chtipat62

ben c est toujours la même chose, c est toujours l'abonné qui morfle, j'ai exactement le même problème, tout marchait bien et le samedi , vers 10 heures, paf etape 2 affichée sur le boîtier, je savais que c'était le début des emmmerdes... en ce moment, dans le coin, on voit de nombreux chantiers pour les tirages de lignes en fibre optique et forcément, il y a toujours des conneries de faîtes.et bien évidemment on ouvre un ticket et après un test de ligne effectué par le service free , le robot vous déconnecte téléphoniquement et vous êtes seul face au monde car l'incident est déclaré et free doit passer par orange etc etc..... mais chez free, n y a t-il pas des techniciens qui pourraient aller voir directement dans les répartiteurs pour voir si le signal est présent ou s'il n'y a pas une anomalie au niveau de la connexion car les répartiteurs sont ouverts pour tous les prestataires et forcément comme il faut toujours aller de + en + vite, il y a forcément des boulettes ...déconnexion intempestive etc etc...et seulement après, si c'est un problème de ligne, un ticket gamot serait ouvert auprès d'orange.... et pendant ce temps là , le client perd son temps à vérifier ses boîtiers, a inverser ses boîtiers faire de resets .... qui bien évidemment sont des vérifications gratuites et sans résultats et non facturées auprès de free...