du Français... Merci pour cette réponse haute en couleur, ça a le mérite d'être clair sur l'idée que vous vous faites du niveau de vos abonnés. Je ne relèverais pas ce non moins magnifique "Qu'es ce que", après votre signalement de la langue utilisée... J'en souhaitais une traduction par un retour d'expérience d'un freenaute. J'en suis désolé, je n'ai certainement pas du poser ma question "en Français". Vous pouvez clore ce sujet, je sens que cela vous agace, je vais m'adresser à un d'autres interlocuteurs plus à même de traduire juridiquement tout ces alinéas de contrat. Je screen votre réponse quand même, c'est de l'or !

"FORFAIT FREEBOX RÉVOLUTION Intervention sous 10 heures ouvrées. Délai d'intervention garanti, sous réserve d'acceptation par l'abonné du créneau de rendez-vous proposé, à compter de la confirmation de prise en charge de la demande donnant droit á compensation á hauteur d'1€/heure de retard dans la limite de 10€/mois. Modalités de remboursement, définition des heures ouvrées et listes des zones consultables sur http://www.free.fr/assistance" Si quelqu'un peut me traduire dans les faits, le paragraphe que je viens de mentionner ci dessus, cela pourrait m'aider pour des prises de décisions concernant mes relations avec Free. Merci par avance !

Bonjour, depuis mardi dernier, ma freebox reste bloquée à l'étape 2. Après avoir ouvert un ticket, réalisé toutes les opérations conseillées par les différentes sections de l'assistance free, pas d'évolution. Je m’inquiète évidemment, à lire ce forum des délais de réparation de ce genre de soucis. Chez free depuis (beaucoup) d'années, je n'ai jamais eu (trop) à me plaindre, mais je découvre quelques déconvenues : Impossible de joindre un être humain au 3244 pour avoir des informations : à partir du moment où un ticket est ouvert, rien à faire. J'ai cherché d'autre moyens de pouvoir parler à quelqu'un via le chat vidéo, mais ne possédant pas de système sous android ET n'ayant plus de connexion : impossible. Aussi, je viens vers vous afin d'avoir quelques informations : on se doute bien qu'une freebox bloquée en étape 2 sous entend une absence de signal à l'arrivée FT du domicile OU une freebox HS. N'ayant pas pu joindre l'assistance pour une estimation du délai de remise en service, je me retourne vers ce forum. Inutile de me préciser ce qui est déjà indiqué dans les mails de l'assistance sur le ticket & le test de position, je souhaite en savoir un peu plus sur le temps réel que peu prendre ce genre de résolution de problème, ce qui me permettrait d'envisager mes actions futures pour récupérer au plus vite une connexion. (clefs 3G etc ...) Merci ! A+

Donc le technicien est passé, j'ai pu recuperer mon debit, c'est un debut. Mais des tonnes de deconnexions subsistent, d'ailleurs actuellement, la freebox tourne en boucle sur l'etape 4, de temps en temps redescend en 3. Bref pas stable comme connexion, quelle est la suite ?

Bonsoir, en fait je n'ai pas reçu le sms de confirmation, ni le mail, mais le RDV est programmé dans la rubrique "mon assistance" de mon compte, donc je ne m'en fait pas. Sinon, oui, je suis à 770m du NRA (18Mo en descente et 1Mo en montée en temps normal), mais géographiquement, ce NRA n'est vraiment pas loin de ces travaux qui concernent les canalisations ET l'enfouissement des réseaux Maintenant si un câble a été touché, j'espère qu'ils ne vont pas l'enterrer dans cet état ... :S j'ai trouvé un autre internaute touché par ces dysfonctionnement dans les forums freenews, sur le même NRA que moi. Les dates de constatations des soucis sont à peu près les mêmes que moi. Bref, j'attends jeudi le technicien, on verra bien. Merci en tous cas de suivre mon souci noreto !

Alors si ca peut aider, sur les forums de freenews, Tbaggi qui est à Méru (donc sur mon NRA) semble avoir les mêmes soucis et depuis le 25 novembre ce qui semble se rapprocher de la date de ma première perte de connection : http://forum.freenews.fr/index.php?topic=91675.0 Et hop, travaux rue anatole France à Méru. Il faut savoir que cette rue est placée à moins de 50 metres du NRA ... (vu sur le site de la ville de méru, http://www.ville-meru.fr/actualites/247-173 ) : Travaux de réfection de la voirie rue Anatole France Réalisation effectuée en 2 tranchesChangement des canalisations et enfouissement des réseaux

Ah bah internet de retour vers 4h20 cette nuit ... Ca pique ma curiosité ces pannes intermittentes ...

Bon, un ticket est donc ouvert Pour résumer : le 16 novembre, crac !! le débit dégringole le 24 novembre crac !! plus d'internet le 25 novembre ca refonctionne (allléllluiiia), mais avec le débit d'un 56k (arf, petit "crac" alors !!) le 02 décembre crac !! plus d'internet ... Un rendez-vous est pris avec le technicien free pour le 12/12 et en même temps, cela va être rapide, voici mon schéma de cablage : arrivée FT -> 1 prise téléphonique -> freebox (ah bah oui, j'ai tout viré dans la maison pour savoir si ca venait de chez moi)

Bonsoir, J'ai branché la freebox directement a l'arrivée FT, manque de bol, depuis 20/30 min je n'ai plus du tout d'internet (etape 3, synchronisation en boucle ...)

Bonsoir, je constate pas mal de messages sur ce sujet de chute de débit. Après avoir effectué tout ce que je pouvais faire de mon côté je serais preneur d'un avis concernant mon souci qui a débuté il y a quelques jours. Pour info et cela vaut tous les discours !! Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif NRA : MER60 Freebox Révolution Longueur : 770 mètres Affaiblissement : 11 dB Merci à vous.