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croket2002

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Tout ce qui a été posté par croket2002

  1. Merci Noreto, il me reste plus qu'a attendre le remboursement. Bonne soirée
  2. Bonjour Noreto, Ok, quand vous l'aurai reçus, pouvez vous le confirmer? Cordialement
  3. Bonjour noreto, Merci pour votre réponse, j'ai envoyé un fax hier pour une demande de remboursement, pouvez vous me confirmer que vous l'avez bien reçus? Cordialement
  4. Bonjour, J'ai fait une demande de résiliation qui à été enregistré au 08 mai 2015, hier j'ai reçu ma facture de résiliation avec les 49 € de frais (normal), par contre il n'y a pas de remboursement d'abonnement pour la période du 08/05/15 au 31/05/15, es ce que c'est normal? J'ai essayer de les contacter sur la hotline, mais impossible car mes identifiants ne sont plus reconnus. Es que vous pouvez m'aider? Merci par avance
  5. Bonjour noreto, Pour l'instant tous marche et j'ai retrouvé mon débit d'avant. Pouvez vous faire le nécessaire concernant le remboursement des 3 mois d'absence de service. Merci d'avance
  6. J'ai enfin retrouvé ma connexion internet hier part je ne sais quelle miracle, il me reste plus qu'a attendre le remboursement.
  7. J'ai ouvert un ticket incident, et la c'est au stade de "une demande de vérification de nos équipement à été lancée". J’espère qu'ils vont pas mètre autant de temps que pour brancher ma ligne et que tous sera rétabli avant le fin de semaine!!!
  8. J'ai reçu hier un mail de free m'indiquant que ma ligne est de nouveau active, je branche donc la box et la à ma plus grande surprise, internet ne marche toujours pas, je ne sais plus quoi faire à part partir chez la concurence!!!!!!!!!!!!
  9. Bonjour noreto, Merci pour l'information et pour votre aide, je vous relance dés que tous refonctionnes. Encore merci et bonne journée.
  10. Bonjour noreto, Merci pour votre réponse, j’espère que france telecom vas faire le nécessaire le plus rapidement possible. Pour mon remboursement il reste plus qu'a attendre, es ce que vous avez bien reçus ma demande?
  11. Ma ligne n'est toujours pas branchée, j’espère que ce n'est plus qu'une question de jours voir d'heure pour qu'elle soit branchée, je commence à etre plus que impatient. Par contre je n'ai toujours pas de nouvelle de ma demande de remboursement.
  12. Bonjour noreto, Merci pour votre réponse, j’espère que avant la fin de semaine se serra plus que un mauvais souvenir et que france télécom aura branché ma ligne. J'ai également envoyé une demande de remboursement à free, es ce que vous pouvez savoir si le courrier est arrivé?
  13. Des nouvelles toutes fraîches, hier quelque de free m’appelle pour me demander des détails sur mon adresse et pour brancher cette fois la bonne ligne (la 1er fois ils ont écrasé la ligne de quelqu'un d'autre). Aujourd'hui sur mon compte je peu accéder uniquement a mon suivis de commande qui est en étape 2 (votre inscription est en cours de validation avec france télécom), ça commence à avancer. Qu'elle est le délais pour une ouverture de ligne?
  14. Qu'es ce que je peut faire donc, j’appelle déjas tous les 2 jours le 3244, hier ils me disent qu'ils transmettent une demande à france telecom pour une ouverture de ligne. Es ce que la demande à réellement été faite, j'ai de plus en plus de doute. En plus il n'y a jamais eu de ticket incident ouvert sur mon compte, es ce que c'est normal? Si ça continue je vais partir chez la concurrence.
  15. Bonjours, Depuis le 02 septembre 2013 je n'ai plus d'internet, ma ligne a été victime d'un écrasement. Le 02/09/13: je reçois un mail me disant que j'ai une perte d'accès sur ma ligne Le 03/09/13 j’appelle le 3244 qui me répond qu'ils vont faire le nécessaire pour recréer ma ligne. Le 19/09/13: votre inscription a été validée par france télécom Le 01/10/13: votre ligne a été construite Le 02/10/13: je reçois un mail me disant que j'ai une perte d’accès sur ma ligne Après plusieurs appelle au 3244, rien ne bouge, on me dit a chaque fois qu'ils attendent une réponse de france télécom, et hier il m'annonce qu'ils rajoutent des équipement sur le dslam pour pouvoir brancher ma ligne. J'ai l'impression qu'on me fait tourner en rond, je ne sais plus quoi faire. Par contre Free n'oublie pas de débiter mon compte pour un service que je n'ai plus. Es ce que quelqu'un peut m'aider pour résoudre mon problème? Merci d'avance
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