Alice52

Il m'arrive la même chose ! Renvoyé la totalité du colis via UPS et alors que Free m'a envoyé la facture avec les frais de résiliation le 2 novembre, je reçois aujourd'hui un courrier m'informant qu'après vérification de mon dossier le matériel leur a bien été retourné hormis un freeplug. Ce qui est très bizarre car j'avais conservé toutes leurs boîtes, j'ai donc retourné les 2 freeplugs dans la boîte d'origine avec les emplacements prévus pour les 2 freeplugs !! heureusement j'ai fait des photos de chaque boîte avant d'envoyer le colis, j'espère que cela suffira pour qu'ils reconnaissent leur erreur ! De plus je suis surprise car je pensais que Free faisait la facture comprenant les frais de résiliation qu'une fois leur matériel retourné Impossible de joindre Free bien entendu. En attendant j'ai demandé à ma banque d'annuler l'autorisation de prélèvement.