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legarspascontentdefreepro

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  1. Petite correction qui a son importance: le 3179 ne donne pas le n° RIO pour les forfaits Pro. Effectivement c'est une protection, j'avais pas pensé à ça. Et donc là on m'a répondu relativement rapidement, ça avance.
  2. Bon ben y'a pas à tortiller, c'est à fuir ! - commande freebox pro OK - délai pour une install de fibre: 3 semaines, ouch ! bon OK, je lance qd même - réception freebox OK sauf que le livreur passe un jour en avance, du coup il a du zapper de taguer la livraison comme bien effectuée - qqes jours plus tard, la veille de l’install de la fibre, paf un email de free pro "votre matériel n'a pas été livré, nous décalons l'intervention du technicien", évidemment ça c'est la veille pour le lendemain - donc ticket en urgence sur leur interface, aucune réponse - coup de fil au 1043, attente 40 min, aucune réponse - re coup de fil au 1043, attente 30 min, aucune réponse - re ouverture de ticket histoire qu’ils ne confondent pas avec le précédent, aucune réponse en 72h (la GTI est censée être de 8h) Et ensuite ça a été : - rappel de leur centre pour re-fixer un RDV pour l’install, là on attend que la personne ait réellement un accès au planning des installateurs (ils ne l’ont pas ! ils font une demande puis vous rappellent…) - là j’attends qu’on me rappelle, 3 jours passent et tjrs rien - OK pas de souci, y’a de la concurrence, j’appelle free (le free pas pro) et ils me fixent un RDV à 14 jours, ils sont passés, j’ai une fibre pas super rapide mais je peux bosser - free pro finit par me rappeler mais c’est tjrs pas pour le RDV, c’est pour le ticket donc reprise de RDV donc re-attente… - enfin on me fixe un RDV, évidemment pour ds 15 jours. Et aussi : - entretemps j’ai basculé ma ligne de tél free vers free pro, normalement y’a une offre avec la freebox pro à 9,99 €, la bascule s’est bien passé en temps et heure, la portabilité était nickel, cool ! - sauf que qd je reçois la facture j’ai pas le tarif de 9,99 mais celui de 19,99… donc ouverture d’un nouveau ticket, sans réponse pdt 4 jours… on finit par me rappeler pour finalement me dire que « puisque votre freebox n’est pas installée l’offre de réduction n’est pas prise en compte », je rappelle que si la freebox n’est pas installée c’est pas tout à fait de ma faute… - donc là je veux me barrer et vite ! Donc je fais le 3179 pour avoir la portabilité du numéro et là : « désolé, votre demande a été interrompue par un incident technique ». Donc j’ouvre un ticket chez free pro, si vous êtes joueurs je prends les paris pour le délai d’attente !
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